《探源“管理学”》之：信息与管理——信息的重要功能（一）

人们获得信息的实质

管理职能的发挥绝对离不开信息。信息是组织系统管理工作的基础和前提。

人们获取信息的作用实质包括以下几方面：1、不定度减少。所谓不定度，就是指我们对客观事物及其运动规律的认识存在着不肯定的程度。人们获得了信息，就意味着获得了对客观事物及其发展变化和特征的一种认识，因而就相应地减少了对其认识的不肯定程度，就增加了把握的程度。2、未知度减少。未知度是指人们对客观事物及其运动规律不知道的程度。由于人们对信息的了解和掌握，而减少对事物发展与变化的不知道程度。3、疑义度减少。疑义度是指人们对客观事物运动和特征在认识上存在着疑问的程度。信息的功能就在于消除人们在认识上存在某种疑义。4、混杂度减少。客观事物是错综复杂的，什么是本质，什么是现象，往往是混杂的、迷糊的，影响一项管理活动及其成果的因素是多种多样的，其中的主次是非，也常常不是很明显的。人们在进行某项管理活动之前，如果获得大量的与此项管理活动有关的信息，并经过由表及里、由此及彼、去粗取精、去伪存真地处理和研究，就能分辨出本质与现象、主要与次要，就能减少混杂度而增加清晰度，从而作出正确的判断，制定出切实可行的计划，使组织管理活动顺利地进行下去，最终收获组织运行的最佳效率。（待续）