现代的企业，其实就像讲究即兴创意的爵士乐一样，必须不断地从现有的架构中找出突破性的创新答案。这固然可以依靠某些特别有创意的个人，但是一来这种有创意的天才可遇不可求，二来光靠个人只会让组织的问题愈来愈复杂。所以一个企业的管理者，除了要强化本身对创意的和训练，也必须要懂得如何有效地运用团体的力量，去开创新观念和新机会。

 

要做到这一点，企业的管理者就必须抛开传统的观念，调整自己的管理模式。这里提供打造和管理创意团队不可不知的7项基本原则。如果能了解这些原则并且有效运用，就能在组织中散播创意的种子、铺下创意的土壤，进而让创意欣欣向荣、成长茁壮！

 

打造内部创意团队的7项基本原则

l 鼓励更多创意

l 容许冒险和失败

l 促进组织和团队的多元化

l 让员工放手去做

l 让信息和知识能够汇集和分享

l 提供有助创意产生的工作环境

l 培养快乐的工作气氛

 

1.     鼓励更多创意

创意很脆弱，只要有创意冒出头，管理者就要去灌溉它，才能让更多的创意萌芽，才能从中培育出类拔萃的创意。  

 

作家Richard Luecke强调，对创造力最恶劣的环境，就是不欢迎新构想的地方。「反正领导一定会否决，那又何必为新点子而伤脑筋? 」「何必改变多年来为我们带来成功的做法?」抱持这种态度的组织或管理者，迟早会陷入思想僵固、退化的麻烦之中。

 

所以，管理者必须让员工知道：「永远都会有一个更好的想法，我们可以再想想看。」并且要让员工感受到你对任何点子都有兴趣知道、有意愿支持。当员工能够因此而主动去想更多的点子时，创新的气氛自然就出来了。

 

2.     容许冒险和失败

大概没有人不知道发明大王爱迪生(Thomas A．Edison)发明电灯泡的故事吧，他在成功研制出电灯泡的灯丝之前，曾经历经1000多次的失败。其实突破和冒险、失败，根本就是密不可分的连体婴，所以尝试和冒险所造成的错误，其实是「创意的副产品」。如果一个管理者不敢或不愿让员工去做新的尝试、或是笃信「犯错是不对的」，只会让组织内部变得消极、保守，失去创意的能力。

 

领导学大帅华伦·班尼斯(Warren Bennis)在研究史上知名的伟大创意团队后发现，这些团队的领导者都能够让团队里的成员理解一件事：创造必定要负担风险，冒险者偶尔也会遇到挫败。对于这些伟大的创意团队而言，失败不是惩戒的借口，而是一种学习的过程。因此，想要让组织或团队破除惯性、更有创意，管理者就必须要消除员工对失败的疑虑、容许员工去试验、尝试不同的想法和做法。

 

3.     促进组织和团队的多元化

几乎所有的创意专家和顾问都再三强调，让组织或团队多元化，是增加思考广度、发掘特殊想法的重要措施。如果一个组织或团队里的人在思考风格或文化背景上都很类似，往往对事情的看法、想法就大同小异，无法提供出什么不同的观点。

 

因此，管理者在组成团队时，可以尽量透过各种方式来增加团队的多元性。例如尽量结合具备不同专业能力的人才、聘用教育背景或决策风格和现有成员不一样的员工、或是提升员工跨领域作业的能力等等。当团队在能力、思维上拥有多元化的特质，就可以将各自的想法、经验或技能集合起来，进而从这许多不同的观点中，「碰撞」出新奇有用的东西。

 

4.     让员工放手去做

在组织中，创意往往和管理者给员工的自由度成正比。提供员工「自主权」是企业引导创意和创新风气的重要手段。很多公司的组织模式，都是由一人发号施令、把权力集中的阶级制度，这种制度容易让独立思考和创意行为受到压抑。管理者如果可以放松控制的程度，给予员工较大的自治权，对创意的推动和激发将有相当大的帮助。而好的主管必须要能大胆地给员工机会，让他们独立负责想出问题的解决方法，然后观察他们怎么做。当管理者能够相信员工，会让员工对自己更有信心，进而激发出潜力，去想出一些未曾被人想过的事情。

 

全球知名光学和生物科技大厂康宁(Corning)，就非常懂得这个道理。康宁的董事长认为他们一向采取宽容放任的管理风格，「我会跟大家说：『只要给我结果。』你们要怎么做都行。」康宁希望每位员工都能成为「创业家」，并且愿意让员工放手去尝试、去做事，甚至可以让员工用10％的工作时间去做一些「疯狂」的事，这也使得员工能够善用创新的机会、发挥他们的创造能力，让康宁得以产生许多优秀的创意，成为全世界企业创新的典范。

 

5.     让信息和知识能够汇集和分享

信息和知识，是思考与创意的重要材料。透过想法和观念的激荡和组合，常常可以刺激创造性的思考。一个组织的内外，原本就存在着许多各自孤立的信息、知识，如果管理者能够有效地将其汇集起来，促进它们的彼此交流和激荡，就能够引发出更多更好的概念。而这可以透过下列几种方式来达成：

●       让员工在不同的工作团队间轮调。

●       建立知识管理制度，让每个员工都能获取和分享其它人的知识和经验。

●       邀请外面的专家来演讲或为员工上课，分享其专业知识。

●       让员工参加外面的研讨课程或会议。

●       定期造访顾客及同业，或是其它产业的创新公司。

●       寻找不同领域和背景的顾问。

 

6.     提供有助创意产生的工作环境

近来有许多专家和企业，都发现工作的境境的确会对思考造成影响；设计不良的办公环境，可能会阻碍沟通及创意的孵化。如果能够在环境空间加入促进联系、刺激感官的设计，则能够有助于创造性思考以及其整合。

华裔创意管理大师John Kao建议，管理者可以透过以下的方式，在环境中注入激发创意的因子：

●       增加刺激思考的物品，如提供不同领域的期刊、摆放艺术品等等。

●       制造接触的机会，如设置可以讨论事情的小客厅、厨房等等。

●       拥有用来沟通和表达想法的工具，如全录(Xerox)在总公司的墙上广设白板，鼓励员工用便利贴或奇异笔，表达意见或构想。

●       安静的空间，如Google设有「沉思房」，让员工可以冥想、思考。

●       玩乐或休闲的地方，如柯达(Kodak)公司有间「幽默室」，里头摆满了游戏、玩具、录像带，让员工可以用来放松心情。

 

7.     培养快乐的工作气氛

企管大师汤姆·彼得斯（Tom Peters)曾说过：「商场的首要前提是工作必须不无聊或不呆板。它必须是有趣的，如果不有趣，那就是浪费生命…」广告教父戴维·奥格威(David Ogilvy)也强调：「用欢乐去溶解冰冷的环境，可以让想法更丰富。」

 

快乐有趣的工作气氛，可以创造放松的感觉，并且点燃团队对工作的热情以及士气，而这些都和思考力和创造力的提升息息相关。管理者不妨找个时间好好想一下，有哪些事情可以让你的员工感到很有趣、很欢乐，是定期的家庭日？聚餐？还是团体拓展游戏？只要你愿意去试试看，绝对会让你有意想不到的效果。