团队意识
普通员工仅认为是在一个团队中与其他人共同致力于一个项目，个人完成属于自己的一部分。优秀员工则认为该把个人的目标、行为和成果都结合起来。
在许多公司，团队工作无法取得成功的三个主要原因是：
1.高层执行经理并不熟悉他们所鼓吹的东西，总是给下属带来混乱的消息。
2.团队工作与奖惩无关。
3.大多数人不懂得操作团队。很少有学校教授团队工作技巧，大多数工作者是在未受任何有益的指导前被硬塞进了某个团队。
一旦优秀员工致力于团队的工作时，他们会确保团队中的每一个成员都能接受自己的任务；他们确保任务被公平地分配给大家；他们在会上能很好地听取每个人的观点。团队中的每一员都会受到充分的尊重，他们的发言不会被无理打断。优秀员工还会充分考虑内外顾客的意见。