本报讯 （记者 黄志军）3月11日下午，一场主题为“2009年，如何实现楼市健康消费与发展？”的地产沙龙在东莞举行，邀请了市消费者委员会秘书长邓国平、市建设局房地产开发管理科副科长萧志坚、市房地产业协会秘书长陈骏良、广东赋诚律师事务所专职律师李锡国和正太联合总经理黄海涛等嘉宾，就“虚假广告、退房纠纷、延迟办房产证”等热点问题进行谈论。
“2009年，开发商要认真检视自己方方面面的行为，以什么样的举动来取信消费者，重新获得消费者的信赖，才有自己的发展。”邓国平指出，今年315年主题是消费与发展，是通过维权工作提高消费者信心，拉动内需。从楼市角度来看，我们开发商要认清现在国际形势。从2008年到2009年楼市经历了大起大落的状况，过去楼市很抢手，现在是消费者持币待望，而开发商也在求消费者买房。这个时候，开发商应该放下架子思考一下，到底要用什么拢住消费者的心，把消费者吸引过来，我们开发商应该以诚信的经营来取信消费者，而不是像过去那样皇帝女不愁嫁。“从投诉来看，消费投诉集中在几个方面，一是夸大宣传，隐瞒消费者，二是房屋质量差，三是随意地在合同上违约，四是骗取消费者的定金。”
针对当前楼市存在的收楼纠纷问题，萧志坚表示，为有效减少纠纷，东莞市将于5月1日起实行“交楼样板房”制度，目前具体的细则仍在制定之中。所谓“交楼样板房”指的是交楼标准的样板房，发展商必须在商品房预售前完成“交楼样板房”，并由东莞市建设局房管科和质监站对样板房进行查验，符合有关要求后才能进行预售。样板房装修标准必须在东莞市房管部门备案，包括厨房、卫生间的玻璃都要有说明。在消费者办理购房手续到最终收楼过程中，样板房是不能销售的，直到交楼结束后。“‘交楼样板房’制度既能增加开发商对房地产的质量压力，又能增加销售楼盘的透明度和认知程度，提供更直观的销售标准，直接减少买卖双方造成的销售纠纷。”
作为东莞最早一批房企职业经理人，陈骏良指出，购房者没有信心，主要是担心房地产还会下跌。经过2008年调整，东莞楼价目前已回归理性。东莞2月房地产成交已经明显放大，房地产是否回暧还言之过早。“房地产除了使用价值之外，还有投资价格，在东莞这样优异地位的城市，房地产投资升值潜力还是很大的。”
“越是房地产市场好的时候，纠纷就会相对减少，越是低迷的时候纠纷就会增加。”李锡国说，目前东莞比较多的房产纠纷发生在收楼环节。开发商认为已经具备了交楼条件，业主认为不具备，还有一个是房屋质量问题。很多业主将质量瑕疵问题，提升到工程质量问题来处理，拒绝收楼。另外，销售广告和延迟办证引起的纠纷也很多。
对于退房的现象潮此起彼伏，黄海涛分析，2008年的退房问题核心就是一个利益，这种不理性市场导致房价的大幅度上扬，又在很短时间内大幅度下跌，没有了购房的预期。加上经济危机，消费者购买力下降，这种情况下消费者就选择退房违约。“如何解决好利益问题，源头还是需要一个健康理性的房地产市场，有了一个健康理性的房地产市场，退房现象自然会越来越少。”
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