今日我在四大银行江城某网点旁边的家电卖场做活动,看到有一位体态臃肿的老大爷欲进入该银行营业厅,可是门口有三级台阶。老大爷很艰难的想往上迈,一只脚慢慢的挪上了第一级台阶,可是由于身体太重,另外一只脚怎么也迈不上去,试了好几次也没成功,只好艰难的弯下腰双手撑在第三级台阶上,把另外一只脚也挪上第一级台阶,然后再慢慢艰难的直起身来。再试着把一只脚挪上第二级台阶,同样另外一只脚也没办法挪上去。当他试着再次弯下腰时却发现由于第二级和第三级台阶距离太近,而身体又太胖,已经不能把另外一只脚也挪上第二级台阶了。老大爷只好艰难的直起身来想再试一次,这时一位路过此地的中年妇女赶紧上前把这位老大爷扶了上去。
这一过程从我看到到中年妇女把他扶上台阶足足有五分钟,这五分钟里我一直希望营业厅里有人出来扶老大爷一把,可是没有。我们知道每家银行的营业厅里都有保安,他们的职责是保护储户的生命财产安全,可万一那位老大爷摔到了,那么他的生命财产受到损失没有?谁来保护?
近来一直在传四大银行的服务意识和态度不如国外银行,这不仅仅体现在排队上,关键是要真正做到以人为本.后来活动现场人太多,无暇顾及其他,也就暂时忘了此事,后来稍有空闲时就一直在想那位老大爷是怎么走下那三级台阶的?