随着近几年来电信业的高速发展，手机由从前的只有少数人才可以拥有的高档消费品逐渐变成了普通百姓生活的必须品，随着手机的普及，各种各样的信息服务也出现在我们的生活中，我们通过小小的手机屏幕，可以随时随时地的获取到诸如：天气预报、新闻资讯、待机图片及手机铃声等服务项目，为我们的生活带来了无限的方便。
    但是在享受各种各样信息服务为我们生活带来便利的同时，也不难发现，各种各样的垃圾信息和垃圾服务也涌现出来，尤其是最近频繁在媒体暴光的各类广告信息群发，让用户深恶痛绝，另外一个方面最让用户头疼的就是，随着提供信息服务公司的增加，服务内容没有没有本质区别，缺乏各自的产品特色，甚至在一些短信中出现了错字，或者内容前后颠三倒四，正是因为上述原因，让广大用户花了钱，但是却没有得到自己满意的产品和服务，面对众多同类的产品和服务，用户很难做出一个选择，其中有很多用户干脆选择了放弃，开始抵触一切手机信息服务。
    随着最近几年媒体不断暴光的关于各类移动信息服务的问题，让用户一提及移动信息服务时，就会先有一抵触和防范的情绪，虽然各运营商不断出台各类的监管和处罚制度，但是还是无法从根本上扭转用户对这个行业的态度，因此在这样的市场环境下，相关从业公司应该如何对待呢，针对这个问题，我们采访了长沙掌讯的业务负责人。
    当记者提到当前市场环境及用户态度时，长沙掌讯业务负责人说：“在任何行业中，都不能避免滥竽充数的公司存在，这个需要行业的引导，当前各运营商已经通过各类规范和制度对整个行业规则进行规范，并且行业领先的从业公司已经率先开展相关工作，那些滥竽充数的公司，迟早会被市场淘汰掉，要相信我们的无线信息服务市场环境正在向健康的方向发展。”
    长沙市掌讯的业务负责人对记者说：“要想在当前的市场环境下求生存求发展，就需要了解用户真正的需求，树立为用户服务的工作态度，为用户提供其真正需要的产品和服务，当前市场环境，不像以前只要通过群发和各类引导就可以让收入提高，现在的市场环境，一来说运营商的行业监管很严格，二来说你提供的服务如果不是用户所需要的，用户根本就不买账，更不用说长期订购了！”
    因此，要想在这样的市场环境下立足，就需要对自身做出要求：
    要了解用户真正的需求，根据用户的需求来开发各类产品和服务，只有能满足用户某方面需求的产品，用户才能够长期订购使用；
    定期对目标市场及用户群进行分析，用以指导新产品的开发和对现有产品的完善；
    站在用户的角度自己试用自身提供的各类产品和服务，从细节上对产品进行优化，比如说下行时间及产品内容等，关注用户使用体验；
    在与记者的聊天过程中，长沙掌讯负责人多次和我们提到了二个概念，一个是用户感受，另外一个是用户需求，只有掌握了这两个基本点，才能做大做好信息服务，才能立足、发展！在交谈的过程中，我们能够感受到长沙掌讯对整个行业充满希望和期待，在这里我们希望长沙掌讯能够按照他们的目标一路走下去！发展，壮大，为中国电信业的发展贡献其一份力量！