①积极地倾听

　　l       采取正确态度；

　　喜欢听他讲，找到有意义的地方，并会从中学到有用的东西。”

　　?别让理性因情绪失控；

　　l       保持意志集中；

　　在和别人谈话时，专注与你交谈的人，是对对方最大的奉承。

　　                   --------伊略特博士

　　l       让人把话说完，避免打断别人

　　l       

　　l       从说话者的立场看事情站

　　在凸凹透镜的两边会得出关于凸凹镜性质的不同的结论

　　

　　②、反复思考听到的讯息；

　　l       从琐碎的事情中，挑出有用的、语言背后的感受；

　　l       把握话题背后的重点；

　　l       自己作判断：这是事实吗？这是好建议吗？听信这些话会有什么后果？

　　

　　

　　③、勇于发问，检查理解力；

　　澄清：

　　听到和理解有一个差距，需要解释、概括等获取进一步事实，在此过程中

　　也可整理自己的思路，同时给对方一个补充的机会。

　　

　　④、增强记忆：做笔记；

　　

　　⑤、作出回应。

　　

　　l       用信号表明你有兴趣；

　　

　　l       保持视线接触，并以点头等方式作出回应。

　　

　　l       

　　l       建议性的回答。