要有效地组织市场调查,必须按照市场调查目的、对象和项目内容的不同特点,选择合适的调查方法。市场调查的方法主要有两类,一类是间接资料调查法,一类是直接资料调查法。间接资料调查法是指从各种文献档案中收集信息资料的方法,又称资料调查法。直接资料调查法是指通过实地调查收集市场第一手资料的方法,又称实地调查法。调查方法选择正确与否,直接关系到调查活动的成败。
一、资料调查法
利用公开资料进行市场调查的方法,称为资料调查法,也叫二手资料调查法。资料调查法是一种常用的调查方式方法,具有省时、省人工、省费用的特点。资料调查法应围绕调查目的,收集一切可以利用的现有市场信息资料。信息资料的来源非常广泛,存在于各种相关的资料源里。从企业经营的角度来讲,资料调查法的市场信息资料包括企业内部资料和企业外部资料。
(一)企业内部资料
企业内部资料是与企业生产经营活动有关的各种资料,包括订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。通过对这些资料信息的收集和分析,可以掌握本企业生产和经营商品的供应情况,各地区、各用户的需求变化情况等。企业内部资料可以分成以下三类:
1 .企业内部统计资料
主要包括企业内部的各类统计报表,企业生产、销售、库存等各种数据资料,各类统计分析资料等。企业统计资料是研究企业经营活动数量特征及规律的重要定量依据,也是企业进行预测和决策的基础。
2 .企业财务资料
是企业财务部门提供的各种财务、会计核算和分析资料,包括生产成本、销售成本、各种商品价格及经营利润等。通过对这些资料的研究,可以考核企业的经济效益,确定企业的发展前景。
3 .企业的其他内部资料
主要有日常简报、经验总结、各种调查报告、顾客意见建议、同业卷宗及有关照片和录像等。这些资料都对市场研究有一定的参考价值。
(二)企业外部资料
企业外部资料是存在于企业外部的资料,既包括外部机构,也包括各种书籍、杂志等出版物方面的资料。企业外部资料主要有以下三类:
1 .国际组织与政府机构资料
国际组织资料是指国际组织的统计调查报告等资料。如,国际贸易中心的《 产品及国家的市场调查分析性目录》 ,联合国一年一本的《 统计年鉴》 ,经济合作与发展组织、世界银行的年度和季度报告等。政府机构资料是指国家政府机构所发布的有关资料。如,政府普查机构定期调查获得并发布的普查材料,政府颁布的方针、政策、法律、法令和发表的声明,党和国家领导人的指示、讲话,党和国家重要的决议、党报党刊的重要社论以及其他有关国家政治、外交、财经、工农业生产、交通运输、文教卫生、体育运动等方面的重大事件和重要文件资料等。
2 .行业协会资料
行业协会资料主要是指大量为本行业或协会内部服务的信息资料。如,一般的行业文献以及各企业的年度报告,各种专业及贸易协会的内部或公开出版资料,还有个别企业(特别是上市公司)的财务报告等。
3 .书籍、杂志等资料
图书馆的部分专业书籍、杂志能提供大量的有关本国和外国的市场背景资料,提供贸易统计数字资料等;工商业名录能提供地区所有工商企业的名录和某个特定专业的名录,如《 世界工商行业名录》 、《 国际银行名录书目》 、《 中国企业登记年鉴》 等等。
此外,研究机构、高等学校的各类专业研究报告和专著、论文,国内外博览会、交易会,各地电台、电视台、互联网等,可以提供有关调查课题的大量资料,对企业市场调查也有重要参考价值。
利用第二手资料,可以进行市场供求趋势的分析,市场相关因索分析,市场占有率的分析等等。比如,我们可以根据某一县城的人口数量、人口结构、性别结构、收入水平等资料进行卷烟消费需求量的调查分析。
在一手资料和二手资料之间,如果时间和财力条件许可,当然应以一手资料为主。但是,二手资料因其经济、快捷也是企业市场调查的一个重要组成部分。科学合理地利用二手资料,可以帮助企业提高市场调查的效率。但是,由于资料调查法存在时效性差的缺点,所以资料调查法一般要和其他调查方法结合使用。
天下烟叶在云南,云烟之乡在玉溪 个人简介: 姚日来,烟草专业培训师,工商管理硕士,红塔集团战略研究员、内训师,《销售与市场》烟草专刊特约撰稿人,烟草在线专栏专家,浙江省温州亚美信管理咨询公司、新加坡开锐管理咨询公司、玉溪三维知识管理咨询、北京清蓝管理咨询、昆明君略咨询、厦门启智管理咨询公司等国内多家机构特邀培训讲师,玉溪聂耳书城大讲坛专家组成员。曾担任清华大学职业经理人训练中心昆明班教练,北京远京管理研究中心培训部主任,西南负责人。有着丰富的企业培训和管理咨询经验,曾为红塔集团、红塔集团楚雄卷烟厂、浙江温州烟草、四川烟草、四川南充烟草、四川内江烟草、四川乐山烟草、福建南平烟草、西藏烟草、江西烟草、昆明铁路局、云南烟草学会工业委员会、玉溪市安全生产监督管理局、玉溪江川烟花爆竹企业、云南省人事厅、云南包装厂、昆明世昌经贸、昆明泰丽国际酒店、河北驼马集团等几十家企业组织内训和管理咨询。玉溪农业职业技术学院特聘讲师,主讲《应用心理学》、《人际关系学》、《职业规划与管理》等课程。曾在《销售与市场》、《人力资源管理》、《理财》、《中国驰名商标》、《现代物业》、《东方企业文化》、中国营销传播网、中国烟草在线等杂志网络媒体发表各类文章上百万字,详细了解请“google”或“百度”姚日来。 姚老师培训联系电话:0877-2066608 2968881