战略管理之一：如何收集外部竞争信息
企业内外部信息收集的完整性、及时性、准确性直接关系到战略方案制定的适宜性和正确性。特别是外部竞争信息的收集起着关键作用。
如何收集企业外部竞争信息？在此浅谈个人体会。
一、 外部竞争信息收集的方式和渠道
1、 通过政府行政机构收集相关竞争信息：
A、 进出口海关
B、 税务局
C、 工商行政管理局
D、 进出检验检疫局
E、 地方或城市地图出版管理社
F、 标准管理局
G、 商标专利局；
H、 新闻电台、专业电视频道
2、 通过直接竞争者的合作伙伴收集相关竞争信息：
A、 直接竞争者供应商；
B、 竞争者客户；
C、 竞争者离职人员调查和访谈；
D、 竞争者供应链合作伙伴，如物流公司、仓储公司、研发联盟、代理商、广告代理商……
3、 通过商业机构或非盈利性机构收集相关竞争信息：
A、 市场调查公司；
B、 咨询服务公司；
C、 认证服务机构；
D、 招聘或人才猎头公司；
E、 媒体服务机构，如杂志期刊、黄页出版公司、网络服务公司
F、 行业协会、商会
G、 证交所、证监所
4、 通过商业活动收集相关竞争信息：
A、 展览会、贸易洽谈会；
B、 研讨会；
C、 主动市场调研、电话采访、问卷调查、消费者调查；
D、 竞争者实地调研
5、 通过合作伙伴收集相关竞争信息：
A、 通过公司供应商收集竞争者信息；
B、 通过公司客户收集竞争者信息；
C、 通过公司代理商收集竞争者信息；
D、 通过价值链合作伙伴收集竞争者信息；
二、 外部竞争信息的内容
1、 市场信息；
2、 产品信息；
3、 客户信息；
4、 渠道信息；
5、 供应商和合作伙伴信息；
6、 业务发展策略及研发信息；
7、 重要人事动态和新闻；
8、 财务信息、业绩公告；
9、 重要的变革和创新动态；
10、 价格信息；
11、 广告和促销动态；
12、 重要的运营指标；
三、 外部竞争信息的收集和处理流程
1、 确定收集的目的；
2、 确定收集的范围（地理、产品、客户、竞争者）和对象；
3、 确定收集的流程、方式、频率、责任；
4、 设计收集的表格、问卷，做到量化和图表化；
5、 资源评估和预算；
6、 实施收集行动；
7、 信息整理及鉴别；
8、 分析竞争优劣势，机会和危胁；
9、 制定应对策略：长期策略（战略）和短期策略（战斗、战术、战役）
四、 外部竞争信息收集注意事项
1、 建立收集外部竞争信息的渠道和系统是基础；
2、 从战略高度来重视情报网络的建设和运作，指定高层职员负责组织实施、提供资源保障；
3、 及时整理分析（分类、影响评估、处置时效要求……）
4、 快速区分应对；
5、 动态评价情报子系统能效，建全完善子系统运作；
6、 合法手段收集，区分企业机密和专利等。