产品品类:
通过清晰的界定品牌的产品属性,回答“我的产品”、“我的服务”到底是什么样的东西、概念和消费者可以语言区分其它产品的名词。比如在青岛啤酒的品牌家族中,“青岛”代表的产品是啤酒,“欢动”代表的是淡啤,两种不同类的产品,不是同类产品的不同价格级别的产品。
菲利浦·考特勒在《市场营销》中指出“产品属性”是品牌之基本内涵,界定属性是品牌运作的基本。和大师们的看法一致,我认为一个清晰的品类界定就是一个品牌发展好开端,俗话说:“好开端等于成功了一半”。
身边最新的案例无不例证这点:
7UP——非可乐饮料
雷诺圆珠笔——能在水中写字的笔
索爱手机——音乐手机;
如家——商务快捷酒店
迪斯尼——主题游乐园
……
聪明的品牌就能抓住品类定位的创新来建立品牌的独特印象。
王老吉——我是饮料不是药
据媒体报道,2007年,红罐王老吉在连续四年的高速增长后,在06年宣称在国内生产量上首次超过可口可乐后,又以近90亿的骄人业绩创造中国饮料业的品牌神化,在大众心目俨然一个强势品牌的形象,而对于这样的快速成功,品牌届有专家将头功归给了其“怕上火喝王老吉”广告主张,缺忽略了其最大的成功源于品类的准确定位——“王老吉是饮料不是药”。
正是因为是饮料,所以,王老吉可以光着膀子和可口可乐对卖,俗话说,“光脚的不怕穿鞋的”,在原来并没有开拓的广东、浙南地区,在自己并不算强的大卖场渠道,在被人买断、抢占了的餐饮渠道,王老吉就是凭借一种无所畏惧的态度赢得了市场,如果没有这些源于饮料定位下的强力推广,再好的产品功能主张也无法创造年度近90亿销售额的业绩。
追本溯源,我们可以回过头,在当时王老吉重新定位的过程中寻找成功的基因。据2004年《哈佛商业评论》11月号上“红罐王王老吉品牌定位战略”一文记载:
2002年前,王老吉虽然销售了7年,其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答王老吉究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是王老吉缺乏品牌定位所致。
调查也显示,在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。因此,王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。在生活中,也常常在烧烤、登山等场合引用。其原因不外乎“吃烧烤容易上火,喝一罐先预防一下”、“可能会上火,但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。
同时,对凉茶具有较深认知的区域仅限于广东、福建和浙江的南部、广西东部等少数几方,也极大地限制了红罐王老吉的销售,所以,截至2002年底,王老吉仅销售1.8亿。
为了突破多年原地踏步的窘境,企业在专业公司的帮助下,积极寻求定位的突破。
经过对现有消费者的深入研究后发现,消费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
所以,企业最终明确红王老吉的第一定位,也就是品类定位应该是“饮料”,而不是“药”,王老吉的竞争对手应是其他饮料;其次确定其产品的功能定位——“预防上火的饮料”,独特的价值在于——喝王老吉能预防上火,并明确品牌以后营销行为要围绕此两点开展,主张可以伴随市场的变迁而变化,但作为饮料这一点将长期不变。
白加黑——分时感冒药
在目前品牌林立的感冒药中,创新性提出“白天吃白片,黑夜吃黑片”的“黑加白感冒片”,依靠其独特的“分时感冒药”概念(在业内可视为细分的新感冒药品类),成为形象与销售俱佳的品牌代表。
白加黑感冒片是由启东盖天力制药厂出品的。1992年,该企业研究人员受国外“Bufferin® Cold”的感冒药的启发,在为产品明确定位时,没有急于界定人群、特别的功效和价格,而是从产品品类上创新定义自己所属的品类,不再是一片药一个品类,而是一片代表白天服用的“白药片”+一片代表黑夜服用的“黑药片”,统称为“分时感冒药”,使其另类于传统感冒药。1994年,第一盒新感冒药“白加黑”在启东盖天力片剂生产车间下线,中国感冒药市场因此而由过去多品牌拼一种药的格局,变化为普通感冒药和分时感冒药两个不同品类争夺感冒人群的格局,而在分时感冒药品类中,盖天力的白加黑品牌是唯一的代表和市场享用者。
数据显示,产品在上市后仅半年,“白加黑”就迅速打开了当时有三九、康泰克、康得等品牌把持的感冒药市场,变得路人皆知,家喻户晓,销量占据了西药感冒药市场的16%,达到1.6亿元,在西药感冒药市场销售金额仅次于康泰克居第二位。
06年前后有媒体报道,白加黑的品牌管理方拟订是分时感冒药产品体系化,白加黑液将由此升格为母品牌,带领一批“子孙品牌”征战中国市场。