在济南的大街小巷，活跃着一支由近4万名志愿者组成的泉城义工，他们以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”为理念，通过组织“泉城义工在行动”系列主题活动，传递爱心、传播文明，关爱他人、回报社会，用他们的实际行动实践着“诚信、创新、和谐”的济南精神，构建着“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的和谐济南。泉城义工已发展成为济南市精神文明建设的一个响亮的城市品牌，吸引着越来越多的市民参与，同时也赢得了广泛的赞誉。2006年4月，济南时报泉城义工志愿服务联络站被共青团中央、中国青年志愿者协会共同授予“中国十大杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。2007年3月13日，“泉城义工在行动”事迹报告会在济南珍珠泉会堂隆重举行，现场1400多名观众被报告团成员的感人事迹深深打动，引起强烈反响。
一、泉城义工的基本情况
泉城义工的发起者和组织者是济南日报报业集团的子报——济南时报。1996年，刚刚创刊不久的济南时报发现，济南黄台道口的管理存在问题，不断发生行人横穿道口被火车撞倒的惨剧。在问题久拖不决的情况下，他们就这一问题做了连续报道，部分记者还自发到道口义务值勤，主动担当起“黄台道口的生命守护者”。在时报记者义务执勤第六天，“死亡道口”终于被封闭。从那时起，济南时报发起的各类公益性活动陆续闯入泉城济南市民的视野。从“黄台道口的生命守护者”到“为民工维权”，从“慈善小学”到“让特困家庭过好年”，从“母亲粮仓”到“关爱父亲母亲”，从“雪中送炭”到“泉城无贼”，从“花儿行动”到“爱心书架行动”，从植建泉城义工林到“与文明同行”系列活动……这些活动不但吸引了社会各界的积极参与，更是得到了济南市民的交口称赞。为了推出长效化的公益活动，也给具有奉献精神的人们提供一个良好的平台，2004年初，济南时报将泉城义工活动开始固定化。2005年8月，济南市文明办、共青团济南市委、济南时报组织发起了“泉城义工在行动”系列主题活动，泉城义工从此正式走进济南市民的生活。
泉城义工成立两年以来，截至2007年9月9日，“泉城义工在行动”系列主题服务活动已经成功开展了107期，有12万多人次接受了各种服务。一些困扰市民多年的头疼事、麻烦事、棘手事得到切实解决，家庭变得和睦、邻里变得和善、社会变得和谐，泉城义工以其强大的生命力获得了济南市民的一致认可。两年来，“泉城义工在行动”系列主题服务活动不断感动、感染着泉城市民，而这些受到感动、感染的市民也自觉的行动起来，加入到泉城义工中来，形成了你传我、我传他、他传大家，共同传递爱心、传播文明、奉献社会的生动局面。泉城义工队伍也在迅速发展壮大，由最初的146人发展到目前已有注册义工近4万人，而且正以惊人的速度迅速壮大。为了更好地开展活动，充分发挥泉城义工在构建和谐社会中的热情和干劲，为泉城市民提供更为专业、系统的优质服务，泉城义工细化出了大学生服务团、医疗保健服务团、心理咨询服务团、法律服务团、家电维修服务团、数码产品维修服务团、关爱父亲母亲服务团、泉城义工艺术团、邮电信箱服务团、环保事业服务团、泉城义工助残服务队、泉城义工少年团、爱心父母团、经五家庭义工团等14支专业服务团队，服务内容越来越丰富，更加贴近广大市民的实际和需求。
二、泉城义工的活动方式
随着泉城义工队伍的不断壮大，社会影响的逐步扩大，泉城义工在不断丰富着活动内容，创新着活动形式，目前，固定时间主题服务活动、固定项目长期服务活动、专题月服务活动以及特色主题服务活动，成为泉城义工服务市民、奉献社会的四种主要方式。
一是固定时间主题服务活动。无论严寒酷暑，还是刮风下雨，泉城义工始终坚持每周日9:00－11:00到各社区开展主题活动，这已经成为泉城义工与济南市民的约定。2006年2月26日，天气严寒，风似刀割，26名泉城义工提前来到位于济南西郊舜承苑社区，由于屋里空间不够，他们就在院里为居民义务维修家电，仅一上午，义工们就为社区居民维修各种家电100多件，当场不能修的，还预约了上门维修时间。2006年5月21日，雷电交加，大雨磅礴，泉城义工照常来到历下县东巷社区，克服种种困难，为居民提供了各种服务。
二是固定项目长期服务活动。在坚持每周日开展主题服务的同时，积极拓宽义工服务渠道，创新服务形式，“放心吧”和“孝心吧”——这种固定项目长期服务形式成为泉城义工志愿服务的新型模式。2005年9月，一批泉城义工进入杆石桥社区服务中心，成立了“放心吧”，给30多名孩子做游戏、讲知识，当起了社区课外辅导员。如今，已经有500多名义工轮流来“放心吧”志愿服务。2006年8月，泉城义工在趵突泉街道办事处托老所成立了“孝心吧”，泉城义工、济南人民广播电台的著名播音员含笑也加入关爱老人的行列，他们陪老人聊天，排解老人的烦恼，关心老人的生活，还坚持每月不少于两次到空巢老人家，照顾老人起居。
三是专题月服务活动。2005年10月，为迎接老人节的到来，泉城义工开展了“关爱父亲母亲”泉城义工专题月活动，为老人献上“送欢乐、送健康、送关爱、送服务”四重大礼；10月2日，泉城义工成功在佛山苑社区广场进行了首场“关爱父亲母亲，泉城义工送欢乐专场文艺演出”；10月11日，来自济南市中心医院的11名具有副主任医师以上资格的泉城义工在英雄山北广场为400多位市民提供了健康咨询，其中60％以上为老年人；10月23日，泉城义工走进慈爱老年公寓，为47位老人送来精彩的节目和鲜艳的康乃馨，祝愿老人们快乐长寿；10月29日、30日，泉城义工又连续两天组织活动，为慈爱老年公寓的四位听力有障碍的老人免费配做了助听器，为康乐老年公寓的老人维修电视机、收音机等，给老人送来欢乐。2006年6月，泉城义工开展了“呵护孩子”专题月活动。泉城义工陪伴智障孩子逛动物园；带领40多名外来务工人员子女到山东省科技馆享受科技大餐，感受科技魅力；安排泉城义工集体成员、眼科医院的专家为儿童检查视力等等。2007年3月，泉城义工开展了“花儿行动”，以泉城义工助残服务队为骨干力量，招募了一批呵护儿童的义工，结对残疾儿童近200名，经常带领这些儿童走进大自然、熟悉大自然、融入大自然，从小培养他们的环境意识，并通过这一活动，融洽儿童之间以及儿童与成人之间的和谐关系，塑造孩子积极健康的品质。这三项专题月活动在社会上均取得强烈反响。
四是特色主题服务活动。围绕扶贫、支教等某一特色主题开展志愿服务活动，是泉城义工又一种新的形式。2005年，泉城义工开展了“感动中国/支教贵州”活动，将志愿支教、爱心扶贫活动进一步引向深入。2005年2月底，获得2004年感动中国年度人物荣誉的徐本禹向济南时报求助，希望家乡人能够前往贵州支教。3月3日，泉城义工闫宁等四人跟随济南时报赴黔支教小组，千里迢迢奔赴贵州，开始了为期一年的艰苦的支教生活。为了帮助那些无钱上学的孩子，闫宁利用课余时间深入各个村庄，走访了解学生的家庭状况，整理了66名贫困生的资料。暑假期间，闫宁把这些资料带回济南交给时报，济南时报随即推出了“贵州山区一对一助学活动”连续报道，读者热烈响应，66个因贫困而辍学的孩子全部获得了资助，重新回到了课堂。此外，泉城义工还开展了“听儿女叫一声爸妈”——为100位特困老人免费佩带助听器活动、“陪环卫工人过小年”、“祝天下母亲安康”——母亲节特别活动、“清凉一夏——给身边熟悉的陌生人送绿豆汤”等系列活动。今年以来，又成立了6000多名中小学生组成的泉城义工少年团，植建了泉城义工林；围绕创建全国文明城市，开展了“清泉”、“消除城市的视觉污染”、“净山”、“保护母亲河”等四大系列主题活动；济南7.18暴雨过后，组织由500多名义工组成的服务队，分四路赴20多个社区为居民检查和维修房屋；组织开展了“爱心书架”活动，捐赠图书1万多册，建起了七个泉城义工书架。
三、泉城义工的特点
1、人员构成的平民性。泉城义工以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”的理念吸引了越来越多的不同年龄段、不同职业背景的普通市民参与其中，他们在发挥个人专长服务他人中升华着自己，收获着付出的快乐。只要是拥有助人为乐的热情和一技之长的本领，就能够成为泉城义工的普通一员。从7岁的小学生到九旬老人，都在泉城义工的系列活动中实现了自己的价值。泉城义工骨干成员的年龄段主要集中在23岁－65岁之间，他们中80％以上都是在职人员。在骨干泉城义工中，70%以上拥有专业特长。他们来自各行各业，其中既有医生、律师、工程师、公务员、大学生，也有报社编辑记者、电台电视台主持人、反扒英雄、私企老板、下岗职工，更多的是掌握一技之长的普通民众。而且，在泉城义工的队伍中，涌现出了越来越多的义工家庭、义工班级、义工单位。随着党政机关、企事业单位以及社会各界人士的积极报名、热情参与，面对群众的迫切需求、殷切盼望，泉城义工正一步步拓宽着服务领域、一层层搭建着更为开放的活动平台。
2、服务对象的广泛性。泉城义工来自于市民，服务于市民，以“关爱他人、回报社会”为己任，把关爱和奉献洒向泉城的大街小巷，社会的方方面面。他们通过定期开展家电维修、法律服务、心理咨询、医疗保健、文艺演出等活动，帮助广大市民解决在日常生活中遇到的困难和问题；通过植建义工林、爱泉护泉、“与文明同行”等系列活动，为济南提高市民素质、提升文明形象、创建全国文明城市做出重要贡献。在广泛服务的基础上，泉城义工始终把关爱的重点放在老人、孩子和社会的弱势群体上，“孝心吧”、“听儿女叫一声爸妈”、“关爱父亲母亲”、“关爱老人主题月”等系列活动，面向的是全社会的老人；“放心吧”、“花儿行动”、“爱心父母服务团”等活动，面向的是每一个需要关爱的孩子；“清凉一夏”、为农民工提供法律援助等活动，给农民工带去了全社会的温暖和帮助。
3、服务内容的贴近性。泉城义工始终坚持服务内容贴近实际、贴近群众、贴近生活，努力在提高义工活动的吸引力、感染力、影响力上下功夫，切实解决市民群众关心的热点难点问题。活动前，通过泉城义工网的求助专栏和济南时报的泉城义工参与版，广泛征求群众意见，研究设置义工活动的主题及服务内容、服务地点；活动中，围绕当期义工活动主题，组织有专业技能的泉城义工参与到活动中来，帮助市民群众解决实际问题；活动后，通过济南时报的泉城义工专版、专栏和论坛，随时刊发泉城义工的相关报道，并通过设置媒体互动栏目，接受市民群众的监督检验，倾听社会各界意见建议，及时改进服务内容和方式，不断扩大义工活动的影响力与吸引力。
4、服务活动的长效性。开展奉献活动，偶尔组织一、两次不难，难就难在活动的社会需求性，社会参与的吸引力，活动的固定化、长期性。泉城义工以他们的成功探索和实践，破解了这一难题，成为济南构建和谐社会的一个重要切入点和抓手，成为济南市群众精神文明建设活动的一个响当当的品牌。作为泉城义工的发起者和组织者，济南时报专门设置了志愿服务联络站，配齐了工作人员，组建了14支专业服务团队，把义工活动作为报纸服务社会的一项常态工作牢牢抓在手上。在活动策划上，坚持把社会的需要、市民的需求放在第一位，通过征求民意、集思广益，来确定每周活动，每项活动的内容，力求让义工的价值在奉献中得以实现，让市民的困难在义工的活动中得以解决。在活动形式上，无论是固定时间主题服务活动、固定项目长期服务活动，还是专题月服务活动，都是以开展长期的服务活动为目的，不管是遇到什么天气、什么情况，义工活动坚持雷打不动、从不间断。泉城义工以其活动的长期性、固定化、强大的生命力，吸引着越来越多市民的加入和参与，为济南这座古老而又现代的城市带来了无限的爱心和勃勃生机。
5、服务平台的先进性。泉城义工由小到大，能由一棵破土的嫩芽，成长为一棵枝繁叶茂的大树，除了济南传统文化的积淀、广大市民参与的热情、社会发展的需求之外，主要得益于现代传媒的密切结合，搭建了一个良好的服务平台。济南时报始终牢记引领精神文明、推动社会进步的职责，充分利用现代媒体鼓动性强、社会动员广泛的优势，搭建起与时代接轨、与潮流同步的先进平台，用媒体的职责和优势推动了泉城义工的成长壮大、长期发展。一方面，结合自身的宣传报道优势，不惜精力和版面，运用消息、评论、图片等形式，随时刊发泉城义工的相关报道，让新闻报道成为义工活动名副其实的“信息台”和“动员令”。另一方面，结合义工群体自愿性、草根性等特点，引进了网络这个自由的新平台，设立了泉城义工QQ群，建立了“泉城义工网”，并在网站为泉城义工们开通了论坛和博客。截至目前，“泉城义工”网站已发布有关义工的文章3万多篇，日浏览量达到5000多人次，通过网上报名的义工达3000多人。从而为义工自发参与、组织、推动甚至主导义工活动、发展提供了有利的条件，为泉城义工向更深层次、更广范围的发展注入了新活力。
四、泉城义工的启示
从济南时报记者甘当“黄台道口的生命守护者”，到成立由14支义工团队、近4万名注册义工组成的泉城义工志愿者团体；从泉城义工网的设立，到《济南市志愿服务条例》的颁布实施；从为来济打工的民工提供维权救助，到帮助社会上所有有需要的人……在济南这座以泉水而名扬天下、以中产者为主体的城市里，愿意不计付出，关心别人、回报社会的泉城义工越来越多，泉城义工以服务社会、关爱社会、建设社会、共创和谐的准确定位，用一种老百姓能够接受的观念和方式，创造出一种走向社会主义和谐社会的模式和渠道。回顾两年来泉城义工构建和谐济南的生动实践，给了我们以下三点启示：
第一，构建和谐社会必须搭建全民参与的平台。构建社会主义和谐社会是一个复杂艰巨的系统工程，光靠政府机关和党员干部的力量是不够的，需要有一个吸收全体民众共同参与、共同努力、共同构建、共同维护的平台，通过借助社会公众的力量，来传播文明、传递爱心、服务他人、回报社会，共同构建社会主义和谐社会。泉城义工就提供了这样一个全民参与构建和谐社会的新平台。在注册的众多的泉城义工当中，既有像含笑这样的著名电台主持人，又有像反扒女侠张业爱这样的平民英雄；既有在各自领域工作多年的专业人士，也有掌握一技之长的普通民众；既有朴实而有爱心的下岗职工，也有充满理想与激情的在校大学生。这些平凡而普通的人，正是因为受到泉城义工这种“展我所长，尽我所能，倾我热情，回报社会”理念的感召，借助泉城义工这一平台，自发地凝聚在一起，成为一个团结互助的集体，成为一支构建社会主义和谐社会的主力军，在构建社会主义和谐社会中发挥着积极而又重要的作用。
第二，构建和谐社会必须搭建媒体参与的平台。在构建社会主义和谐社会的进程中，新闻媒体不仅是社会的记录者、新闻事件的传播者，同样也是社会文明进步的推动、生活理念的引导者和精神文明建设的积极参与者。作为泉城义工的组织者和发起者，济南时报结合自身优势，通过大量卓有成效的工作，把泉城义工系列主题服务活动不断推向深入，既壮大了泉城义工队伍，又叫响了泉城义工这一品牌，从而在构建社会主义和谐社会中很好地发挥了吹鼓手、引导者、领路人的作用。济南时报一方面，在每周一设立了“泉城义工”专版，每周二到周五设立参与版面，随时刊发泉城义工的相关新闻报道，这一作法，济南时报已经坚持了三年多。另一方面，利用新闻媒体的优势，积极策划、组织和参加泉城义工的系列主题活动。此外，济南时报还承担了泉城义工活动的基本费用。泉城义工成功运作的实践表明，只有充分发挥了舆论宣传工作在倡导、培育与构建和谐社会相适应的社会观念中的积极作用，才能使和谐的理念深入人心，使和谐的行为体现在公众的身体力行中，也才能进一步加快构建社会主义和谐社会的进程。
第三，构建和谐社会必须搭建志愿服务的平台。当前，城市基层管理体制发生重大变化，原来由政府、单位承担的公共救助、社会保险和家庭服务等各种社会职能将越来越多地交由社区去承担，但社区的物质资源是有限的，很难满足这种需求，需要寻求一种合适的途径或平台来解决社区职能缺失的问题。与此同时，随着社会的进步和人们文明素质的提高，越来越多的人们迫切希望在不为任何物质报酬的情况下，贡献个人的时间、才能及精力，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务。实践证明，通过搭建泉城义工这样一个能把社会公众的热情调动起来，力量凝聚起来的新平台，就能够吸引越来越多人们积极响应和热情参与，并以他们专业的社会工作和志愿的义工活动，传递爱心、传播文明、关爱他人、回报社会，从而很好地解决社区职能缺失的问题。泉城义工在参与志愿服务的过程中，不仅为社会和他人提供了帮助，使得社会变得更加规范、有序与和谐，而且自身得到了锻炼和提高，思想境界得到了升华和发展，这种既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求的志愿服务行为，对于推进构建社会主义和谐社会进程，无疑具有十分重要的现实意义。在济南的大街小巷，活跃着一支由近4万名志愿者组成的泉城义工，他们以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”为理念，通过组织“泉城义工在行动”系列主题活动，传递爱心、传播文明，关爱他人、回报社会，用他们的实际行动实践着“诚信、创新、和谐”的济南精神，构建着“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的和谐济南。泉城义工已发展成为济南市精神文明建设的一个响亮的城市品牌，吸引着越来越多的市民参与，同时也赢得了广泛的赞誉。2006年4月，济南时报泉城义工志愿服务联络站被共青团中央、中国青年志愿者协会共同授予“中国十大杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。2007年3月13日，“泉城义工在行动”事迹报告会在济南珍珠泉会堂隆重举行，现场1400多名观众被报告团成员的感人事迹深深打动，引起强烈反响。
一、泉城义工的基本情况
泉城义工的发起者和组织者是济南日报报业集团的子报——济南时报。1996年，刚刚创刊不久的济南时报发现，济南黄台道口的管理存在问题，不断发生行人横穿道口被火车撞倒的惨剧。在问题久拖不决的情况下，他们就这一问题做了连续报道，部分记者还自发到道口义务值勤，主动担当起“黄台道口的生命守护者”。在时报记者义务执勤第六天，“死亡道口”终于被封闭。从那时起，济南时报发起的各类公益性活动陆续闯入泉城济南市民的视野。从“黄台道口的生命守护者”到“为民工维权”，从“慈善小学”到“让特困家庭过好年”，从“母亲粮仓”到“关爱父亲母亲”，从“雪中送炭”到“泉城无贼”，从“花儿行动”到“爱心书架行动”，从植建泉城义工林到“与文明同行”系列活动……这些活动不但吸引了社会各界的积极参与，更是得到了济南市民的交口称赞。为了推出长效化的公益活动，也给具有奉献精神的人们提供一个良好的平台，2004年初，济南时报将泉城义工活动开始固定化。2005年8月，济南市文明办、共青团济南市委、济南时报组织发起了“泉城义工在行动”系列主题活动，泉城义工从此正式走进济南市民的生活。
泉城义工成立两年以来，截至2007年9月9日，“泉城义工在行动”系列主题服务活动已经成功开展了107期，有12万多人次接受了各种服务。一些困扰市民多年的头疼事、麻烦事、棘手事得到切实解决，家庭变得和睦、邻里变得和善、社会变得和谐，泉城义工以其强大的生命力获得了济南市民的一致认可。两年来，“泉城义工在行动”系列主题服务活动不断感动、感染着泉城市民，而这些受到感动、感染的市民也自觉的行动起来，加入到泉城义工中来，形成了你传我、我传他、他传大家，共同传递爱心、传播文明、奉献社会的生动局面。泉城义工队伍也在迅速发展壮大，由最初的146人发展到目前已有注册义工近4万人，而且正以惊人的速度迅速壮大。为了更好地开展活动，充分发挥泉城义工在构建和谐社会中的热情和干劲，为泉城市民提供更为专业、系统的优质服务，泉城义工细化出了大学生服务团、医疗保健服务团、心理咨询服务团、法律服务团、家电维修服务团、数码产品维修服务团、关爱父亲母亲服务团、泉城义工艺术团、邮电信箱服务团、环保事业服务团、泉城义工助残服务队、泉城义工少年团、爱心父母团、经五家庭义工团等14支专业服务团队，服务内容越来越丰富，更加贴近广大市民的实际和需求。
二、泉城义工的活动方式
随着泉城义工队伍的不断壮大，社会影响的逐步扩大，泉城义工在不断丰富着活动内容，创新着活动形式，目前，固定时间主题服务活动、固定项目长期服务活动、专题月服务活动以及特色主题服务活动，成为泉城义工服务市民、奉献社会的四种主要方式。
一是固定时间主题服务活动。无论严寒酷暑，还是刮风下雨，泉城义工始终坚持每周日9:00－11:00到各社区开展主题活动，这已经成为泉城义工与济南市民的约定。2006年2月26日，天气严寒，风似刀割，26名泉城义工提前来到位于济南西郊舜承苑社区，由于屋里空间不够，他们就在院里为居民义务维修家电，仅一上午，义工们就为社区居民维修各种家电100多件，当场不能修的，还预约了上门维修时间。2006年5月21日，雷电交加，大雨磅礴，泉城义工照常来到历下县东巷社区，克服种种困难，为居民提供了各种服务。
二是固定项目长期服务活动。在坚持每周日开展主题服务的同时，积极拓宽义工服务渠道，创新服务形式，“放心吧”和“孝心吧”——这种固定项目长期服务形式成为泉城义工志愿服务的新型模式。2005年9月，一批泉城义工进入杆石桥社区服务中心，成立了“放心吧”，给30多名孩子做游戏、讲知识，当起了社区课外辅导员。如今，已经有500多名义工轮流来“放心吧”志愿服务。2006年8月，泉城义工在趵突泉街道办事处托老所成立了“孝心吧”，泉城义工、济南人民广播电台的著名播音员含笑也加入关爱老人的行列，他们陪老人聊天，排解老人的烦恼，关心老人的生活，还坚持每月不少于两次到空巢老人家，照顾老人起居。
三是专题月服务活动。2005年10月，为迎接老人节的到来，泉城义工开展了“关爱父亲母亲”泉城义工专题月活动，为老人献上“送欢乐、送健康、送关爱、送服务”四重大礼；10月2日，泉城义工成功在佛山苑社区广场进行了首场“关爱父亲母亲，泉城义工送欢乐专场文艺演出”；10月11日，来自济南市中心医院的11名具有副主任医师以上资格的泉城义工在英雄山北广场为400多位市民提供了健康咨询，其中60％以上为老年人；10月23日，泉城义工走进慈爱老年公寓，为47位老人送来精彩的节目和鲜艳的康乃馨，祝愿老人们快乐长寿；10月29日、30日，泉城义工又连续两天组织活动，为慈爱老年公寓的四位听力有障碍的老人免费配做了助听器，为康乐老年公寓的老人维修电视机、收音机等，给老人送来欢乐。2006年6月，泉城义工开展了“呵护孩子”专题月活动。泉城义工陪伴智障孩子逛动物园；带领40多名外来务工人员子女到山东省科技馆享受科技大餐，感受科技魅力；安排泉城义工集体成员、眼科医院的专家为儿童检查视力等等。2007年3月，泉城义工开展了“花儿行动”，以泉城义工助残服务队为骨干力量，招募了一批呵护儿童的义工，结对残疾儿童近200名，经常带领这些儿童走进大自然、熟悉大自然、融入大自然，从小培养他们的环境意识，并通过这一活动，融洽儿童之间以及儿童与成人之间的和谐关系，塑造孩子积极健康的品质。这三项专题月活动在社会上均取得强烈反响。
四是特色主题服务活动。围绕扶贫、支教等某一特色主题开展志愿服务活动，是泉城义工又一种新的形式。2005年，泉城义工开展了“感动中国/支教贵州”活动，将志愿支教、爱心扶贫活动进一步引向深入。2005年2月底，获得2004年感动中国年度人物荣誉的徐本禹向济南时报求助，希望家乡人能够前往贵州支教。3月3日，泉城义工闫宁等四人跟随济南时报赴黔支教小组，千里迢迢奔赴贵州，开始了为期一年的艰苦的支教生活。为了帮助那些无钱上学的孩子，闫宁利用课余时间深入各个村庄，走访了解学生的家庭状况，整理了66名贫困生的资料。暑假期间，闫宁把这些资料带回济南交给时报，济南时报随即推出了“贵州山区一对一助学活动”连续报道，读者热烈响应，66个因贫困而辍学的孩子全部获得了资助，重新回到了课堂。此外，泉城义工还开展了“听儿女叫一声爸妈”——为100位特困老人免费佩带助听器活动、“陪环卫工人过小年”、“祝天下母亲安康”——母亲节特别活动、“清凉一夏——给身边熟悉的陌生人送绿豆汤”等系列活动。今年以来，又成立了6000多名中小学生组成的泉城义工少年团，植建了泉城义工林；围绕创建全国文明城市，开展了“清泉”、“消除城市的视觉污染”、“净山”、“保护母亲河”等四大系列主题活动；济南7.18暴雨过后，组织由500多名义工组成的服务队，分四路赴20多个社区为居民检查和维修房屋；组织开展了“爱心书架”活动，捐赠图书1万多册，建起了七个泉城义工书架。
三、泉城义工的特点
1、人员构成的平民性。泉城义工以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”的理念吸引了越来越多的不同年龄段、不同职业背景的普通市民参与其中，他们在发挥个人专长服务他人中升华着自己，收获着付出的快乐。只要是拥有助人为乐的热情和一技之长的本领，就能够成为泉城义工的普通一员。从7岁的小学生到九旬老人，都在泉城义工的系列活动中实现了自己的价值。泉城义工骨干成员的年龄段主要集中在23岁－65岁之间，他们中80％以上都是在职人员。在骨干泉城义工中，70%以上拥有专业特长。他们来自各行各业，其中既有医生、律师、工程师、公务员、大学生，也有报社编辑记者、电台电视台主持人、反扒英雄、私企老板、下岗职工，更多的是掌握一技之长的普通民众。而且，在泉城义工的队伍中，涌现出了越来越多的义工家庭、义工班级、义工单位。随着党政机关、企事业单位以及社会各界人士的积极报名、热情参与，面对群众的迫切需求、殷切盼望，泉城义工正一步步拓宽着服务领域、一层层搭建着更为开放的活动平台。
2、服务对象的广泛性。泉城义工来自于市民，服务于市民，以“关爱他人、回报社会”为己任，把关爱和奉献洒向泉城的大街小巷，社会的方方面面。他们通过定期开展家电维修、法律服务、心理咨询、医疗保健、文艺演出等活动，帮助广大市民解决在日常生活中遇到的困难和问题；通过植建义工林、爱泉护泉、“与文明同行”等系列活动，为济南提高市民素质、提升文明形象、创建全国文明城市做出重要贡献。在广泛服务的基础上，泉城义工始终把关爱的重点放在老人、孩子和社会的弱势群体上，“孝心吧”、“听儿女叫一声爸妈”、“关爱父亲母亲”、“关爱老人主题月”等系列活动，面向的是全社会的老人；“放心吧”、“花儿行动”、“爱心父母服务团”等活动，面向的是每一个需要关爱的孩子；“清凉一夏”、为农民工提供法律援助等活动，给农民工带去了全社会的温暖和帮助。
3、服务内容的贴近性。泉城义工始终坚持服务内容贴近实际、贴近群众、贴近生活，努力在提高义工活动的吸引力、感染力、影响力上下功夫，切实解决市民群众关心的热点难点问题。活动前，通过泉城义工网的求助专栏和济南时报的泉城义工参与版，广泛征求群众意见，研究设置义工活动的主题及服务内容、服务地点；活动中，围绕当期义工活动主题，组织有专业技能的泉城义工参与到活动中来，帮助市民群众解决实际问题；活动后，通过济南时报的泉城义工专版、专栏和论坛，随时刊发泉城义工的相关报道，并通过设置媒体互动栏目，接受市民群众的监督检验，倾听社会各界意见建议，及时改进服务内容和方式，不断扩大义工活动的影响力与吸引力。
4、服务活动的长效性。开展奉献活动，偶尔组织一、两次不难，难就难在活动的社会需求性，社会参与的吸引力，活动的固定化、长期性。泉城义工以他们的成功探索和实践，破解了这一难题，成为济南构建和谐社会的一个重要切入点和抓手，成为济南市群众精神文明建设活动的一个响当当的品牌。作为泉城义工的发起者和组织者，济南时报专门设置了志愿服务联络站，配齐了工作人员，组建了14支专业服务团队，把义工活动作为报纸服务社会的一项常态工作牢牢抓在手上。在活动策划上，坚持把社会的需要、市民的需求放在第一位，通过征求民意、集思广益，来确定每周活动，每项活动的内容，力求让义工的价值在奉献中得以实现，让市民的困难在义工的活动中得以解决。在活动形式上，无论是固定时间主题服务活动、固定项目长期服务活动，还是专题月服务活动，都是以开展长期的服务活动为目的，不管是遇到什么天气、什么情况，义工活动坚持雷打不动、从不间断。泉城义工以其活动的长期性、固定化、强大的生命力，吸引着越来越多市民的加入和参与，为济南这座古老而又现代的城市带来了无限的爱心和勃勃生机。
5、服务平台的先进性。泉城义工由小到大，能由一棵破土的嫩芽，成长为一棵枝繁叶茂的大树，除了济南传统文化的积淀、广大市民参与的热情、社会发展的需求之外，主要得益于现代传媒的密切结合，搭建了一个良好的服务平台。济南时报始终牢记引领精神文明、推动社会进步的职责，充分利用现代媒体鼓动性强、社会动员广泛的优势，搭建起与时代接轨、与潮流同步的先进平台，用媒体的职责和优势推动了泉城义工的成长壮大、长期发展。一方面，结合自身的宣传报道优势，不惜精力和版面，运用消息、评论、图片等形式，随时刊发泉城义工的相关报道，让新闻报道成为义工活动名副其实的“信息台”和“动员令”。另一方面，结合义工群体自愿性、草根性等特点，引进了网络这个自由的新平台，设立了泉城义工QQ群，建立了“泉城义工网”，并在网站为泉城义工们开通了论坛和博客。截至目前，“泉城义工”网站已发布有关义工的文章3万多篇，日浏览量达到5000多人次，通过网上报名的义工达3000多人。从而为义工自发参与、组织、推动甚至主导义工活动、发展提供了有利的条件，为泉城义工向更深层次、更广范围的发展注入了新活力。
四、泉城义工的启示
从济南时报记者甘当“黄台道口的生命守护者”，到成立由14支义工团队、近4万名注册义工组成的泉城义工志愿者团体；从泉城义工网的设立，到《济南市志愿服务条例》的颁布实施；从为来济打工的民工提供维权救助，到帮助社会上所有有需要的人……在济南这座以泉水而名扬天下、以中产者为主体的城市里，愿意不计付出，关心别人、回报社会的泉城义工越来越多，泉城义工以服务社会、关爱社会、建设社会、共创和谐的准确定位，用一种老百姓能够接受的观念和方式，创造出一种走向社会主义和谐社会的模式和渠道。回顾两年来泉城义工构建和谐济南的生动实践，给了我们以下三点启示：
第一，构建和谐社会必须搭建全民参与的平台。构建社会主义和谐社会是一个复杂艰巨的系统工程，光靠政府机关和党员干部的力量是不够的，需要有一个吸收全体民众共同参与、共同努力、共同构建、共同维护的平台，通过借助社会公众的力量，来传播文明、传递爱心、服务他人、回报社会，共同构建社会主义和谐社会。泉城义工就提供了这样一个全民参与构建和谐社会的新平台。在注册的众多的泉城义工当中，既有像含笑这样的著名电台主持人，又有像反扒女侠张业爱这样的平民英雄；既有在各自领域工作多年的专业人士，也有掌握一技之长的普通民众；既有朴实而有爱心的下岗职工，也有充满理想与激情的在校大学生。这些平凡而普通的人，正是因为受到泉城义工这种“展我所长，尽我所能，倾我热情，回报社会”理念的感召，借助泉城义工这一平台，自发地凝聚在一起，成为一个团结互助的集体，成为一支构建社会主义和谐社会的主力军，在构建社会主义和谐社会中发挥着积极而又重要的作用。
第二，构建和谐社会必须搭建媒体参与的平台。在构建社会主义和谐社会的进程中，新闻媒体不仅是社会的记录者、新闻事件的传播者，同样也是社会文明进步的推动、生活理念的引导者和精神文明建设的积极参与者。作为泉城义工的组织者和发起者，济南时报结合自身优势，通过大量卓有成效的工作，把泉城义工系列主题服务活动不断推向深入，既壮大了泉城义工队伍，又叫响了泉城义工这一品牌，从而在构建社会主义和谐社会中很好地发挥了吹鼓手、引导者、领路人的作用。济南时报一方面，在每周一设立了“泉城义工”专版，每周二到周五设立参与版面，随时刊发泉城义工的相关新闻报道，这一作法，济南时报已经坚持了三年多。另一方面，利用新闻媒体的优势，积极策划、组织和参加泉城义工的系列主题活动。此外，济南时报还承担了泉城义工活动的基本费用。泉城义工成功运作的实践表明，只有充分发挥了舆论宣传工作在倡导、培育与构建和谐社会相适应的社会观念中的积极作用，才能使和谐的理念深入人心，使和谐的行为体现在公众的身体力行中，也才能进一步加快构建社会主义和谐社会的进程。
第三，构建和谐社会必须搭建志愿服务的平台。当前，城市基层管理体制发生重大变化，原来由政府、单位承担的公共救助、社会保险和家庭服务等各种社会职能将越来越多地交由社区去承担，但社区的物质资源是有限的，很难满足这种需求，需要寻求一种合适的途径或平台来解决社区职能缺失的问题。与此同时，随着社会的进步和人们文明素质的提高，越来越多的人们迫切希望在不为任何物质报酬的情况下，贡献个人的时间、才能及精力，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务。实践证明，通过搭建泉城义工这样一个能把社会公众的热情调动起来，力量凝聚起来的新平台，就能够吸引越来越多人们积极响应和热情参与，并以他们专业的社会工作和志愿的义工活动，传递爱心、传播文明、关爱他人、回报社会，从而很好地解决社区职能缺失的问题。泉城义工在参与志愿服务的过程中，不仅为社会和他人提供了帮助，使得社会变得更加规范、有序与和谐，而且自身得到了锻炼和提高，思想境界得到了升华和发展，这种既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求的志愿服务行为，对于推进构建社会主义和谐社会进程，无疑具有十分重要的现实意义。在济南的大街小巷，活跃着一支由近4万名志愿者组成的泉城义工，他们以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”为理念，通过组织“泉城义工在行动”系列主题活动，传递爱心、传播文明，关爱他人、回报社会，用他们的实际行动实践着“诚信、创新、和谐”的济南精神，构建着“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的和谐济南。泉城义工已发展成为济南市精神文明建设的一个响亮的城市品牌，吸引着越来越多的市民参与，同时也赢得了广泛的赞誉。2006年4月，济南时报泉城义工志愿服务联络站被共青团中央、中国青年志愿者协会共同授予“中国十大杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。2007年3月13日，“泉城义工在行动”事迹报告会在济南珍珠泉会堂隆重举行，现场1400多名观众被报告团成员的感人事迹深深打动，引起强烈反响。
一、泉城义工的基本情况
泉城义工的发起者和组织者是济南日报报业集团的子报——济南时报。1996年，刚刚创刊不久的济南时报发现，济南黄台道口的管理存在问题，不断发生行人横穿道口被火车撞倒的惨剧。在问题久拖不决的情况下，他们就这一问题做了连续报道，部分记者还自发到道口义务值勤，主动担当起“黄台道口的生命守护者”。在时报记者义务执勤第六天，“死亡道口”终于被封闭。从那时起，济南时报发起的各类公益性活动陆续闯入泉城济南市民的视野。从“黄台道口的生命守护者”到“为民工维权”，从“慈善小学”到“让特困家庭过好年”，从“母亲粮仓”到“关爱父亲母亲”，从“雪中送炭”到“泉城无贼”，从“花儿行动”到“爱心书架行动”，从植建泉城义工林到“与文明同行”系列活动……这些活动不但吸引了社会各界的积极参与，更是得到了济南市民的交口称赞。为了推出长效化的公益活动，也给具有奉献精神的人们提供一个良好的平台，2004年初，济南时报将泉城义工活动开始固定化。2005年8月，济南市文明办、共青团济南市委、济南时报组织发起了“泉城义工在行动”系列主题活动，泉城义工从此正式走进济南市民的生活。
泉城义工成立两年以来，截至2007年9月9日，“泉城义工在行动”系列主题服务活动已经成功开展了107期，有12万多人次接受了各种服务。一些困扰市民多年的头疼事、麻烦事、棘手事得到切实解决，家庭变得和睦、邻里变得和善、社会变得和谐，泉城义工以其强大的生命力获得了济南市民的一致认可。两年来，“泉城义工在行动”系列主题服务活动不断感动、感染着泉城市民，而这些受到感动、感染的市民也自觉的行动起来，加入到泉城义工中来，形成了你传我、我传他、他传大家，共同传递爱心、传播文明、奉献社会的生动局面。泉城义工队伍也在迅速发展壮大，由最初的146人发展到目前已有注册义工近4万人，而且正以惊人的速度迅速壮大。为了更好地开展活动，充分发挥泉城义工在构建和谐社会中的热情和干劲，为泉城市民提供更为专业、系统的优质服务，泉城义工细化出了大学生服务团、医疗保健服务团、心理咨询服务团、法律服务团、家电维修服务团、数码产品维修服务团、关爱父亲母亲服务团、泉城义工艺术团、邮电信箱服务团、环保事业服务团、泉城义工助残服务队、泉城义工少年团、爱心父母团、经五家庭义工团等14支专业服务团队，服务内容越来越丰富，更加贴近广大市民的实际和需求。
二、泉城义工的活动方式
随着泉城义工队伍的不断壮大，社会影响的逐步扩大，泉城义工在不断丰富着活动内容，创新着活动形式，目前，固定时间主题服务活动、固定项目长期服务活动、专题月服务活动以及特色主题服务活动，成为泉城义工服务市民、奉献社会的四种主要方式。
一是固定时间主题服务活动。无论严寒酷暑，还是刮风下雨，泉城义工始终坚持每周日9:00－11:00到各社区开展主题活动，这已经成为泉城义工与济南市民的约定。2006年2月26日，天气严寒，风似刀割，26名泉城义工提前来到位于济南西郊舜承苑社区，由于屋里空间不够，他们就在院里为居民义务维修家电，仅一上午，义工们就为社区居民维修各种家电100多件，当场不能修的，还预约了上门维修时间。2006年5月21日，雷电交加，大雨磅礴，泉城义工照常来到历下县东巷社区，克服种种困难，为居民提供了各种服务。
二是固定项目长期服务活动。在坚持每周日开展主题服务的同时，积极拓宽义工服务渠道，创新服务形式，“放心吧”和“孝心吧”——这种固定项目长期服务形式成为泉城义工志愿服务的新型模式。2005年9月，一批泉城义工进入杆石桥社区服务中心，成立了“放心吧”，给30多名孩子做游戏、讲知识，当起了社区课外辅导员。如今，已经有500多名义工轮流来“放心吧”志愿服务。2006年8月，泉城义工在趵突泉街道办事处托老所成立了“孝心吧”，泉城义工、济南人民广播电台的著名播音员含笑也加入关爱老人的行列，他们陪老人聊天，排解老人的烦恼，关心老人的生活，还坚持每月不少于两次到空巢老人家，照顾老人起居。
三是专题月服务活动。2005年10月，为迎接老人节的到来，泉城义工开展了“关爱父亲母亲”泉城义工专题月活动，为老人献上“送欢乐、送健康、送关爱、送服务”四重大礼；10月2日，泉城义工成功在佛山苑社区广场进行了首场“关爱父亲母亲，泉城义工送欢乐专场文艺演出”；10月11日，来自济南市中心医院的11名具有副主任医师以上资格的泉城义工在英雄山北广场为400多位市民提供了健康咨询，其中60％以上为老年人；10月23日，泉城义工走进慈爱老年公寓，为47位老人送来精彩的节目和鲜艳的康乃馨，祝愿老人们快乐长寿；10月29日、30日，泉城义工又连续两天组织活动，为慈爱老年公寓的四位听力有障碍的老人免费配做了助听器，为康乐老年公寓的老人维修电视机、收音机等，给老人送来欢乐。2006年6月，泉城义工开展了“呵护孩子”专题月活动。泉城义工陪伴智障孩子逛动物园；带领40多名外来务工人员子女到山东省科技馆享受科技大餐，感受科技魅力；安排泉城义工集体成员、眼科医院的专家为儿童检查视力等等。2007年3月，泉城义工开展了“花儿行动”，以泉城义工助残服务队为骨干力量，招募了一批呵护儿童的义工，结对残疾儿童近200名，经常带领这些儿童走进大自然、熟悉大自然、融入大自然，从小培养他们的环境意识，并通过这一活动，融洽儿童之间以及儿童与成人之间的和谐关系，塑造孩子积极健康的品质。这三项专题月活动在社会上均取得强烈反响。
四是特色主题服务活动。围绕扶贫、支教等某一特色主题开展志愿服务活动，是泉城义工又一种新的形式。2005年，泉城义工开展了“感动中国/支教贵州”活动，将志愿支教、爱心扶贫活动进一步引向深入。2005年2月底，获得2004年感动中国年度人物荣誉的徐本禹向济南时报求助，希望家乡人能够前往贵州支教。3月3日，泉城义工闫宁等四人跟随济南时报赴黔支教小组，千里迢迢奔赴贵州，开始了为期一年的艰苦的支教生活。为了帮助那些无钱上学的孩子，闫宁利用课余时间深入各个村庄，走访了解学生的家庭状况，整理了66名贫困生的资料。暑假期间，闫宁把这些资料带回济南交给时报，济南时报随即推出了“贵州山区一对一助学活动”连续报道，读者热烈响应，66个因贫困而辍学的孩子全部获得了资助，重新回到了课堂。此外，泉城义工还开展了“听儿女叫一声爸妈”——为100位特困老人免费佩带助听器活动、“陪环卫工人过小年”、“祝天下母亲安康”——母亲节特别活动、“清凉一夏——给身边熟悉的陌生人送绿豆汤”等系列活动。今年以来，又成立了6000多名中小学生组成的泉城义工少年团，植建了泉城义工林；围绕创建全国文明城市，开展了“清泉”、“消除城市的视觉污染”、“净山”、“保护母亲河”等四大系列主题活动；济南7.18暴雨过后，组织由500多名义工组成的服务队，分四路赴20多个社区为居民检查和维修房屋；组织开展了“爱心书架”活动，捐赠图书1万多册，建起了七个泉城义工书架。
三、泉城义工的特点
1、人员构成的平民性。泉城义工以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”的理念吸引了越来越多的不同年龄段、不同职业背景的普通市民参与其中，他们在发挥个人专长服务他人中升华着自己，收获着付出的快乐。只要是拥有助人为乐的热情和一技之长的本领，就能够成为泉城义工的普通一员。从7岁的小学生到九旬老人，都在泉城义工的系列活动中实现了自己的价值。泉城义工骨干成员的年龄段主要集中在23岁－65岁之间，他们中80％以上都是在职人员。在骨干泉城义工中，70%以上拥有专业特长。他们来自各行各业，其中既有医生、律师、工程师、公务员、大学生，也有报社编辑记者、电台电视台主持人、反扒英雄、私企老板、下岗职工，更多的是掌握一技之长的普通民众。而且，在泉城义工的队伍中，涌现出了越来越多的义工家庭、义工班级、义工单位。随着党政机关、企事业单位以及社会各界人士的积极报名、热情参与，面对群众的迫切需求、殷切盼望，泉城义工正一步步拓宽着服务领域、一层层搭建着更为开放的活动平台。
2、服务对象的广泛性。泉城义工来自于市民，服务于市民，以“关爱他人、回报社会”为己任，把关爱和奉献洒向泉城的大街小巷，社会的方方面面。他们通过定期开展家电维修、法律服务、心理咨询、医疗保健、文艺演出等活动，帮助广大市民解决在日常生活中遇到的困难和问题；通过植建义工林、爱泉护泉、“与文明同行”等系列活动，为济南提高市民素质、提升文明形象、创建全国文明城市做出重要贡献。在广泛服务的基础上，泉城义工始终把关爱的重点放在老人、孩子和社会的弱势群体上，“孝心吧”、“听儿女叫一声爸妈”、“关爱父亲母亲”、“关爱老人主题月”等系列活动，面向的是全社会的老人；“放心吧”、“花儿行动”、“爱心父母服务团”等活动，面向的是每一个需要关爱的孩子；“清凉一夏”、为农民工提供法律援助等活动，给农民工带去了全社会的温暖和帮助。
3、服务内容的贴近性。泉城义工始终坚持服务内容贴近实际、贴近群众、贴近生活，努力在提高义工活动的吸引力、感染力、影响力上下功夫，切实解决市民群众关心的热点难点问题。活动前，通过泉城义工网的求助专栏和济南时报的泉城义工参与版，广泛征求群众意见，研究设置义工活动的主题及服务内容、服务地点；活动中，围绕当期义工活动主题，组织有专业技能的泉城义工参与到活动中来，帮助市民群众解决实际问题；活动后，通过济南时报的泉城义工专版、专栏和论坛，随时刊发泉城义工的相关报道，并通过设置媒体互动栏目，接受市民群众的监督检验，倾听社会各界意见建议，及时改进服务内容和方式，不断扩大义工活动的影响力与吸引力。
4、服务活动的长效性。开展奉献活动，偶尔组织一、两次不难，难就难在活动的社会需求性，社会参与的吸引力，活动的固定化、长期性。泉城义工以他们的成功探索和实践，破解了这一难题，成为济南构建和谐社会的一个重要切入点和抓手，成为济南市群众精神文明建设活动的一个响当当的品牌。作为泉城义工的发起者和组织者，济南时报专门设置了志愿服务联络站，配齐了工作人员，组建了14支专业服务团队，把义工活动作为报纸服务社会的一项常态工作牢牢抓在手上。在活动策划上，坚持把社会的需要、市民的需求放在第一位，通过征求民意、集思广益，来确定每周活动，每项活动的内容，力求让义工的价值在奉献中得以实现，让市民的困难在义工的活动中得以解决。在活动形式上，无论是固定时间主题服务活动、固定项目长期服务活动，还是专题月服务活动，都是以开展长期的服务活动为目的，不管是遇到什么天气、什么情况，义工活动坚持雷打不动、从不间断。泉城义工以其活动的长期性、固定化、强大的生命力，吸引着越来越多市民的加入和参与，为济南这座古老而又现代的城市带来了无限的爱心和勃勃生机。
5、服务平台的先进性。泉城义工由小到大，能由一棵破土的嫩芽，成长为一棵枝繁叶茂的大树，除了济南传统文化的积淀、广大市民参与的热情、社会发展的需求之外，主要得益于现代传媒的密切结合，搭建了一个良好的服务平台。济南时报始终牢记引领精神文明、推动社会进步的职责，充分利用现代媒体鼓动性强、社会动员广泛的优势，搭建起与时代接轨、与潮流同步的先进平台，用媒体的职责和优势推动了泉城义工的成长壮大、长期发展。一方面，结合自身的宣传报道优势，不惜精力和版面，运用消息、评论、图片等形式，随时刊发泉城义工的相关报道，让新闻报道成为义工活动名副其实的“信息台”和“动员令”。另一方面，结合义工群体自愿性、草根性等特点，引进了网络这个自由的新平台，设立了泉城义工QQ群，建立了“泉城义工网”，并在网站为泉城义工们开通了论坛和博客。截至目前，“泉城义工”网站已发布有关义工的文章3万多篇，日浏览量达到5000多人次，通过网上报名的义工达3000多人。从而为义工自发参与、组织、推动甚至主导义工活动、发展提供了有利的条件，为泉城义工向更深层次、更广范围的发展注入了新活力。
四、泉城义工的启示
从济南时报记者甘当“黄台道口的生命守护者”，到成立由14支义工团队、近4万名注册义工组成的泉城义工志愿者团体；从泉城义工网的设立，到《济南市志愿服务条例》的颁布实施；从为来济打工的民工提供维权救助，到帮助社会上所有有需要的人……在济南这座以泉水而名扬天下、以中产者为主体的城市里，愿意不计付出，关心别人、回报社会的泉城义工越来越多，泉城义工以服务社会、关爱社会、建设社会、共创和谐的准确定位，用一种老百姓能够接受的观念和方式，创造出一种走向社会主义和谐社会的模式和渠道。回顾两年来泉城义工构建和谐济南的生动实践，给了我们以下三点启示：
第一，构建和谐社会必须搭建全民参与的平台。构建社会主义和谐社会是一个复杂艰巨的系统工程，光靠政府机关和党员干部的力量是不够的，需要有一个吸收全体民众共同参与、共同努力、共同构建、共同维护的平台，通过借助社会公众的力量，来传播文明、传递爱心、服务他人、回报社会，共同构建社会主义和谐社会。泉城义工就提供了这样一个全民参与构建和谐社会的新平台。在注册的众多的泉城义工当中，既有像含笑这样的著名电台主持人，又有像反扒女侠张业爱这样的平民英雄；既有在各自领域工作多年的专业人士，也有掌握一技之长的普通民众；既有朴实而有爱心的下岗职工，也有充满理想与激情的在校大学生。这些平凡而普通的人，正是因为受到泉城义工这种“展我所长，尽我所能，倾我热情，回报社会”理念的感召，借助泉城义工这一平台，自发地凝聚在一起，成为一个团结互助的集体，成为一支构建社会主义和谐社会的主力军，在构建社会主义和谐社会中发挥着积极而又重要的作用。
第二，构建和谐社会必须搭建媒体参与的平台。在构建社会主义和谐社会的进程中，新闻媒体不仅是社会的记录者、新闻事件的传播者，同样也是社会文明进步的推动、生活理念的引导者和精神文明建设的积极参与者。作为泉城义工的组织者和发起者，济南时报结合自身优势，通过大量卓有成效的工作，把泉城义工系列主题服务活动不断推向深入，既壮大了泉城义工队伍，又叫响了泉城义工这一品牌，从而在构建社会主义和谐社会中很好地发挥了吹鼓手、引导者、领路人的作用。济南时报一方面，在每周一设立了“泉城义工”专版，每周二到周五设立参与版面，随时刊发泉城义工的相关新闻报道，这一作法，济南时报已经坚持了三年多。另一方面，利用新闻媒体的优势，积极策划、组织和参加泉城义工的系列主题活动。此外，济南时报还承担了泉城义工活动的基本费用。泉城义工成功运作的实践表明，只有充分发挥了舆论宣传工作在倡导、培育与构建和谐社会相适应的社会观念中的积极作用，才能使和谐的理念深入人心，使和谐的行为体现在公众的身体力行中，也才能进一步加快构建社会主义和谐社会的进程。
第三，构建和谐社会必须搭建志愿服务的平台。当前，城市基层管理体制发生重大变化，原来由政府、单位承担的公共救助、社会保险和家庭服务等各种社会职能将越来越多地交由社区去承担，但社区的物质资源是有限的，很难满足这种需求，需要寻求一种合适的途径或平台来解决社区职能缺失的问题。与此同时，随着社会的进步和人们文明素质的提高，越来越多的人们迫切希望在不为任何物质报酬的情况下，贡献个人的时间、才能及精力，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务。实践证明，通过搭建泉城义工这样一个能把社会公众的热情调动起来，力量凝聚起来的新平台，就能够吸引越来越多人们积极响应和热情参与，并以他们专业的社会工作和志愿的义工活动，传递爱心、传播文明、关爱他人、回报社会，从而很好地解决社区职能缺失的问题。泉城义工在参与志愿服务的过程中，不仅为社会和他人提供了帮助，使得社会变得更加规范、有序与和谐，而且自身得到了锻炼和提高，思想境界得到了升华和发展，这种既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求的志愿服务行为，对于推进构建社会主义和谐社会进程，无疑具有十分重要的现实意义。
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