刚当“掌柜”不要学甩手

                                                                 许锋

    人都喜欢有点小权力，拿点事儿。男人女人都一样，都不例外。
    拿事儿的就像掌柜的。掌柜的都是有权力的，乃至权力很大，成天比比划划，给谁调个岗位，给谁换个工种，再引进个新人儿，辞退个旧人儿等等。店小二在掌柜的跟前，基本上都是“孙子”。由于有点权力，掌柜的看到的就都是好脸色，听到的就都是好话，感受到的就都是春天般的温暖，久而久之，很多个掌柜的就只动口不动手了。
    一个学生，刚毕业就开了家文化传播公司，十几个人，他当经理。听起来干得不错，我请他把母校的一个视频短片的某个章节稍微改动一下，他答应得特别爽快，说当晚就给我。后来我三番五次地打电话，5天以后，到他最后连我的电话都不接，我换了别的号码打过去时，才有幸听到了他的声音。他说早就安排人做好给我了，还问，没给你吗？事实上，东西是做好了，却不能用，我又找在校的学生重做了，用了一个小时。
   年轻人刚当了掌柜，就不得了了，就学会甩手了。其实，很多大掌柜对待工作时都是身体力行的，大禹算是个大掌柜吧，他治水治得很成功，名垂千古，尤其是他三过家门而不入的故事，久久地为后人所传颂。大禹当时的权力也是很大的，起码也是个“常务副总指挥”，副处（部）级的岗位，那么多人由他调配，加上这个工程雷声大、雨点也大，他这个就是干点出格的事儿，谁敢对他说三道四？但他没当甩手掌柜。假如他当了，两只手往后一背，或者道貌岸然地比比划划，或者坐在家里纸上谈兵，那水能不能治好，会不会出现豆腐渣工程，是不是会淹到自家门口都得划上问号。
    自然，也有的掌柜不拿事儿。泱泱古国，皇上多得数不清，皇上是国家的大掌柜，大多数是拿事儿的，而且拿捏得稳、准、狠，动不动就“数风流人物还看今朝”，就“煮酒论英雄”，就“君临天下，唯我独尊”。个别的原本也是拿事儿的，后来却被别人拿了；极个别的自当上皇上起就没拿过事儿，“事儿”总被别人攥在手心里，摆布，实在是有些可怜。皇宫里实在是没有人情可讲，作为顶级的官场，名利场，社交场，欢场，皇宫里不但复杂，而且凶险，连皇上都会被别人拿事儿，还有什么是不可能发生的呢？掌柜若是纯粹不拿事儿，有两种情况，一种是识大体顾大局，苟且偷生；一种是伺机反扑，或者成功，或者灭亡。
当个掌柜的其实不容易。不会当的，大事小事自己做主，事无巨细都亲自经办，累不死也得吐二两血；会当的，小事别人去办，大事亲自定夺，皆大积极。
    但掌柜的身边若是养一大堆闲人，懒汉，草包，掌柜的休想再有舒缓的机会。于是优秀的大掌柜，身边总有好人，能干事，总有坏人，能捣蛋。你让好人去办坏事，不成，你让坏人去办好事，可笑。但是好人和坏人的比例要严格控制，若是坏人超过好人，那掌柜的肯定有一天会被别人拿事儿。
    只动嘴不动手的掌柜说起来天花乱坠，做起来啥也不会。是的，假如外行领导内行，就要求外行是个杰出的管理者，起码得有刘皇叔的素质，能够领导一帮人心甘情愿地为他抛头颅洒热血，那需要很好的人缘儿，而人缘儿，更需要数十年如一日地盘弄——与喜欢创业的大学生共勉。