将诚信建设进行到底：关键在机制（二）

诚信是企业的价值与核心能力，是企业推进文化战略管理的基础工程。将企业诚信建设进行到底的关键在全方位、大视野地、更加深入地抓诚信机制的优化与再造。

□   文 / 管益忻

企业同员工之间的诚信互动机制

在全新的市场环境下，企业同员工之间的关系也正在发生着空前的大变化。要建立起企业和员工间的诚信机制，必须认清二者之间关系的新特点。笔者以为，现代企业和员工的关系的新特点有：

第一，价值观视角上的全新定位。企业同员工之间的关系，正在从同一所有者群体内部因分工不同而形成的同志（同事）关系，向雇主（老板）同雇员（员工）之间的雇佣关系转变。它不再是以产权所有划分的关系，更多的是表现在以为目标客户创造价值，从而实现企业的、自我的价值，并最终为社会创造财富为本的合作关系。

第二，组织观上的全新定位。员工同企业之间的关系是一种合作团队内的个人与事业集体之间的关系。尽管仍然有雇主、雇员之分，但他们之间的隶属关系已失去昔日超经济的支配与被支配内涵；二者的合作只有在为用户实实在在地创造出使用价值的同时实现自我的价值才是可能的。由此可见，企业与员工间关系的同事与伙伴性正在日渐凸显出来。

第三，利益观视角上的全新视野。员工与企业二者均以自己的生产要素投入，从而使得员工的劳动力资源投入以及股东的资本投入都转化为性质相同的剩余价值分配权，二者均得到由基本所得+剩余价值构成的投入产出。

第四，忠诚观视角上的全新发现。在今天，员工的忠诚观发生了根本的变化。人的要素永远是生产力的第一要素。而在企业组织这个有机体内包括了老板+员工两个“人”格主体。而对于员工而言，第一位的应该是用户忠诚；第二位的是企业忠诚，第三位的职业忠诚正在凸显出来。而职业忠诚现在有超越企业忠诚的趋势。经理人以及普通职员跳槽的现象反映了员工对企业忠诚度的降低。而企业家企业的固化，企业领导班子的固定以及企业经理人忠于企业的客户群，都是诚信的表现。

第五，责任、契约观视角上的全新变化。企业作为资源配置的综合体，它同客户之间的契约与责任关系才是第一位的本源性的关系。其他关系，诸如企业员工之间的关系是第二位的，是派生性的关系。

基于上述关于现代企业与员工关系的正确认识，在构建企业和员工的诚信互动机制过程中，应当处理好如下几种关系。第一，要处理好经营业务与经营人心的关系。可以说信用建设、企业内的信用建设，其核心在于以诚信为主导内涵的人心经营上。第二，要处理好领导力与管理力的关系。领导力主要是讲战略能力，包括战略的制定和贯彻；管理力主要讲现实运作的从总体上把握的能力。而在这里，领导力的核心内容在于把握核心理念、把握核心价值观，这就特别要强调的是诚信机理、诚信机制、诚信文化。第三，要处理好个人诚信同组织诚信的关系。这涉及到组织整体诚信、整体资源配置的忠诚度同个体诚信、个体之间的忠诚度这两种不同诚信之间的关系。第四，要处理好私人诚信同工作诚信的关系。在有些人中，已存在相互之间的诚信是私人诚信，它同工作诚信是两回事，要把二者分开；有时又需要善于结合起来，关键在找到二者的平衡点。

注：本文原刊登于《政工研究动态》第10期