无效果的表达(说)


无效果的表达(说)

1、准备不充分

2、表达不当

3、不注意听众的反应

4、时间地点不恰当

5、错误的身体语言

6、本身对内容不感兴趣

二阶段:人际沟通三技巧

有效表达(说)的要点

1、考虑对方情绪

2、准确、简明扼要和完整的说明

3、强调重点

4、与肢体语言表达一致

5、不断检查对方理解程度

6、建立互信气氛

二阶段:人际沟通三技巧

以【我】为主语的语言表达构成

第一步骤:阐述对方的行为(中性)

第二步骤:阐述对我的影响

第三步骤:阐述我的感受

二阶段:人际沟通三技巧

说的体验

命运由我掌握

二阶段:人际沟通三技巧

如何给予反馈

一、针对对方的需求

二、反馈应当是明确、具体、提供实例来进行

三、尽可能多一些正面、有建设性的反馈

四、把握时机

五、集中于对方可以改变的行为

六、对事不对人

七、考虑对方的接受程度

二阶段:人际沟通三技巧