最近,应客户之邀,赴日本洽谈业务事宜。工作之余、闲暇之间,偶尔探讨日本社会与中国社会的不同,本人第一次踏上日本国土,却有几番感慨!(郑重声明:本人是坚定的爱国主义,甚至有些民族主义。我对某些方面的赞同,并不代表崇阳媚外,而是正视差距;概因为:如果连差距都不敢承认,如何能够缩小差距?)
第一点:日本社会紧张、繁忙,但绝不混乱。诺大的一个东京周围,不大的地方竟然承载着接近三千万人,却极少看到在国内常见的街边打牌、聚众下棋...这倒不是说日本人不会休闲,而是日本人没有“闲”,怎休呢?至于休假,日本人和日本的公司是严格按照国家法令执行的;这与我们国内很多的员工“想休假说没有法律,有了法律又不敢休假---怕老板有意见”是截然不同的。
第二点:城市拥挤、但交通不乱。日本的大街上很少看到交警,只有违章、事故现象才看到交警,而且日本交警、治安警、刑警是多警合一的。东京周围城市集中、人口密度极大,地面马路也不是想象中的双向八车道、十六车道,而是狭窄狭窄的,犹如江南小道,只能对开两辆车,人行道甚至只有80--100cm,有的地方如果车辆交汇,行人不得不停止行进、或者侧身前进,所以绝没有超车现象。这与国内城市动辄双向十几车道是有区别的。即使马路上有塞车现象,也没有人硬往前冲、加塞儿,有的只是耐心、无奈。
第三点:东京的交通,主要依靠地下和地面的电车系统,地下最多的地方有四层铁路,传说中东京地铁内能容纳几百万军队,绝不是乱说。日本家庭几乎人手一辆汽车,但是大家在上班、上学的时间,一般不会开车,即使富士通、索尼、日立这样大公司的社长也是做电车上班。地下交通系统的发达,使得东京的城市发展,不象国内城市“摊大饼”、图“片儿”大,而是在现有城市营运系统中挖掘潜力、提升效率,以效率、速度解决“量”的扩张问题。
第四点:细节管理到位、精准执行到位。首先体现在不管是区间的公共BUS、还是地下电车线的运行,准时准点、精确到“分”,不会晚点;其次是“看板”管理处处可见,比如巴士线、电车线的站牌上面,明确示意每班车到站时间(如16:49、17:02),乘客一到站就知道自己还要等多长时间;其三即使是人行道边的马路牙缝,清洁工都会把它清扫的干干净净;其四是每逢下雨,日本各商店、商场、公共场所入口处都有免费“伞套”,有的甚至是自动的,雨伞直接插进去,就把伞套穿上了;其他的精细、精准现象到处都可以看到。
第五点:人性化、福利化的设施。无论是公园还是皇家园林(皇宫外),免费进入;东京都厅、市政厅、电视台、大企业(如住友)总部,可免费坐电梯观光,在富士电视台,你甚至可以和夫人、孩子一起模拟主持节目!很多政府办公园去周围,比如神奈川县科学园,至电车车站的巴士,也是免费的,包括周围的居民、园区员工、旅客、游客等等均可免费乘车。富士山,作为日本人的“神山”,竟然也是免费观光的。这不由得让人联想到我们的故宫、东方明珠、人民大会堂、各博物馆、各公园、景区......每每还在为提价举行听证会!文化的东西,有其历史文化的遗迹,怎可以“收费”而把百姓拒之门外!
一管之见,难免片面;但,凡此种种,日本社会给人留下的印象却是深刻的。