第五节  如何识别接班人？

识人既容易又难。对于有一定识人能力的人来说，有时候通过简单的几句话就可以准确地判断人。言行举止，音容笑貌，穿着打扮，都能体现、反映出一个人的经历、追求、修养、智慧。特别是现代社会，由于社会浮躁、肤浅，多数人的内心世界比较简单、浅薄，可以一眼看穿。如果你只和这些人短暂相处，有条件相处，识人的水平并不需要太高。但是，如果要选择企业的接班人，你和这位接班人就会形成长期的、无条件的相处关系，希望找到一位能够保持你的事业基本不走样、持续兴旺、发展的接班人，就难了。这里介绍孔子提出的接班人识别标准。[1]

1、远使之而观其忠。

也就是说，要把人派到你观察不到的地方，也约束不到的地方。例如，总部在上海，张三在销售科负责客户资料管理已经有一段时间了，一直嚷嚷着要到一线去独当一面，似乎很有想法。怎么办？派他到一个不重要的空白市场上去！例如，去新疆当办事处主任，开拓当地市场。如何选址，如何布置办公室，如何招聘员工，如何定任务标准，如何编织客户网，一应事情都要他做主。这种情况下，张三是尽量节约费用，打开市场；还是以打开市场的名义大手大脚地花钱；或者强调经费不够，无所作为；或者钱花了不少，但事没有办成。经过一段时间，到当地一考察，听其言，观其行，至少可以判断出这个人的忠诚度来，顺便还可以看出他的一些能力。失败了，无非是损失一些钱财，却可以堵住一些人的口舌是非。成功了，既可以得到市场，又可以得到人才。

2、近使之而观其敬。

能力的要素很多，其中之一是待人接物是否恭谦有礼，即敬。你敬人一尺，人敬你一丈。这一点，人同此心，心同此理，古今中外概莫能外。所不同的，只是表达敬意的方式、分寸（礼节）。由于恭敬谦虚，别人可能告诉你一些业内规矩，可能告诉你一些重要信息，也可能告诉你不知不觉犯下的错误，甚至可能把引你为知己。长期尊敬别人后，受益最大的还是自己。恭敬谦虚，退一步，可以减轻敌意，可以防身；进一步，可以增长见识，结交朋友。当然，恭敬谦虚应该成为一种人生态度，而不简单是一种交际攻防术。正因为如此，孔子考察人特别注意你是否从内心是恭敬谦虚的。怎样考察一个人的恭敬谦虚呢？把他调到你身边工作，当秘书，当助理，也可以作机关办事员。许多人的恭敬谦虚是功利性的。初次见面，因为不知道对方的底细，双方都尊敬有加。长期相处，舌头和牙齿还有打架的时候，何况也慢慢地看出对方的水平和前途来了，就容易失敬。因为缺乏发自内心的恭敬谦虚，这种人的前途是有限的。

3、烦使之而观其能。

又忠，又敬，但仍然不见得可以委以重任。这时候就需要烦使之，即派他去救火，解决紧急困难的问题。先从一些较小的事情试起，例如，一个市场上的经销商集体被竞争对手拉走了，供货商突然联合提价了，职工联合请愿要求赶走某位车间主任了。然后，再试探一些更重要的事情，例如考察新的项目，开拓国外市场等。具体安排什么工作，既需要看机会，又需要看他本人的专长。但领导心存一念，就可以用“烦使之”的方法考察其能力。

4、卒然问焉而观其知。

又忠，又敬，又能，总该可以了吧。孔夫子认为，还不够。一个人可以顺利地处理自己专业范围内的事情，但是，要提拔重用，就意义着他要面对许多不熟悉的事务。西方管理学有一个所谓“帕金森定律”，其中提到，人常常被提拔到他不能胜任的位置上。低一级岗位失去了一个能干的管理者，高一级岗位多了一个无能的管理者。怎样避免这种情况出现呢？要靠孔子的这一条。有心人不但关心自己专业范围内的事情，还关心别的部门的事，上级的事，关心企业的事，关心做事情的一般规则和智慧。这样的人，一旦突然被问到某个非专业范围内的事情，他的回答也能有头绪、有思路。这就叫卒然问焉而观其知。

5、急与之期而观其信。

又忠，又敬，又能，又知，还不行吗？孔夫子认为，还要考察信。信，是口头条约，口头承诺。中国古人特别重视信，“君子一言，驷马难追”。不诺则已，诺必兑现。现代法律社会重书面合同，不重口头承诺。所以，许多人滥用口头承诺。但是，在企业的日常经营活动中，如果每一个命令，每一个行动都需要详细的书面合同的话，这企业的运行成本就太高了。上级有诺必兑，下级会产生信赖感，领导成本会降低。下级有诺必兑，上级会愿意重用。那些滥用虚诺假信的人，迟早会被别人看透，抛弃。问题在于，如何考察一个人是否信义如山？固然可以从一些小事上看，但必要时也可以通过“急与之期而观其信”。例如，一个工程预定9月份交工，但7月份一场特大洪水阻断了交通，破坏了许多设施，花了整整一个月才恢复施工。作为项目经理怎么办？当然可以说，我们遇到了不可抗力，要求工期顺延，甲方单位也无可奈何。但是，一个信义如山的经理可能会把压力留给自己：加班加点干！花代价增加人力、物力干！显然，这样的经理更让人放心。在实际工作中，完不成任务的永远有理由，完成任务的永远没理由。没理由的是千方百计克服困难，有理由的是千方百计制造困难。作为上级领导者必须清楚这一点，奖励提拔那些从来不说二话的人，而不是奖励提拔那些总是把困难摆到领导面前，再去完成任务的人。否则，就会鼓励部下投机取巧，制造困难。

6、委之与财而观其仁。

如果一个人具备了前面五项素质，总可以重用了吧？孔夫子会认为，放到一般的业务岗位上，当一个部门经理已经够了，但作为接班人可能还不够。又忠，又敬，又能，又知，又信，都是委屈自己，成全企业。为什么啊？会不会是不要小钱要大钱，不要小利要大利啊？会不会是大奸似忠啊？所以，要增加一个考察环节：让他当副总裁，掌握大额签字权。比如说，一千万以下的项目、设备、广告费，就交给他签字了。一旦他用签字权谋了私利，一定会有各种迹象表现出来。比如，阿谀奉承的人多了，他说话的气粗了，动不动发脾气了，晚上经常不在家了。当然，更明显的是他的汽车换了，别墅添了，花销大于正常收入了等等。相反，他也可能认真负责，带出整整一个方面的坚强团队，创出上佳业绩。当然，前面的问题还存在，他会什么要这样委屈自己，成全企业？答案是事业心，是人格。一旦找到这样有事业心、有人格的部下，基本上就可以确定为接班人了。有这样的人吗？有人可能会尖叫起来。有啊，相对数量很小，绝对数量很多，只要你有心考察，一定能发现这种人。这种人不是不喜欢财富，而是“君子爱财，取之有道”。这“取财之道”是大道，不是小道。他相信自己的道德和才华，即使在穷困潦倒的时候，也相信天生我才必有用，照样勤奋工作和学习，照样关心他人，关心社会，而不是怨天尤人，捶胸顿足。

7、告之以危以观其节。

但是，孔子还要加一个考察标准，节。节是指在丧失共同的根本利益的情况下，一个人可能如何表现。例如，由于某种全新替代产品的出现，企业的利润直线下跌，前景岌岌可危。这时候，派他提前接班，当总裁，看他如何施展表现。这就叫临危受命。有的人全力以赴搞清危机的真相：利润下降中几分是替代产品的挤压？几分是企业自身问题？如果替代产品真的足够有前景，我们能不能干脆就转向替代品的生产？或者，能不能用我们的市场渠道与竞争对手合作，在合作中逐渐摸清技术，发现对方企业的问题，将对方企业的人才挖到本企业来？有的人半心半意，一边在争取解决办法，另一边在寻找个人的出路；还有人假心假意，全力以赴寻找个人出路，却摆出样子去解决问题。事情常常是这样，当全力以赴解决问题时，问题就真能得到解决，化危为机；反之，当半心半意解决问题时，问题会越积越多，显得无法解决。有人可能会说，把一个仍有待考验的人放到这样一个解决重大危机的位置上，不是显得风险太大了吗？的确有这个问题。但是，如果这个问题你自己全力以赴也未见得能解决，他全力以赴却可能解决呢？至少在他解决问题的时候，你可以考虑进退出入，可以准备退路。一个全力以赴进，一个从容准备退，这不是最佳合作吗？同样重要的是，信任产生信任，怀疑加深怀疑。人有生而可信，生而有气节者，这是人中极品。多数人是因被信任可信，因被鼓励有气节而有气节。在生死攸关之际受人之托，虽然全力以赴不能解决问题，在自己，至少是有了一次重大的危机处理经历，能力增长了；在委托者，则是交到了真心的朋友。这些都是重要的收获啊。有了这些收获，至少有东山再起的可能。没有这些收获，很可能事业死，心就死，达到“哀莫大于心死”的全输境地！

8、醉之以酒以观其侧。

考察至此，就事业发展而论，已经足够了。但是，千里之堤，溃于蚁穴。多少英雄在战场上足智多谋，英勇善战，攻无不克，战无不胜。然而，一旦功成名就，在个人生活的小节上却开始麻烦不断，最后既毁了自己，也毁了事业。第一是酒，第二是色。醉酒伤身，迷色乱家，不可不察。察什么？察饮酒是否无度，察醉酒是否失态。现在许多人考察干部却相反，察是不是能喝酒、敢喝酒、敢醉酒，敢不敢醉酒伤身。他们以为，敢醉酒伤身的，就是敢为领导两肋插刀的。实际上，敢醉酒伤身的，是不敢坚持原则的，是阿谀奉迎的小人。这种人图的是利，哪能真舍命啊。这种现象流行，实际上只能说明社会风气败坏，拉帮结伙到了不择手段的地步。

9、杂之以处以观其色。

男女杂处之际，怎么表现？是目不斜视，授受不亲？还是眉来眼去，色迷心动？前者显然不符合时代特点了，但后者就符合人性的要求了？我看，见财起盗心，见色动欲念，都说明此人是偷鸡摸狗之徒。问题在于，功成名就之际，财富纷至，女色沓来，似乎还都合情合理合法，怎么办？孔夫子仍然要求能够戒之、防之。物极必反，正是通过这些环节转向自身反面的。如果功成名就之际，仍然能够淡泊物欲，心系天下百姓，这才是能够带领大企业、大组织不断发展前进的人。所以，看上去，这一条是低要求，但孔子把它放到了最高要求上。