培训单元

主要内容

开场部分：

1.    活动：找到合适的人

2.    成立团队

3.    体验式教学的方法

4.    学习规则和互动方法

第一单元：职业精神与职业素养

1.    对待自己

      面对多变的时代，我们怎么办？

      目标有多远，我们就能走多远

       尊重自己的选择

       明确自己的职责

2.    对待工作

       你在为谁打工

       付不起的是心态

       付不起的是兴趣

       付不起的是热情

3.    做有责任的付出的人

      不愿付出的原因

      付出就不要抱怨

4.    如何调整工作心态

      不要祈求工作的完美

      不要祈求绝对的公平

       惟一能改变的只有你自己

第二单元：员工心态

1.       微笑面对工作

       微笑是生活态度：用什么样的态度生活，就会获得什么样的收获

       微笑是对职业的尊重

       测试----谁偷走了你的微笑

       心情五部曲：如何调解压力和心情

       情绪控制：对自己的情绪负责

2.       责任----对自己负责

3.       敬业----对工作敬业

4.       忠诚----对职业忠诚

5.       诚信----对人生承诺

6.       优秀员工的心态

      服务意识

      积极主动

7. 员工的十大禁忌心态

第三单元：成为优秀员工需要的技能

1.     小组讨论：普通员工和优秀员工的差异

2.     优秀员工需要具备的技能

3.     树立目标

       目标就是领航灯

       规划自己的职业生涯

4.     做重要的事

       时间就是金钱

       管理好自己的时间

5.     沟通技能

       沟通是美好人生的第一步

       沟通是高效工作的基础

6.        团队技能

       没有完美的个人，只有完美的团队

       成为团队的贡献者

7．学习能力

       学习是进步基础

       学习是成为优秀的保证

       让学习成为习惯

第四单元

总结与应用计划

1.     回顾与小结

2.     培训后应用计划