劳动合同管理、员工工资、奖金、工时、裁员、降薪、制度及休假与员工关系管理实务
【开课城市】深圳 上海 北京
【开课时间】2009年8月13-14日 2009年8月21-22日 2009年8月28-29日
【培训对象】企事业总经理、中高层管理人员；人力资源部总监、经理、薪酬福利专员、人事/行政专员、法务等
【课程背景】
2008年《劳动合同法》的颁布实施，劳动争议案件仅一个季度内就上升了146％。据全国人大统计显示：企业在劳动争议案件中败诉率超过80%，个别城市的败诉率更是接近九成。
“高增长”与“高败诉”背后凸现的一个重要的问题：用人单位忽视劳动争议案件的前期防范，缺乏对劳动争议案件的应对技巧。
特殊环境下用人单位如何更好的处理员工关系？如何最大限度地降低用人单位承担的法律风险？如何在有效保障各方利益的前提下依法安全“瘦身”和减少用工成本？
权威专家、权威解读精典案例，提供实用的操作方法，一场实战性极强且全面解析现阶段劳资关系主要问题的两天讲座《新形势下的员工关系管理》为您奉上。
【课程大纲】
一、 当前经济严寒下员工关系管理特殊性
1、当前经济形势下，企业员工关系管理的特点
2、新劳动合同法实施后，员工的主要心理诉求——个人意识与法制意识的“苏醒”
3、“员工关系管理危机”的处理重点——如何预防及控制危机？
二 、劳动合同管理篇
1、怎样应对员工不签劳动合同及用人单位此类情况的有效处理方法
2、有关订立无固定期限合同的具体法律规定及企业应对技巧
3、正确设计和使用企业规章制度、解除严重违纪员工的操作流程
4、仲裁和司法部门怎样处理解除劳动合同经济补偿金与赔偿金的关系
5、如何合法有效的培训服务协议防范员工接受用人单位出资培训后的跳槽
6、竞业限制协议与核心员工管理
7、新法实施后劳动派遣使用中出现的新问题及对策
三、工资奖金、工时制度及休息休假
1、揭示社会上对“同工同酬”的误解及其在企业管理中的正确应用
2、怎样在订立劳动合同时协商和约定工资
3、企业在奖金分配和发放上的常见法律错误及改进对策
4、拖欠或克扣员工工资的常见形式及其法律后果
5、年休假、探亲假、病假、婚假、丧假、产假、哺乳期、工伤假等各类假期的规定及其法律适用
6、标准工时、综合计算工时、不定时工时制之区别与正确运用
7、如何应对加班费争议及其案例剖析
8、怎样合理设计工时制度，降低管理风险及加班成本
9、加班加点的工资计算标准与支付
10、怎样正确理解与应用员工患病医疗期规定
11、病假工资、产假工资、工伤期间、停工期间、休假期间等各种情形下的工资支付
四、裁员篇
1、新法对企业裁员的规定及企业依法裁员的方法和技巧；
2、企业裁员的各种方法及每种方法需满足的法律条件及操作注意事项
3、企业裁员的整体策划及如何制定裁员步骤、程序及裁员方案
4、裁员时对患病或三期女工等弱势群体的特殊保护政策
5、裁员成本（补偿金）的计算方法与裁员法律文书制作技巧
6、保障裁员成功的关键点及裁员应注意的法律风险
7、怎样善待被裁员工及裁员后如何对待留任员工
五、降薪篇
1、企业整体或大面积降薪的法律风险与解决方案
2、企业整体或大面积降薪的策划、操作思路与保障成功降薪的关键性问题解析
3、企业降薪的法律操作实务与法律文书制作技巧
4、保障企业降薪成功的程序、操作步骤及相关问题处理
5、企业成功降薪的实例介绍以及降薪操作中出现的典型问题
六、劳动争议篇
1、《劳动争议调解仲裁法》构建的新劳动争议处理体制
2、《劳动争议调解仲裁法》与原有劳动争议处理体制的主要区别和变化
3、《劳动争议调解仲裁法》对仲裁时效的新规定及应用技巧
4、一裁终局的案件对企业的不利及可能带来的负面影响
5、劳动争议案件的举证责任以及诉讼过程中的举证、质证技巧
6、劳动争议案例剖析：
（1）剖析解除或终止劳动合同争议典型案例
（2）剖析工资支付争议典型案例
（3）剖析疑难工伤争议典型案例
（4）剖析培训服务期违约和竞业限制争议典型案例
诉讼中出现法律冲突的情形及其法律适用
生效裁决或判决书的执行及难以执行的处理原则
【讲师介绍】
著名劳动法与员工关系管理专家——梁艳松 先生 ，我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。 梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余项，客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁先生近期培训服务的企业有:可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐网络技术（美国）有限公司、AXAIR加湿系统、特莫瓦特、玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发、金地伟业科技、厦门南洋模特、中国海洋物资公司、中国黄河文化经济发展研究会、中国电源协会、西安杨森制药、上海强生制药、北大药业、中华商务网、中华英才网、中国人民大学培训学院、中人网、国家外经贸部外经贸研究院、中国电子科学研究院、世纪金源集团、北京京滨饭店、厦新电子、北京云腾宾馆、航天科工集团、时代集团、HP、比亚迪、挪威联广认证、大众一汽、浙江省棉纺织行业协会、华安基金、江苏新城房产、上海海威冷挤压、衡联（上海）投资、上海成运内窥镜设备、香江集团、盐城响水供电、上汽通用五菱汽车、美的热水器、先歌乐器、北京中石元达电子、主健（北京）生物、北京华阳服装、中国国旅集团、北辰实业、艾普斯电源、中国工程与农业机械进出口总公司、小松山推工程机械、杜邦、香港航空、北京建工集团、中国海洋石油总公司、江苏南星药业、武汉安凯、国美电器、苏宁电器、山东鲁能集团、天津赛恩投资集团、加拿大蒙特利尔银行、凯赫威(津)精密制造、中新集团、北京航天福道高、雅马哈、青山控股集团、荷兰艾尔布勒斯、上海大业房地产、小天鹅股份、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行、建设银行、天津市建筑设计院、天津市南开太阳、上海三埃弗电子、上海弗列加、广东恒兴集团、江西恒泰实业、广东省农机所、卡宾服饰、合富辉煌房地产、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱普科斯、周大福珠宝、深圳市先歌音响、住友化学（亚洲）、启博集团、金立翔光电、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞市英辉集团、影儿时尚集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、上海步科电气、上海地纬集团、柳州五菱汽车、浙江圣达药业、宁波杜凯软管、新疆雅戈尔、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上海柒牌公司、无锡中捷汽车、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局、上海三共制药、。。。。。。等。
【会员报名】
1．培训费用：2000元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
2．报名电话：010-51600571 010-51600671 010-51264223
3．值班手机：13683686366 刘老师； 传真 010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）
企业仓储管理与物料配送实务
【培训日期】2009年7月18-19日 2009年8月20-21日 2009年9月25-26日
【培训地点】深圳 广州 上海
【培训对象】仓储、物流配送、物控及供应链管理等部门经理、主管及相关业务人员
【课程背景】
根据目前企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，仓储条件有限，作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训和学员参与成功案例讨论，尤其是介绍日本仓储配送管理的最新技术（赴日物流考察交流情况共享），使学员获得相应收获。
【课程目标】
●如何将传统仓储功能向物料全过程管理与物流服务功能转化
●如何加强跨部门协作，尤其同采购、生产计划与物料控制等部门的信息沟通。
●如何有效配合控制库存，加快库存周转
●如何根据ISO-9000国家论证的要求，实现仓储操作全过程的可追溯性、先进先出和批次管理
●如何通过规范业务操作流程和完善ERP系统功能，强化仓储操作执行力
●如何根据物料需求特点，进行库区、库位科学规划，提高仓库利用率
●如何解决借料、退换料业务中操作不规范问题，确保帐物相符
●如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
●如何实行物料配送，实行仓储部门对物料的全过程管理和强化在线物料管理
●了解日本资生堂、通运物流、日产汽车、蒙牛乳业如何利用先进的信息技术和自动化设备提高仓储配送效率及现代仓储发展趋势的案例
【课程大纲】
第一部分：仓储管理与跨部门协作---如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化
一、企业仓储与物流的关系
●企业物流的概念
●如何将现代物流管理的理念贯穿到仓储业务管理中
●如何将传统仓储功能向物流配送管理功能转化
二、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
三、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用
四、仓储与跨部门协作
●小批量、多品种、周期短、变化大的环境下不协调的种种表现和后果
●案例分析：东莞某企业因仓储归属不合理，带来仓储把关不严，管理漏洞等问题的教训
●跨部门协调性差的原因分析
●仓储同采购、PMC、销售跨部门协作与沟通
●案例分析：长春某汽车制造企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训
●仓储业务流程及其优化
●案例分析：某企业生产线上发现物料短缺与差错所暴露出物流管中种种问题
五、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化
●如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
●如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
六、物料仓储普遍面临的问题及其解决途径
●到货信息预报、包装标识与描述存在的问题
●入库业务操作不规范问题
●案例分析：某企业物料标识、批次管理不规范带来库存物资报废的教训
●如何解决系统操作常见问题（计划多变、产品编码不完善、BOM不准）
●如何解决非正常借料问题
●如何解决库位编码、标识与目视化管理问题
●案例分析：山东某企业仓储管理混乱造成严重后果案例
●仓储人员执行力不强
●案例分析：某制造企业因仓储人员不及时办理记账、入库、出库、退料手续，帐物不符，导
●致延误下订单，缺货影响生产的教训
七、如何根据不同物料的特点，合理确定来料接收、保管与发货的职责分工
●案例分析：上海某集团公司仓储管理业务合理分工，提高作业效率经验介绍
●专业分工制利弊与适用情况
●小组负责制利弊与适用情况
●专人负责制利弊与适用情况
第二部分：物料管理与库存控制
一、物料管理与ERP
●物料管理精髓与职责
●如何先进的库存管理观念，客观准确共享库存信息
●案例分析：某企业如何实施产成品扣料防止库存积压的成功经验
二、MRP（ERP）系统的规范运作（案例分析）
1）MRP（ERP）系统运作的中暴露出的部门协调问题和执行力问题
●案例分析：某企业产品编码不规范、BOM频繁更改、计划不准、扣料差错、关单 及时的教训分析
2）现代工业企业MRPII 、QAD、ERP实施的方式、障碍及解决方案
●案例分析：上海耀华玻璃利用ERP规范内部生产的采购提前期（Lead Time）成功案例
●案例分析：安徽滁州博西华制冷利用ERP扣料功能，严格跟踪和控制物料库存成功方法
●案例分析：沈阳采埃孚加强人员培训，强化ERP规范操作的执行力的成功经验
●案例分析：山东临工机械如何利用ERP成本中心功能，解决生产性与非生产性借料，确保帐物相符
三、如何进行库存控制
●不同需求特征的物料进货批量的控制方法
●物料库存控制（ABC控制/定量控制/定期控制/安全库存控制/进口物料（长采购周期）库存控制方法（某外资企业库存控制案例）
四、寄售库存VMI库存管理
●VMI库存管理的概念及实施条件
●VMI的运作方式（上海通用汽车成功案例）
五、备品备件管理
●企业在备品备件管理中普遍存在的难题
●规范备品备件请购行为规范与操作程序
●如何解决产品描述不一的问题（南海石油湛江分公司成功案例）
●如何解决备品备件需求不确定性与库存控制的矛盾（大亚湾核电站备品备件管理成功经验）
●如何建立备品备件请购、验收与承付的控制关键点
第三部分：物料入库控制
一、物料入库普遍面临的问题及其解决途径
●到货信息预报、包装标识与描述存在的问题
●入库业务操作不规范问题
●案例分析：某公司采购与仓储部门沟通不畅，导致验收中存在的漏洞
●供应商供货的时间、数量随意性问题
●如何进行MRP系统操作规范操作
●案例分析：某公司MRP系统的收货操作流程
●如何发挥仓储部门把关作用的问题
●案例分析：上海纳铁福汽车传动轴如何仓储部门如何把好验收关，为供应商考核提供依据成功案例
二、物料接运与交接
●物料接运与交接规范操作
●我国货运交接与货损货差处理的有关惯例
●物料接运与交接常见问题与处理方法
三、物料验收入库控制
●计重货物的全检与抽检的验收操作方法
●案例分析：某外资企业进口化工物资验收漏洞，造成损失的教训分析
●计重与非计重物料的理论换算操作方法
●案例分析：某汽车线束企业仓管员未掌握导线长度验收科学方法，长期存在漏洞造成重大损失教训
●物料验收差错的预防与责任追溯
●案例分析：某企业采购人员对物料验收方法和索赔标准的无知，合同条款存在漏洞，缺货无法索赔。
●仓储部门如何做好验收记录，为对外索赔提供可靠依据
●案例分析：上海联合汽车电子如何建立接收、验收、在线物料缺货追述的控制程序
四、ERP（MRPⅡ）系统验收入库操作规范
●案例分析：安徽滁州博西华制冷成功案例
●案例分析：沈阳采埃汽车转向器条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范
五、仓储货卡标识的设置方法
●货物标识与ISO-9000、16949国际质量认证要求（待检、合格、不合格、待处理、让步接收的定义与标识）
●如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
●案例分析：某公司入库标识与批次混乱，发现销售产品质量缺陷无法追溯，造成重大损失
●计算机系统如何设置符合追溯、批次和先进先出要求的功能（某公司成功案例分析）
第四部分：货物储存与养护技术
一、仓储物流规划
●如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局
●如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库为利用率。
●案例分析：某机器制造企业不顾库房安全，盲目储存，导致库房开裂漏水、货物损失的教训；观看某企业《物流中心仓库管理》视频。
●在MRPⅡ（ERP）系统管理环境下，货位合理规划与编号的方法
●先进先出、批次管理的有效方法：色标法、循环货位法、看板法
●案例分析：厦门ABB低压电器仓储物料先进先出的成功案例
二、物料储存管理
●如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存
●如何根据物料库存周转率，设定A、B、C三种活性状态，规划货位
●如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率
●案例分析：广西移动物流中心如何对统一采购物资区分ABC三种活性状态，确定储存地点，避免重复搬运和先进先出的成功案例
●如何根据产品BOM及的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位、确定周转率。
●案例分析：上海采埃汽车转向器“产量增加三倍，仓库未增加”成功经验
●仓库利用率与存货周转率的评价
三、库存盘点与盈亏、损耗的处理
●库存盘点的目的和方法
●库存盈亏的原因、预防与处理
●案例分析：某企业仓储人员弄虚作假，帐物不符导致严重损失的教训
●如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
●案例分析：深圳伟康医疗器械如何通过合理分工和规范系统操作，防范仓储业务中的舞弊行为发生的成功案例。
●仓库帐外料的预防与处理
●仓库呆料处理的方法
四、货物养护技术
●引起物料质量变化的原因
●温湿度原理与控制
●防潮、防霉与防锈的有效措施
●某外资企业物料养护教训与成功案例分析
第五部分：出库业务控制
一、出库规范操作的要求
二、出库的规范程序及差错的预防
三、退料与补料的规范操作
●工废、料废定义与补料处理和退料处理
●ERP移库与按BOM自动扣料方式下，报废、布料、盘盈和盘亏业务处理
四、非正常领料之处理
●借料产生的原因及其带来的问题
●杜绝借料的有效方法
●案例分析：上海西门子电气利用ERP功能杜绝借料的经验介绍
第六部分：企业物料配送与物料管理创新
一、领料制与、发料制与配送制的利弊分析
二、为什么物料仓储要开展配送业务
三、实施配送制必须实施仓储部门将物料管理范围延伸到生产现场
●打破仓储与生产部门物料管理界限，将物料管理与仓储配送服务延伸到生产现场。
●调整物料管理体制，实行仓库与生产物料库存管理一体化，仓储部门对物料进行全过程管理。
●强化仓储部门配送服务和对物料消耗监控的执行力度
四、实行配送制必须解决的四大具体问题
●如何解决生产现场需求信息及时准确传递及传递手段选择问题
●如何设置在线物料占用量（最小单元）、物料看板量和配送频次
●如何确定物料需求拉动仓储配送与交接的方式
●如何解决配送方式下在线物料质量问题
●案例分析：山东临工机械装配车间有效控制在制品的经验介绍
五、先进的物料配送方式与运作程序案例分析
●计划配送运作（上海汽车制动系统利用MRP与看板推行物料配送的成功经验）
●看板配送运作（上海科泰空调器采用看板方式推行物料配送成功案例）
●电子标签看板配送运作（上海通用汽车“按灯”配送系统案例）
●案例分析：共享赴日考察《日通物流公司电子标签、自动分拣系统实况录像资料》
●RFID、电子标签、条形码看板、生产旁线喂料预备制自动分拣系统在生产物流配送中的应用。
●案例分析：日本日产汽车生产旁线喂料预备制自动分拣系统在生产物流配送中的应用。
●案例分析：蒙牛乳业自动分拣与机器手作业系统介绍
●ERP拉动供应商JIT配送运作（上海大众汽车采用ERP系统（DD方式）拉动供应商JIT配送成功案例）
●集货配送（Milk-Run）管理方法
●案例分析：上海SGM汽车与TNT安吉物流合作成功案例
●案例分析：重庆李尔汽车装饰VMI配送成功案例
六、观看影视资料《一汽大众精益生产与物料配送》
七、互动游戏：拉动式生产与库存控制
第七部分：保税仓库管理
一、 保税仓库的定义（国家海关总署105号文件）
二、保税仓库管理的要求（如何实施《国家海关总署105号文件》）
●可以存入保税仓库的规定物品
●保税仓库应具备的条件
●保税仓库管理的要求
●案例分析：东航公共保税仓库如何确保保内和保外分割管理和帐物相符成功案例
三、保税商品进出存操作程序
●案例分析：宁波某企业保税仓库如何规范管理的成功案例
第八部分：仓储安全管理
一、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
●目前仓储物资安全存储面临五大风险
●仓储舞弊行为的种种表现
●案例分析：某企业防范不严导致物料失窃的严重后果
●如何发现仓储业务中的舞弊行为
●如何防范仓储业务中的舞弊行为的发生
●案例分析：上海某公司采用记帐与保管业务分离，保管业务人员轮换岗位等措施杜绝舞弊行为的成功案例
二、危险品安全储存与保管
●危险品安全储存与保管的规范流程
●危险品安全储存与保管对仓储设施的要求
三、仓库防火与灭火（观看日本影视资料）
第九部分：仓储管理业绩评估
一、仓储管理质量评审内容
二、仓储业务业绩评价指标体系
【讲师介绍】
翟老师，上海交大硕士，国家注册高级咨询师，任某外资企业采购、物流供应链总监多年。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、汽车制造业物流一体化等课程培训和管理咨询近十年，是国内物流与供应链及库存管理著名专家之一。任2007年中国制造业物流赴日本考察团团长。
翟老师曾服务过的部分企业有：上海大众、上海通用、一汽集团、襄樊东风康明斯、上海康明斯、上海联合汽车电子、上海实业交通电器、上海制动系统、上海汇众汽车、上海埃梯梯汽车电器系统、上海依顿汽车、上海纳铁福转动轴、中国弹簧厂、上海齿轮总厂、上海有色铸造、上海采埃孚汽车转向器、重庆李尔汽车内饰、上海龙马神、宇通客车、东风（柳州）汽车、徐州美驰车桥、上海万众国际空调、上海科泰交通空调、重庆隆欣汽油机、重庆渝将压铸、徐州美驰车桥、柳州（东风）汽车、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、久保田农业机械（苏州）、成都艾特航空、株洲西门子机车、株洲电力机车、青岛庞巴迪机车等汽车制造业；上海巴斯夫染料化工、上海汉高化工、上海巴斯夫分散体、西安惠大化工、上海宝钢集团、中国铝业、宁夏加宁铝业、深圳大亚湾核电站、湛江石油、北京中油测井、沈阳中石油东部公司；上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、重庆葛兰素威康制药、深圳伟康医疗器械、东瑞制药（苏州）、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业等生物制药业；上海西门子数字程控通讯、上海西门子通讯电源、上海摩托罗拉通信、上海朗讯科技、杭州东方通信、杭州大和日磁、上海广电集团、武汉烽火通信、上海贝岭、上海阿尔卡特-贝尔、上海达丰电脑、上海晨兴电子、北京松下普天通信、上广NEC液晶显示器、广西移动、佛山移动通讯、中国电信南通分公司、住友电工（上海）、特瑞胶粘配件产品（廊坊）等电子、IT行业；安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、百得（苏州）电动工具、株州西门子电力机车、上海通惠开利空调、岱山吉博力洁具、四川长虹集团、长春阿特拉斯手动工具、上海舒勒压力机、德州仪器、飞利普电器、深圳当纳利印刷（美资）、杭州西子奥迪的斯电梯等机械制造业；耐克体育用品、旺旺集团、广东喜之郎集团、北京肯德基、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒中兴纺织、上海冠生园食品、广东佛山日丰企业、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等消费品行业；马士基(丹麦)集运、中国远洋集团、中外运集团、中储股份上海分公司、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场等物流运输业。
【报名方式】
1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 刘老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）
企业内部培训师的培训
【开课城市】深圳
【开课时间】2009年8月21-22日
【课程概述】
由于专业技术课程的讲师和听众之间的信息完全不对称,听众缺乏必要的专业技术常识,导致讲授专业技术课程成为一个技术培训的”顽疾”.
企业专业技术的分工呈现细分的趋势,细分导致专业知识形成"信息孤岛",可是不同专业技术领域的人员在为客户提供服务的过程中又需要大量的沟通和协作,所以让鸡和鸭能拥有共同的语言和交流方式就成为本课程的关键.
【培训对象】
●企业内部专业技术人员,研发人员.
●需要给客户提供专业技术培训和服务的售后技术工程师
●配合销售的售前技术工程师,需要向客户介绍专业技术和提供产品培训的专业产品的销售人员
●咨询公司和培训公司等专业技术顾问和咨询顾问
●需要给普通人员提供科学普及知识的科学技术专业和学者
【课程大纲】
一、大脑学习的奥秘和人的认知模式
1、人认知世界的三种基本模式
2、成人的左脑与右脑
3、在学习过程中左脑与右脑的分工
4、心智风格理论-什么是心智风格
5、根据心智风格判断自己学习的长处和不足
6、在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式
7、运用认知模式开发出的教学方法和手段
二、成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥匙
1.专业技术型培训为什么会失败/
2.成人认知专业知识的障碍与规律
3.专员技术课程与普通课程的区别
4.教学6个步骤
三、专业技术讲师破解难题的第一招: 把死板变生动
1、开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣
●成人注意力的特点
●成人的有意注意和无意注意
2、内部讲师承接和衔接的技术
●背景破冰法
●悬念破冰法
●问题破冰法
●热门话题法
4、内部讲师构图的技术
●讲故事(构图的技巧)
●运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦
四、专业技术讲师破解难题的第二招:把庞杂的知识变成结构化
1.理性思考区分:结构化信息和非结构化信息
2．理性思考的工具:概念树和脑图
3．运用概念树把知识分层;根知识/干知识/果知识
4．提炼的核心/树立桩子/建立支架
5．学习路径图
6．结构化信息提炼的练习
五.专业技术讲师破解难题的第三招:把盲茫信息海变成目标清晰
1.专业技术课程对象的分类
2.专业技术课程的5种常见版本
3.不同版本技术课程的重点和难点
4.专业技术课程的骨架和结构
六.专业技术讲师破解难题的第五招:把抽象的悬念变具体
1.图像化表达
2.用图表说话
3.双线类比法
4.情境设置法
5.问题转移法
七.专业技术讲师破解难题的第六招:把单向变双向
●提问的应用
●问题的种类
●概念型知识和程序型知识
●设计问题框架
●提问的技术;苏格拉底法
2.强化和激发学习意愿
八.学员综合练习与点评
●学员分单元现场呈现和抗干扰练习
●学员分组点评
●老师总结
【讲师介绍】
蓝老师，培训体系管理建设专家、培训师导师。工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士。曾任职于日本八佰伴集团、三九集团、新加坡嘉里集团等大型集团公司，经历了市场和销售、人力资源管理、培训管理等不同岗位的工作。曾任嘉里粮油（中国）有限公司培训中心经理，全面负责嘉里粮油集团的培训管理工作，建立嘉里粮油培训中心。
蓝老师擅长于培训体系建设、培训管理、人力资源开发和培训师培训、培训课程设计与开发。蓝老师是在企业中成长的咨询顾问和讲师，授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强，蓝老师的课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法。蓝老师授课语言幽默形象，善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理，深受不同年层和岗位的学员的喜爱。
蓝老师曾服务过的客户有：中国电信广东培训中心、完美（中国）培训中心、香格里拉酒店集团培训中心、东风日产、华润集团培训中心、南方电网、健康元集团（太太）、嘉里粮油（金龙鱼）美时集团、德美化工、青岛啤酒、南方日报报业集团、圣象地板、嘉里建设、中国银行、惠州TCL电器、华南橡胶轮胎、自由鸟服装、珠海格力空调、广东立信集团、广州金发科技、广发证券、美的集团、广东新南方集团、虎彩集团、富力地产、江苏移动、金发科技、生益科技、宝供物流、甘肃移动、甘肃电信、西安电信、广东电信、黄河水利、三峡电厂、五羊本田、金域检验、迈瑞医疗、朗能集团、白象食品、中信银行、建设银行、新中源集团、广西电信、华信邮电咨询设计研究院、广电运通公司、南方路机、东莞步步高、广电总局、湖北宜昌三峡旅游、东莞苏泊尔等。
【会员报名】
1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
2．报名电话：010-51600571 010-51600671 010-51264223
3．值班手机：13683686366 刘老师； 传真 010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）