业主与保安:“红包”寄情促和谐


    《青年时报》有一则报道,杭州市“丹桂小区业主集体给保安发红包”。据说,这个点子是7位老人在“孵太阳”时“孵出来”的。在暖洋洋的太阳下,一位老人提议:“快过年了,我们平平安安过了近10年,多亏了保安,他们平时也给我们帮了不少忙,过年时,给他们每人发个红包,你们看怎么样?”顿时,另外6位老人齐声附和,于是,一个自发的捐款给小区保安过年发红包的倡议就这样形成了。倡议书贴出去后,短短几天,小区里300多户业主中,已经有70户捐了款,捐款额已达12845元,而且还在继续……小区的这次捐款活动,其意义可能不仅在让11名保安们过个好年。更重要的是,这个创举充分地体现了社区的凝聚力。

  从社会学的角度看,像丹桂小区居民这样的自觉自愿的“集体捐款”是塑造社区精神、构建和谐社区的重要的“社会行动”。当前,我们强调要构建和谐社会,实际上最主要的是要重构我们周围的人际关系和社会关系,而这种人际关系和社会关系的建立,则要靠各个社会群体之间积极的互动。

  保安,在小区中是一个特殊的社会群体,他们可能是本地的下岗失业人员,也可能是来自外地、来自农村的流动人口。如今,他们为小区居民提供服务,并因此而成为小区中的一份子。在丹桂小区,这些保安看来是十分忠于职守的。听听小区居民对他们的评价:“您像小区‘公安’,又似小区‘雷锋’,在家无助时,总会得到您无私的帮助”。“他们把我们当家人,我们也应该把他们当成一家人。”因为保安们“长期坚持每天24小时值勤”,所以,“今年是丹桂公寓业主入住以来最平安、温馨和谐的一年”,“小区保安功不可没”也是可以想见的了。10年来,在小区的满意率调查中,业主对保安的满意度都在95%以上,近三年连续达到100%,这就是这11位保安的光辉业绩。

  从业主的角度来看,他们和保安的关系融洽,其实也为自己带来了实惠。其一“我们小区治安蛮好,10年没出过事故”;其二,“平时大家有点事,一个电话很灵光,二话不说,马上来帮忙”;其三,“手里提重物,他们主动接过去,亲自送到家门口。”于是,“心里热乎乎的。他们把我们的事当成自家的事,见了他们,就像看到家里人一样。”而这11位保安在这里履行他们的职责也是心甘情愿的:“受到业主的尊重和肯定,队员们有惊喜,也很感动。我们以在这里工作为荣。”

  丹桂小区居民的幸福生活一定会让很多人感到羡慕,丹桂小区的经验又可以给我们启发。其实,对于中国社会而言,和谐,既是一个远大的理想目标,又是一种就在身边触手可及的人际关系。我们可以从身边的事情做起,积极与周围共同生活在一起的人交流、沟通、互动,而不管他来自何方,现在是什么社会地位。只有将心比心,互相尊重、善待他人,我们就能向“和谐”的目标迅速靠近。