2007年12月,自尊爵在西南地区重庆专卖店成功运营后,又在西南另一个重镇成都成功落户。这也是尊爵灯饰实现从外销到内销的一系列成功转型。
乘势突围彰显品牌竞争力
据悉,尊爵目前已经发展成以品牌经营为导向的完整组织架构。公司实行董事会总经理负责制,并下设营销中心、研发中心、供应管理中心、品牌管理部、财务部、生产中心、总经理办公室七大部门,各部门各司其职,职能明确,责任落实到个人,配合有条不紊。尊爵现有员工总人数超过300人,管理人员大专以上学历达到80%,大多生产主管拥有多年的灯饰相关工作经验。八年供应欧美高端市场产品的经历,使尊爵沉淀了丰富的研发实战经验,熟谙行业市场走势与产品线的规划。多年来的生产,让其拥有业内顶尖灯饰、树脂、五金设计工程师30余人,研发队伍极其强大。八年沉淀下来的制造经验及供应链资源,尊爵从人才、管理、设备、生产规模到供应商都比较成熟和稳定,能够充分保障供货质量及供货能力。尊爵按照出口的品质体系进行质量控制,严格执行国际ISO9000:2000质量保证体系,并取得3C认证、UL、CUL、GE认证。销往内地市场的产品将执行销往欧美地区产品的质量标准,甚至超越欧美标准。
针对市场 适时调整
王建总经理告诉记者,成都八一尊爵专卖店面积160个平方,除了自己这个店,在金府灯具城还有一家专卖店,随着成都灯饰市场劲吹新古典欧式风,尊爵在成都市场的销售蒸蒸日上,而随着四川二级市场消费水平和市民消费观念的跟进,这股风还将红遍四川,尊爵将趁这个机会也将红一把。而就在即将过去的传统淡季之时,尊爵也没闲着等待市场的调解,而是采取店面布置,盘点更新货品、灯系,对店面局部装修,让灯饰和墙壁交相呼应,营造出新古典欧式灯饰独具一格的视觉效果,让顾客打心眼里喜欢尊爵灯饰。同时,尊爵灯饰每个月都有一系列的特价产品回馈消费者。据悉,7月份,尊爵刚刚面市了一系列新产品,目前市场销售迹象强劲,月销售10万左右。
细腻服务 赢得客户
王建总经理在跟记者交谈中,强调服务始终是企业和商家发展不可或缺的重要环节,现在很多商家都在注意这个环节,但真正全面、细腻地为客户考虑的却很少,尊爵商家就把服务做为第一重要环节重视起来。只要是订购尊爵灯饰上2万的顾客,王总经理都将亲自为客户服务,解决方案。同时,欧式灯相对现代灯工作量集中不分散,服务质量自然就成为尊爵的第一位要考虑做好的,如果顾客在进店购买时未买到自己想要或者还未出世的款式,尊爵将留下顾客的联系方式,一旦有新产品或者新款式都将第一时间向顾客询问是否需要,如果顾客不需要了,尊爵也将温馨地向顾客说声谢谢,让顾客感受到尊爵产品之外一流的服务,真正体现尊爵品牌气度,同时也赢得顾客对尊爵的认可。(本报成都记者 赵文斌)