昨天下午四点钟，到联通某营业部去缴费，递了钱给营业小姐，告知缴费。小姐接过钞票立即放进验钞机，一边就推荐起一款存一百送五十的套餐。我问怎么个送法，她告诉我是第一个月到账七十元，剩下的八十元分十个月到账，但前提是得订一份手机报，考虑到朋友刚向我推荐过手机报，也想订一份看看。于时就爽快的答应了。很快单子打好签字了结。出门之时想到以前充值时打了单子立即就有短信通知缴费已经到账，可这次到这时还没有反映，因此，边往门外走便查看了一下单子，这才发现，单子打错了，充值充到别人的手机上去了。于是赶紧就返回柜台找营业小姐。小姐接过单子就埋怨说“问你的时候你不是说是了吗？”我说“没有啊？我什么时候说了？”她说人家都听见了。我心想，真是岂有此理？人家听见就一定说明我也听见了吗？考虑到赶紧缴费我还有事，就没有再说什么。谁知那位小姐竟然是不依不饶的，一边在改正，一边还在说个不停。我实在忍不住了，就说，你这人怎么这么啰嗦？就算是我没有听见，也不至于要你说这么多次吧？何况我还没有听见？你们联通这是这样提供服务吗？她回答说，我自言自语。我说，你自言自语声音不是低了点了吗？为什么不让整个营业厅的人都听见？临了又加了一句，难怪联通老是发展不起来。这才让小姐住了嘴，这回倒是真的改成“自言自语”，只听见嘴动而听不见声音了。

这回可有些麻烦了，好半天也没有打好，趁着小姐打单的时间，我就到旁边的一台自助查询机上查一下近几个月的话费情况。

真是不查不知道，一查吓一跳，近几个月来，每月竟然都多了一二个增值服务费，每次都是至少五元的扣费。考虑小姐心情不好，也也就没有问她，想打印一下话费单，可机器上贴着：本机仅供查询，不提供打印。

这一等就是差不多半个小时快过去了，最后小姐说系统不好，无法连接，你下次再来吧（我下次可不敢，也不想再去这个营业部了），此时已经充了一部分到我的手机上，另外的一部分，小姐就退了钱给我。

五点多钟回到家，立即给联通的１００１０打电话，转到人工服务，小姐倒是很有礼貌。然而，问到每个月收的那些增值服务费的事情，她说是可能你从网上订了什么（我告诉她话费查询上有什么SP之类的）。我坚决的告诉她，从来没有。同时又问她，是不是什么人都可以随便输入一个手机号就可以从网上订购什么，你们联通就直接扣钱了？你扣钱至少得问我一下，是不是订购吧？小姐无语，想了一会儿说，我帮你查询一下，再电话答复你。然而，到现在，都快过去一天时间了，仍然是没有任何说法。

想当初办手机和换手机的时候婉拒在其它公司工作的连襟的使用他们公司网络的要求，坚持使用联通的网络；另外，一直以来，都坚信联通的“计费准确透明”，所以，从来没有去查看过话费单。现在看来，还是应该经常的查看查看话费单子才是。

要知道，“顾客是上帝”还仅仅只是挂在嘴上而已。

不知道联通其他的营业厅也是这样？不知道其他两家的服务是不是也是这样？

但愿不是如此吧。

注：今天中午十二点多，联通的电话终于来了，说是我７月的某一天晚上十点多钟上网了（天地良心，本人从来不用手机上网，平时上班是都不用，何况是晚上在家，电脑不用用手机？），而且连扣了我几个月，如果说我真的订了什么的话，那也应该每个月有东西发给我才是？不过，联通告诉我的处理我还算满意，一、这几个月的收的三十几元钱退给我；二、取消我的手机上网，反正咱也不用这玩意上网。只是这事到底是怎么回事我到现在还是不明白，扣，我不明白，退我也不明白。（王于１４：５５分）