星级服务生不要自行车要大奔


  这个博客友给我写来的一封信,关于一个的成长和发展,我读后思索良久:

  我是一个刚出社会的新小子...我没有什么学历..可我很想在现在这个科技社会中立足...我想在生活中来学习用于填补曾经在学校没学到的知识...我很想在一个星级酒店工作...出来1年半了..本以为自己的服务可以达到星级的要求了..

  可在前段时间..我给一个老总服务事..他说我的服务水平很差..不要说星级的水平..就是有点水平的某酒店的要求都达不上...我现在很迷茫...我已经很努力的去做了..可我得到的评论会是这样....我是在无意中打开这个博客的网业的..我希望可以在这里面找到一个可以给我指点出发路的老师...您可以帮帮我吗?

  告诉我该怎么做...http://huchunhui.blog.bokee.net/

  看了他的信以后,首先我感谢他对我的信任,都是博客中人,大家有缘分在企业博客网相识就像一家人一样,要彼此关照和支持,职业博客人本身需要的是展示需要的是共同发展和提升。

  我始终认为,一个人的发展最关键的问题是你自己怎么看,你的事业观和人生观是什么?而并不都取决于别人的如何评价。兼听则明,能够听取各方面的意见取决于一个人的胸怀。值得庆幸的是你是一个喜欢听到不同的声音的人,重视批评的人,这一点上来看特别的难得可贵,这是觉悟自我的开始,是检视自我的开始。

  一个人的觉悟首先来自于内因,你得有这样的胸怀去接纳不同的声音,你得有这样的意识,你有了接纳批评的胸怀和思想准备你才有可能把自己调整到最佳的境界。

  感谢那些批评我们的人和给我们提意见的人,哪怕他的批评和意见不是很中听,不是很对,但是这是你的服务你的意识和社会碰撞的最好的时机,只有这样你才有机会去不断地修正自我和完善自我。

  当前你的问题是你很努力去做,客人对你的努力并不感冒,你就很困惑,很迷茫。其实,我看你的问题应该是在这里:

  第一,你的学识还不够,国外的星级大酒店的服务生大多都是高等学历的人,他们的学识和修养都特别高,接受新事物的能力比较强,对星级酒店的服务和理解也是不一样的。而我们现在的观念是做服务生的层次很低,是蓝领阶层,是不需要多少文化的人干的事。这就是差距的开始。

  第二,你没有接受过正规的培训,即使接受过培训也是比较初级的,可能也就是酒店自己的内部培训,这种培训比较初浅很难领悟一个事业的核型的精神实质。我们的酒店现在还很难和国际接轨,服务的水准自然就不高。是整体的服务环境制约了一个职业服务生的发展,也同时束缚了你的思想和观念。

  第三,应该说这是你人生里的第一份工作,你的职业生涯才刚刚开始,你对社会的认识和对自我的职业的认识还处于一个初浅的阶段,对什么都新鲜,对什么也都没有一个完整的理念,很容易受到他人的左右。这是思维不成熟的表现。

  怎么去改变自我?

  第一,学习是第一老师,只要你想要改变自我你就有机会去改变你自己,这就是做人的觉悟和职业人的觉悟。做人一定要有方向,要有规划,也就是宏观讲是人生规划,微观讲就是职业规划,关键就是说你想成为什么样的人。有了理想和人生的奋斗目标,然后再百折不回地去奋斗,你就成功了一半。意识形态决定人生的价值走向。

  第二,环境决定一个人的视野,如果你想在这个领域发展自己,你必须要找一个高起点的环境去发展自我,我看了你的博客中的地址,你来自于一个小县城,不知道你是否也是在家乡的宾馆做服务生,如果是这样,我觉得你应该走出来,到大地方,到更大级别的酒店去实践自我,去发展自我。见识广了,你的心胸自然就开阔。必须承认环境对人生的影响,好的环境造就大人生大事业。

  第三,良师益友一个难求,找到决定你人生大业的良师益友你就是成功有了基础。要发展就要学习,名师出高徒,你的修养与胸怀与你的梦想关键因素是看你站在谁的肩膀头上看云卷云舒。有一句名言说的好:要站在巨人的肩膀上。找到一个令人敬佩的好师长,一个令你一生获益令你崇拜的师长你就有了成功的希望和坚实的基础。找到他,迷上他,追求他。

  你还年轻,这是你成长自我的最大资本,你需要见识和学习的事物太多太多,不要急于求成,只要你能脚踏实地去做,只要你有很好的人生规划并坚持到底去执行和实现这个计划,有一天你会明白,什么是风雨之后的彩虹精彩,什么才是人生的真味道。走在大路上,我们豪情满怀,给自己一个高起点的定位,给自己一个宏远的希望,敢想敢做才又有未来,才有可能自己驾驭自己的人生。

  关键,至关重要的是,你想成为一个什么样的人,所有的苦难都是成就你的踏脚石。