品牌•责任•诚信•形象


 

品牌·责任·诚信·形象
 
市场经济时代,产品的竞争越来越超出了其自身质量、科技含量等硬指标,而更多地揉合进口碑、形象等软指标,因而,一些经营者、企业家也越来越多地把营销重心放在企业和形象的包装和宣传上。
纵观当今企业品牌包装、推广的一些做法,除了加大广告投入的力度,几乎无一例外地选择了在品质保证的前提下,着力体现企业的社会责任意识和诚实守信意识,信誉是产品的生命,同样也是企业的生命,而社会责任则是一个品牌获得公众好感的一个“战略武器”,是提升品牌形象的“核动力”。
而企业的社会责任既表现为在通常情况下反哺社会、反哺消费者的行为,诸如扶贫帮困、捐资助学等等社会公益事业,更表现在非常时期的非凡作为。无论是国内的还是国外的知名品牌莫不如此。5.12汶川大地震发生后,不少企业闻风而动,加入到抗震救灾第一线,并且慷慨解囊,为灾区人民送去了爱心。有个品牌因为出手“大方”,迅速受到网友热捧,几乎在一夜之间名声大振。而在这个过程中,也有个别企业言而无信,诺而不捐,饱受舆论挞伐,形象大打折扣。
就拿全球知名品牌可口可乐来说,震灾发生后,他们以迅速高效地的行动参与到救援工作中,并在第一时间向灾区捐款捐物超过2200万元人民币,他们的员工冒雨在灾区送纯净水等急需物资的场景感动了很多人。震灾一周年之际,则再次捐款8000万人民币,用于重建受灾学校,合共捐款超过一亿元人民币。
从这些企业的成长、发展到辉煌不难看出,品质、诚信是品牌形象的最基本要素,而责任,则是企业形象的一种境界,同时品质、诚信、责任又是互为渗透的,没有品质保证,不讲诚信,就谈不上社会责任,即便你捐的再多,也可能因为基本要素缺失而令消费者不买账,即便已经有的良好口碑也会因此而轰然倒塌。知名品牌“三鹿”的倒闭就是一个极好的反面例证。