对于一个好的房产交易平台，满足用户和经纪人双方的需求是其核心诉求。包含几方面：

　　1、真实的信息。用户到这个平台上的唯一目的就是以最低的成本找到适合自己的房源信息，获得好的服务。其中，适合自己的房源最重要的是房源一定是真实存在的，价格是真实的，而不是低价骗取电话，对房源的描述也是基本到位的。这是真实的诉求。再就是描述的角度与展示的方式、程度的问题。用户看一套房源，除了看他的价格（是不是在预算范围之内）、区位与交通、配套设施、环境与室内情况之外，他们还想知道这套房源的小区以及区位的情况，这套房源的经纪人情况等，包含经纪人的基本资料、信誉度、历史成交记录、评价情况等，所以，他需要全方位的考察。

　　2、便捷的获取。除了真实之外，用户的另外一个诉求就是以最便捷的方式获取信息。这就是在平台的用户体验上下功夫。比如功能，电话联络是不是方便，是不是便于搜索和比较，是不是便于收藏，是不是便于推荐给自己身边的朋友参考，是不是有一些购房/租房小工具，比如价格查询工具、贷款计算器、周边类似房源情况等。说白了就是在网站体验和流程上下功夫。这需要对普通的网站用户进行深入的研究并转化为网站的产品。

　　3、优质的服务。找到了真实的、自己中意的房源，付出的搜寻成本又比较低，下一步就是看房和进行交易，主要是靠经纪人来进行服务的，平台的任务就是监控服务的质量，比如服务承诺、假一赔百、投诉与奖惩制度等。也就是在网站的总体控制下，经纪人帮助购房/买房者完美完成整个流程。平台类网站作为一个沟通供需双方的平台和交易服务供应商，要确保在这个生态系统中，善良者能得到奖励，作恶者无法生存，从而建设一个好的生态系统，进入良性循环。

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