网购：要免费还是要消保？
2008-05-0713:43:45
中国的C2C经历了免费——收费——再免费的发展过程，这在个过程中，整个C2C市场的规模由小到大，由冷到热，与C2C企业的竞争是分不开的。也就是说，中国的C2C是在竞争中壮大的，在竞争中发展的，C2C竞争环境逐渐走向成熟。
同时也要看到，由于竞争，C2C企业需要吸引商户，于是，收费与免费就成了竞争者暗中较劲的砝码。当初，淘宝先开免费先河，而将C2C汇成一片大海，现在，易趣效仿淘宝，也举起了免费大旗，双方的竞争再一次白刃相见。
在C2C进入构建诚信体系的今天，再打免费之战，怎么看都有点儿走回头路的感觉。市场变了，竞争环境变了，交易双方的信任关系也变了，旧戏重演，再拿免费说事，即使付出加倍努力，也很难轻而易举从对方那里讨得更大便宜。
竞争固然推动了C2C的发展，但促进C2C健康发展的长远动力，绝不仅仅是免费。在特定的时期，免费只是一种竞争策略，当年，用免费政策吸引卖家，目的是希望传统卖家上网交易，针对的是卖家特定心理：“反正不花钱，试试看”。后来，传统卖家尝到了网购的甜头，于是，网上开店出现了滚雪球效应。现在，越来越多的卖家上网开店，不是为了免除场地费，而是希望多卖货、多赚钱，许多卖家甚至开始做品牌，对于这些卖家来说，谁还在乎区区50元月费?所以，当几十元月费早已随着盈收持续增长而被卖家忽略不计之后，已经做出影响的卖家不会为了几个小钱而抛弃自己的客户，而放弃现有平台另起炉灶。反过来看，如果对50元店铺费还要斤斤计较的卖家，你会放心地购买他的商品吗?你会追随他跳到另一个平台去给他的生意捧场吗?
可以肯定的说，无论是卖家，还是买家，更看重的都是长远利益，买家需要的是消费保障，卖家需要的是忠诚的客户，而这两个“需要”只能建立在可靠的诚信体系之上。因此，当前中国网购最需要的已经不是免费，而是构建诚信体系，更重要的是，必须能为消费者提供可靠的保障。
继一年前淘宝推出针对买家安全满意购物的“消费者保障计划”之后，构建网购诚信体系逐渐成为C2C行业的共识，各种新政纷纷出台，比如，易趣的“品质保障”，拍拍网的“诚保计划”，等等，都有益于在线零售“规则”的创建。要把一个行业或产业做大，需要参与竞争的各方共同努力，不是互相拆台，而是共同补台，遵守共同的游戏规则，为客户(消费者)提供更可靠更优质的服务，才能共享其利。
从这个角度看，与易趣姗姗来迟的免费政策相比，淘宝努力构建“消保标志+信用度”的诚信体系，显然站得更高，看得更远。现阶段，对于C2C企业来说，保护消费者是最大的功德;从长远看，“消保计划”符合消费者和卖家的共同利益，也是网购行业发展的必然方向。保护消费者，就是保护自己，更是保护整个C2C行业，因此，淘宝的“消保模式”可望成为网络零售行业的诚信体系新标准。
2008-05-0713:43:45
中国的C2C经历了免费——收费——再免费的发展过程，这在个过程中，整个C2C市场的规模由小到大，由冷到热，与C2C企业的竞争是分不开的。也就是说，中国的C2C是在竞争中壮大的，在竞争中发展的，C2C竞争环境逐渐走向成熟。
同时也要看到，由于竞争，C2C企业需要吸引商户，于是，收费与免费就成了竞争者暗中较劲的砝码。当初，淘宝先开免费先河，而将C2C汇成一片大海，现在，易趣效仿淘宝，也举起了免费大旗，双方的竞争再一次白刃相见。
在C2C进入构建诚信体系的今天，再打免费之战，怎么看都有点儿走回头路的感觉。市场变了，竞争环境变了，交易双方的信任关系也变了，旧戏重演，再拿免费说事，即使付出加倍努力，也很难轻而易举从对方那里讨得更大便宜。
竞争固然推动了C2C的发展，但促进C2C健康发展的长远动力，绝不仅仅是免费。在特定的时期，免费只是一种竞争策略，当年，用免费政策吸引卖家，目的是希望传统卖家上网交易，针对的是卖家特定心理：“反正不花钱，试试看”。后来，传统卖家尝到了网购的甜头，于是，网上开店出现了滚雪球效应。现在，越来越多的卖家上网开店，不是为了免除场地费，而是希望多卖货、多赚钱，许多卖家甚至开始做品牌，对于这些卖家来说，谁还在乎区区50元月费?所以，当几十元月费早已随着盈收持续增长而被卖家忽略不计之后，已经做出影响的卖家不会为了几个小钱而抛弃自己的客户，而放弃现有平台另起炉灶。反过来看，如果对50元店铺费还要斤斤计较的卖家，你会放心地购买他的商品吗?你会追随他跳到另一个平台去给他的生意捧场吗?
可以肯定的说，无论是卖家，还是买家，更看重的都是长远利益，买家需要的是消费保障，卖家需要的是忠诚的客户，而这两个“需要”只能建立在可靠的诚信体系之上。因此，当前中国网购最需要的已经不是免费，而是构建诚信体系，更重要的是，必须能为消费者提供可靠的保障。
继一年前淘宝推出针对买家安全满意购物的“消费者保障计划”之后，构建网购诚信体系逐渐成为C2C行业的共识，各种新政纷纷出台，比如，易趣的“品质保障”，拍拍网的“诚保计划”，等等，都有益于在线零售“规则”的创建。要把一个行业或产业做大，需要参与竞争的各方共同努力，不是互相拆台，而是共同补台，遵守共同的游戏规则，为客户(消费者)提供更可靠更优质的服务，才能共享其利。
从这个角度看，与易趣姗姗来迟的免费政策相比，淘宝努力构建“消保标志+信用度”的诚信体系，显然站得更高，看得更远。现阶段，对于C2C企业来说，保护消费者是最大的功德;从长远看，“消保计划”符合消费者和卖家的共同利益，也是网购行业发展的必然方向。保护消费者，就是保护自己，更是保护整个C2C行业，因此，淘宝的“消保模式”可望成为网络零售行业的诚信体系新标准。