中国企业家"缺"什么？

　　--心的管理之道

　　越来越多的迹象显示：21世纪将是中国文化的世纪！至于是否是中国人的世纪、中国的世纪，却存在两种可能。一种是悲观的：中国人不争气，丢掉自己的民族精神，崇洋媚外、邯郸学步，在全球化现代化的大潮中迷失自我，错失民族复兴的良好契机，再次陷入百年前的屈辱历史；另一种是积极的：中国人从近两百年的"西化"逆流中觉醒，重新认识自己和自己的文化，重新塑造中华民族之魂，重新从思想文化深处真正站起来，引领人类未来文明走向和谐。如何避免悲观的前途，促成积极的前途，需要一批能承担、有觉悟的中国脊梁！他们是谁？他们就是当今活跃在中国经济文化一线的--中国企业家。

　　中国企业家，应时代需要而生，任重而道远。他们大多没有多高学历，可是他们在实践中锻炼了智慧；他们大多没有多少政治权力，可是他们带领着一个团队；他们大多创造了相当的财富，可是他们仍在向着更高的事业奋斗。在经济上，他们是一批"先富起来的人"；在文化上，他们正在掀起一轮又一轮的学习热潮；在政治上，他们积极要求进步。为了完成民族复兴的历史使命，他们还"缺"些什么呢？

　　缺"资金"吗？

　　经常听到一些企业家抱怨：我们现在什么都不缺，就是缺钱、缺资金。有了资金，我们就可以如何如何，就可以做大做强。保障企业发展的资金，是一个企业发展的必要条件，而不是充分条件。没有资金，或者资金流动不畅，如同人没有了血液，的确存在生命之忧；有了资金，甚至有了多余的资金而不知道如何正确使用，对企业的破坏作用更大。许多"巨无霸"企业的灭亡，不是在资金短缺的时候，而是在资金充盈的时候，譬如德龙的倒塌；许多中小企业的夭折，不是在资金不足的时候，而是在投资过多的时候，譬如民营企业二次创业。

　　资金的运动是有规律的，过犹不及。真正健康的企业，资金永远是不够用的，所以需要永远造血，永远输血。造血就是培养赚钱机制；输血就是创建融资渠道。资金就是在流入和流出的运动中创造价值的。当我们看到资金短缺时，看到的只不过是现象，真正的原因还在背后。中国企业家其实根本不缺"钱"！

　　缺"技术"吗？

　　有报道说，中国所有企业一年的专利申请总量，还不抵韩国的一家公司。中国企业缺乏自主知识产权，已经成了国家领导人头痛的问题之一。汽车业，缺乏核心技术；电信业，缺乏芯片技术；制造业，缺乏精密技术；服务业，缺乏管理技术……中国企业在全球化的分工中，越来越扮演者"世界工厂"的角色。中国企业依靠劳动密集型的产业，在世界市场上挣着"血汗钱"。中国企业家看起来的确缺"技术"！

　　然而，技术的落后，仍然不过是表象。技术是由人来掌握的。二战后的日本，百废待兴，他们在技术上也是相当落后的。日本制造的产品，等同于"低劣产品"。经过二十多年的奋斗，日本一跃成为世界经济和技术强国。日本崛起的原因很多，其中一个重点就是日本人相当重视购买国外的先进技术。他们在这方面，处心积虑，舍得花钱。中国企业家为什么不学习日本人，不怨天不尤人，老老实实向先进国家学习和借鉴。

　　中国人在六十年代那样艰苦的环境下，都能制造出"两弹一星"。如果有了这种精神，还有什么技术问题，能够难倒中国人呢？中国的落后，绝不是落后在技术上；中国企业的落后，也不是在技术上。那么，究竟哪里出了问题？

　　缺"管理"吗？

　　有些企业家认为，中国企业的问题，就是个管理问题。中国企业家的管理水平太低，需要向西方学习先进的管理知识。遗憾的是，许多企业家不仅未能从管理课堂或书本上，找到提升企业管理水平的金钥匙，反而将聪明的头脑套上了教条主义枷锁；不仅未能搞好企业，反而把企业带进了死胡同。管理，本来是简单的学问，无非发现矛盾、解决矛盾。经一些管理学者忽悠之后，企业家似乎不读一个博士头衔，就不懂管理，简直可笑。

　　另有些企业家，他们不想在经营实践中探索自己独特的管理之道，总是幻想有某种放之四海而皆准的管理秘诀，只要掌握了"秘诀"，就可以坐享"管理"的成果。他们简单地认为，欧美企业的成功，就在他们管理的先进。掌握了他们的管理方法，就能取得与他们同样的成功。他们甚至梦想找到一套实用的办法，一劳永逸地把员工"管理"好，以便自己从"工作"中解脱出来。这种对"管理"的迷信，常常生出意想不到的恶果。

　　实际上，当我们认真地研究中国企业家和他的企业的时候，我们会再次发现，所谓缺"管理"，也不过是一种表象。管理的理论脱离实际，管理的体系人为的僵化，管理的决策脱离群众，管理的经验难以借鉴和超越，管理的制度和流程不能执行等等问题，都是管理之外的问题。期望通过"管理"，而不是通过"人"来解决企业的问题，是不可能真正成功的。

　　缺"人才"吗？

　　企业家与职业经理人的矛盾，一直普遍存在。企业家们忙碌的原因之一，就是找不到合适的职业经理人。一方面，中国还没有形成规范的职业经理人市场，供需矛盾突出；另一方面，职业经理人的职业素养和道德值得忧虑。俗话说，"一个好汉三个帮"。中国企业家常常缺乏好的帮手。许多企业家财富的原始积累，完全靠一己之智、一己之力。有了第一桶金后，以雇佣方式招聘了许多员工。这些员工如其说是企业的员工，不如说是老板手和脚的延伸，没有独立意识和创造精神。

　　企业家缺"人才"，主要原因有三。其一，从内心深处，不重视人才。他们认为有钱就有一切，人才不过是"金钱"的奴隶。其二，虽然重视人才，却不知道如何发现和培养人才。没有"伯乐式"企业家，就不可能发现真正的人才。第三，不能留住人才、发展人才。他们认为企业就是一个赚钱的机器，人才也是用来赚钱的，把"经济目标"凌驾于"人才发展目标"之上。他们不注重自身品德的修为，简单地用权利驾驭人才，当然不可能吸引真正的人才。

　　如此看来，所谓"人才"之缺，不也是一个表面现象吗？

　　缺"环境"吗？

　　当今中国有个"筐"，什么问题都能装。这个"筐"，就是经营环境。许多企业家动不动就抱怨经营环境。什么诚信危机啦，什么集权的官僚体制啦，什么不健全的市场机制啦，什么不正当的竞争啦，什么不规范的法律法规啦，等等。这些问题的确有，但毕竟是外因，外因是变化的条件，内因才是变化的根据，外因只有通过内因才起作用。企业家把问题归结于外部条件，是一种懦弱无能的表现。实际上，很多企业家恰恰是在这个所谓不好的环境下，找到了很好的发展机会。

　　说到环境问题，是问题，又不是问题。再差的环境，也有它的生机；再好的环境，也有它的死穴。市场发达、法制完备的美国，每天都有成千上万的企业破产；重农轻商的古代中国，也能孕育两百年繁荣昌盛的"大盛魁"商号；即便是经常被人诟病的计划经济时代，也能产生像大庆油田那样优秀的企业。所以，环境对于弱者来说，永远是个问题；对于强者来说，永远都是机会。

　　中国企业家实际上正处于一个前所未有的大好环境里。在这个环境里，旧的游戏规则已被打破，新的游戏规则又尚未建立，天下大乱，正好创业。

　　心在哪里？

　　我们寻来寻去，中国企业家似乎什么都不"缺"！然而，对比中国企业家与外国企业家，对比当代企业家与古代"企业家"，总觉得当代的中国企业家"缺"点什么？究竟是什么呢？让我们停止向外寻求的步伐，反求诸己，答案实在是再简单不过--"心"的缺失。

　　中国企业家一切问题的根源，其实都在"心"上。因为缺"心"，所以制造假冒伪劣产品毒害消费者；因为缺"心"，所以才坑蒙拐骗无所不用其极地赚钱；因为缺"心"，所以才污染环境、透支未来，竭泽而渔；因为缺"心"，所以才把人当机器管理，走着早已不得人心的封建主义或者低级资本主义路线；因为缺"心"，所以才在混乱的环境中苟延残喘、破罐子破摔；因为缺"心"，所以才不重视技术、不重视质量、不重视品牌、不重视信用；因为缺"心"，所以不能发现人才、培养人才，不能壮大队伍，把事业做大；因为缺"心"，所以对中国的教育问题、医疗卫生问题、贫富差距问题、贪污腐败问题等等社会问题不闻不问、漠不关心……

　　"得民心者得天下"。中国企业家带领企业发展壮大的关键，就在于找回失去的"心"。心的管理之道，才是引领中国企业家走向成功的正确道路。所谓"心的管理"，就是三"心"的管理：发心、正心、用心。发心，是起点，也是终点。发心代表着使命，代表着方向。有了发心，才有了意义。正心，就是坚持当初的发心。正心体现的是一种精神。发心是容易的，正心却不容易。用心，就是依靠智慧，化解前进途中遇到的各种困难。借用佛教"戒定慧"三学之说，发心之时，贵在一"戒"字。任他弱水三千，我只取一瓢饮。企业家不能有太多的贪欲，应该有所为有所不为。正心途中，贵在一"定"字。任你东西南北风，我自岿然不动。企业家不能轻言放弃。用心方法，贵在一"慧"字。逢山开路、遇河架桥。天下无难事，只怕有心人。企业家有此三"心"，何愁无往而不胜？

　　失在"用心"，不能安身立命

　　中国企业严重短命的直接原因，就是他们的经营者非常的不"用心"。不"用心"的经营，体现在如下几个方面：其一，不会思维，尤其不善辩证的思维，经常只看到事物的一面而看不到事物的另一面；其二，不注重平衡。左与右、进与退、个人与集体、眼前利益与长远利益、精神与物质等等，长期处于失衡状态而不自知。其三，缺乏战略思考。为了达到目的，没有一个统筹的安排，走到哪里算哪里。第四，忽视细节。只求完成任务，不求精益求精。第五，对于环境的无知。毛主席说"没有调查就没有发言权"、"没有正确的调查同样没有发言权"。不用心的经营，常常是"盲人骑瞎马、半夜临深池"，非常危险。

　　企业家不"用心"，事业很快就会失败，根本无法安身立命。

　　失在"正心"，不能成就大业

　　但凡有一些成绩的企业家，都是相对比较"用心"的。能否取得更大成绩，就要看他能否在关键的时候"正心"。许多企业家失败在"正心"上，这是为什么呢？因为事业的前途虽然光明，可是发展总是曲折的。在经营遇到重大困难的时候，譬如市场下滑、销售受阻、恶性竞争、资金链断裂、高管人员背叛等，企业家能否坚守自己的信念，相信自己的选择，坚持自己的道路，成为衡量他是否成熟的重要标志。企业家如果在这一时刻选择了放弃，他就永远也不可能成就一番大事业，因为所有的大事业，都会面临大的苦难。而解决困难最根本的方法，就是"坚持"的精神。

　　没有精神，不能"正心"的企业家，不能算一个真正的企业家，因而难以成就大业。

　　失在"发心"，不能觉悟人生

　　失在"用心"，不过小败；失在"正心"，还有希望；失在"发心"，才是真正的大败，没有希望！20世纪，毛泽东与蒋介石的较量，蒋就输在"发心"上。他们都很"用心"，无所不用其极；他们也都能"正心"，坚持着自己的方向。不同的只是，蒋介石有他的"蒋家王朝"，而毛泽东却是全心全意地为中国人民服务。对于中国企业家而言，"发心"是制约企业大发展的最根本因素。中国企业家存在普遍的"发心"问题，其中一个就是关于企业经营的目的问题。许多企业家认为企业经营的目的就是为了"赚钱"，或者说利润最大化。实际上，看看世界级的企业家和中国古代的大商人，我们会发现他们有着完全不同的发心，他们在追求经济利润的目的之上，还有更加根本的目标。他们有超越金钱之上的追求--正是这样的"发心"，引领着他们完成了伟大而崇高的事业。中国企业家应该从"赚钱"的狭隘视线中走出来，发现更加广阔的天空。

　　"发心"错误，南辕北辙，贻误终生，后悔莫及，不能不慎啊！

　　中国企业家找到了"心"，就什么都不"缺"啦！

　　（文/黄东涛，2007/07/03本文应《清华继教》特邀而作）