富达公司市场总监陈宏辉在对企业进行管理顾问的时候曾询问公司职工什么是自己认为最重要的。结果大多数职工都把自己的工作成绩列在第一位。由此可见,人们是很需要得到别人的重视和肯定的。钢铁大王卡内基被别人问到自己有什么才能的时候,他说:“我没有什么才能,论专业技术,我不如我们工厂的任何一个人,但是我最大的本事就是会赞美他们。”人人都喜欢被赞美,当听到别人的赞美之后,即使嘴上不说什么,心里也一定美滋滋的。而且倍添信心。
赞美别人其实是既简单又有难度的一件事情。因为人人都有自尊,人人都害怕因为赞美别人而降低自己的身份。其实,一句简单的赞美是不会降低你的身份的。我们应该明白,不会因为赞美别人而少些什么,也不会因为别人赞美你而多些什么,既然不多不少,那么何苦不把这份免费而丰厚的礼物到处送人呢?赞美需要健康的心态和品质。因此,要想赞美别人,必须自己心态正常,品格高尚。
赞美需要知识和学问,能洞察别人的长处,了解别人的个性,然后恰到好处地遣词造句,使分寸把握得十分准确,叫人听了舒服。当然,赞美的真正原则,就是心要真诚。如果不是真诚的赞美,就等于是讽刺挖苦,所谓的赞美只能适得其反。
赞美是一门学问。我们想赞美别人时,一定要讲究方法和技巧。否则适得其反。具体来说需要注意以下几点:
一、 真诚
赞美一个人,要发自肺腑、出自内心。确实认为这个人有值得赞美的地方才去赞美,不是为赞美而赞美,必须实事求是。如果无中生有,言过其实,便会有阿谀奉承、溜须拍马之嫌,让人误以为你有什么个人企图、个人目的。过分夸张,还有可能造成误解,把你的赞美理解成讽刺、讥笑,或是别有用心。
二、 诚恳
赞美的言词要诚恳,诚恳的前提是要理智。人是具有感情的,但感情色彩太浓,就会削弱或丧失理智,所以说要诚恳就一定要有分寸,定位要准。
三、 新颖
赞美不要跟在别人后面,鹦鹉学舌,那样只能落入俗套,不会有新意。这就要求我们要善于挖掘,善于从独特的视角出发,察别人所未察,言别人所未言。这样才能发现新亮点,才会有新意,给人留下深刻的印象。
四、 具体
赞美要力求具体,太空泛、太笼统会给人一种戴高帽的感觉。对正派人来讲,会感到别扭,产生一种距离感。如果赞美得比较具体,表扬的内容定位很准,就说明你的赞美是建立在对他了解的基础上,是认真的、是真诚的。这样的赞美会打动人心,能够拉近彼此间的距离。
五、 区别
赞美要根据不同对象有所区别,有所侧重。总之,差异是普遍存在的,每个人都有自己的闪光点,区别是为了发现,区别是为了使我们的赞美更有的放矢。
六、 灵活
赞美可以视情况灵活采取不同的方式,有可能产生意想不到的效果。
七、 适时
赞美需要把握时机,错过时机就不能取得好的效果,甚至还有可能造成误解。另外,对一个人的赞美,还要注意有适当的频率,如果在一个时期内,对一个人赞美的次数过于频繁,赞美的作用就会降低。
八、 兼顾
我们在赞美某一人时,还要考虑和兼顾到其他在场人的心理感受。如在几个人中赞扬其中一位,可以找一些客观因素,这样其他人也觉得不丢面子。
让我们多用善用赞美的语言,以此来美化心灵,美化生活,达到人与人之间和谐共处。
赞美,你做到了吗?