完成了品牌的心理定位,下一步重要的体验目标是渠道体验。男士消费者不同于女性,不喜欢精挑细选,消费时间非常短暂,碰到符合心理要求的目标时,果断决策,将购买愿望立即转化为购买行动。
但千万别就此以为男性消费者非常理性,事实上,在信息化时代,男性消费者越来越表现出女性化的消费特征。
由于他们的收入在持续增加,信用消费发达,负担得起的产品和服务选择自然也就非常之多,消费决策时直觉越来越代替理性的思考,我们都生活在一个更具情感化的世界里,在这个商业世界里,显而易见的是,情感利益比功能利益更具有竞争优势。
因此,在给予客户独特并富有价值的利益点的同时,全方位的对顾客进行感官刺激是最好的终端营销选择。企业可以通过顾客的体验,和顾客进行深度的沟通,形成强烈的视觉冲击力和区隔点。
按照上述原则,男性珠宝首饰店渠道的选择一定不能在富有胭脂味的商业区,空间布局也不能是那种狭长小巧的园林式布局。最好把店面集中于繁华的商业区,布局相对开阔。
为了更有效地做好体验营销,刺激消费者的感官、情感,塑造思维认同,在消费者心中建立品牌,改变消费行为。需要从Sense of sight(视觉)、Sense of listening(听觉)、Sense of touching(触觉)、Sense of taste(味觉)、Sense of smell(嗅觉)5个方面创造协同效应,在信息爆炸的环境中,提供一种新的理念和观点来接触潜在及现有的目标客户,持续地给予顾客独特的、能够留下清晰印记的信息,进而从容不迫地建设品牌。
Sense of sight(视觉)上,店面布置上应气派,高雅大方,显示出男士饰品的特色和底蕴。Sense of listening(听觉)上,为了营造店内的气氛,音乐分贝量的大小都有着严格的控制。Sense of touching(触觉)上也需要注意,男性消费心理中,很注重触觉的感受,在产品模型上需要精致。Sense of taste(味觉)上,让顾客在购物的同时,能够品味到顾客爱喝的饮料或者与品牌主题有关联的食品。Sense of smell(嗅觉)上也不能忽视,那种散发出优雅气息的香味,可以衬托出高雅的环境气氛。