在社会竞争愈来愈激烈、产品同质化越来越严重的今天，如何让自己的产品在众多同类产品中（也包括书籍等文化产品）凸显个性、脱颖而出，在公众中树立良好形象，进而给自己赢得声誉与效益。除过本身过硬的产品外，形象设计也起了不可低估的作用（大到企业整体形象-VIS企业形象识别系统,小到个人名片）。本人从事设计多年，与很多的客户打交道，也常与同行沟通交流，就发现了客户（委托方）和设计师（受托方）在交流沟通中的存在的一些问题，从而影响了一个好的设计方案的产生，最终使自己或自己的产品形象大打折扣。现写出来供大家参考（本文主要阐述客户需要注意的问题，关于设计师的问题后边将撰文另写）。
1、找准设计师：这是获得好设计方案的最关键的第一步，我这里之所以用准而不是好是因为平面设计门类繁多，由于设计师个人精力和能力有限，其可能在某些方面设计比较突出，比如有些擅长产品包装（例如许燎原擅长酒包装设计）；有些擅长书籍、画册设计（吕敬人擅长书籍装帧）；有些擅长标志、海报等企业形象设计，设计再好再有名的设计师也不可能包打百行，所以应根据自己产品特点有选择的找设计师。
还有，不要一味追求所谓名气大的设计师，一般来说，名气比较大的设计师的设计水准都比较高，作品也很不错，大多都是经过市场多年检验的。但是这其中也有些问题，就是有的设计师名气虽然很大，但作出的东西不一定适应市场（所谓设计是带着镣铐跳舞就是指设计属于实用美术，是有约束性的，其艺术性不能脱离实际宣传对象或喧宾夺主），一个是设计师的个性特点原因（在设计中设计师不能显示自己个性，只能突出设计对象的个性特点），另一个是有些设计师是靠各种大奖赛（大多看重的是艺术性）获得名誉，其很多设计作品艺术性很强，但与实际应用差距很大，这就是我们经常能遇到很多在国际、国内（特别是国际）大赛上的获奖作品却很难在市场见到或者投放市场后消费者不买账。所以在确定设计师时必须要多方面了解。
再次，要选择对市场和消费者心理有一定研究和了解的设计师，有些人作出的东西很艺术、很好看，但属于闭门造车、花瓶式的设计，既不能很好传达产品特点和功能、也与市场、消费者审美不能接轨。
2、如何与设计师沟通交流：一旦选准了设计师，下来就是沟通交流。以便设计师了解产品、产品特点、产品消费对象、产品价格、市场环境等等问题，然后确立产品定位及大的设计方向。如果是出版自己的著作，那就给设计师谈谈自己作品的立意、内涵、主题思想、读者定位等，最好能让设计师好好拜读一下作品，有个更加直接深入的了解和体会。这其中在设计思路上不要给设计师太多的定位和局限。有很多客户来见设计师时，经常带自己喜欢或者市场反映较好的一些其他企业的同类产品样本，有些客户一见设计师简谈产品，大谈自己对设计方案的一些个人想法及喜好，这样就会对设计师的思维造成一定的限制，因为这是商业行为，你是最终决策者和付款者，很多设计师就会投其所好，按你说的意图去做，也许你满意了，但不见的是最好的。一般来说，先给设计师大的自由空间任其发挥，也许会出现令你意想不到的满意方案。如果方案出来不理想再提供样本、谈你自己的对设计方案的一些想法也不迟。
3、给设计师充足的时间：俗话说人靠衣装马靠鞍。设计不但具有衣与鞍的美化功能，还具有语言表述的功能，属于会说话的衣装。人看产品的第一眼先是外在形象，一个好的设计方案能很块的给消费对象树立关键的第一映像，且能准确传达产品相关信息，极其重要。所以说要想有满意的设计方案不要急于求成，欲速则不达。设计需要发散性思维，考虑的角度多，才能找出一个最佳切合点。时间太紧，设计师就会有心理障碍，另一个思考的时间和角度就会减少，很难有满意的设计方案产生，除非个别灵感突然闪现。
4、尊重和理解设计师的劳动：就是在交流过程中要互相理解、互相信任和尊重、互相配合，不要因为你钱多或者你掏钱而颐指气使，因为大家是平等交换。不然损失的只能是你，一旦产生对立情绪，设计师就很难全身心投入给你做方案。还有，不要一味压低设计价格、不要有价廉质美的奢望（除设计师是你的朋友外）。一分价钱一分货，因为每个设计方案都是设计师的时间、心血、经验和物质成本的付出，合理的设计价格一方面体现了对设计师劳动成果的肯定，另一方面也是保证设计师全身心投入时间和精力搞好设计。如果设计费用太低时，好的设计师要么不做，要么就不愿花费过多的精力去做，有应付之嫌，那样的话就会得不偿失。（我接触的一部分客户中有些在对待印刷时要选择最好的纸、最好的印刷机，在这方面很舍得投入，但对设计投入却很吝啬，尽量压缩，试想，如果没有好的设计方案，用再好的材料，也只是浪费甚至适得其反。好的设计有时候会用最符合你产品特点的、最廉价的材料达到最佳的效果，节省的钱不在少数。）
5、不要轻易否定设计方案：当你第一眼看到设计方案时，不满意也不要立即否定，先听听设计师的设计思路和意图。虽然在对自己产品和市场的了解上你要优于设计师，但在专业设计上你毕竟属于外行，看法和观点会有局限性，好的设计师一定是了解市场和消费审美趋势的，他的有些很不错的想法可能是你所没想到的，他一阐述，也许你的思想就通了；即使设计方案不理想，但他的某些想法和观点可能会对你有启示和借鉴作用。我曾经给一个企业老总设计了一个名片，客户看后觉得啥都好，就是标志（其标志为山形）在其名字上方，说象一座山压在自己头上，有种压抑感，我说你怎么不想着你把一座山给举起来了，客户一听，心里舒畅很多，立即拍板定案。换个角度思维，就会有意外收获。不要轻易下定论，如其思路确实和你的想法差距太大，再行否定。
6、不能人人都是决策者：因为设计属于意识形态的东西，其好恶与个人体验认知有很大关系，很难形成一个统一标准，也没有听说过谁的设计作品能让所有人满意。曾经给一个大型企业做过一套设计，结果有四个经理参与定稿，甲说的优点乙觉得刚好是缺陷，丙说的不足丁却喜欢，自己内部没有形成共识，没有明确一致的定位，这就说明自身首先出了问题。这样也使设计师左右为难，不知该听谁的意见好。后来先让他们内部统一意见，然后派其中一个人定夺，问题很快就解决了。设计方案出来可以征求很多人的意见，以便使设计方案更趋合理，但意见多了自己要理性取舍，形成基本统一思想。这样也有利于与设计师交流沟通和对企业产品设计意图的顺畅执行。