制定行业标准做收益递增模型
行业标准模型(de facto standard profit model)最引人注目的特征是具有规模收益递增性。在规模收益递增的行业,大量的竞争者(从起点的设备制造商,至应用开发商,到用户)被吸入行业标准持有人的“引力场”。进入这个系统的人越多,这个系统的价值就越高。于是,随着系统价值的增加,行业标准持有人可以获得更高的回报。个标准不仅仅是一种有形产品或技术。标准是一个行业赖以存在的基石。在许多行业,标准的建立给予客户对产品兼容性和技术延续性方面的信心,因而开拓了市场。
如果围绕已拥有的标准来建立正确的企业设计,标准就能带来巨大的价值增长。一个标准当中内含的技术可以被复制和模仿,但是一个基于标准的企业设计却很难为竞争者模仿。因此可以说,战略控制蕴含在企业设计当中,而不是在技术发明当中。有了正确的企业设计,一个持有技术标准的公司就能够泰然处于利润区当中。集中运用了“以客户和利润为中心”的理念。不管是快速交货、价格低廉、使用简单,还是可以应用于不同的平台,对于创建的每一个标准,他都致力于满足用户的基本需要;消除用户在转向微软产品时遇到的财务上、技术上和支撑方面的困难。取得并保住了那些接受微软标准的软件开发商的支持,从而保证最终用户对整个系统感到满意。
不少企业在销售过程中都曾经遇到过这样的困惑:一个非常重要的营销人员营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户,在他离开公司的时候,跳槽到竞争对手的公司任职,把他所接触的客户和营销网络全部带走,企业为建立营销网络和开发客户所做的各项投入全部付之东流。它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”,让很多企业从此一蹶不振,这种“切肤之痛”,甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。
营销员离职带走客户的原因,一方面可能是营销员曾经给客户带来了相当可观的利润或“好处”,而客户“感激涕零”,以致“情感”加深,成为了“铁哥们”,“嫁鸡随鸡,嫁狗随狗”;另一方面则可能是企业的“信誉透支”,企业信誉发生“危机”,致使营销员的离职让客户看不到企业的希望从而“移情别恋”,进而“追随”营销员。