摘自张满志《如何突破管理瓶颈》

    前面我们讲了管理瓶颈的表现形式，那么我们如何如突破管理瓶颈呢？突破管理瓶颈的第一步就是要搞清楚管理瓶颈形成的真正原因以及可能造成的后果。如何才能搞清呢？唯一的办法就是进行管理瓶颈的诊断。

    为了说明管理瓶颈诊断的重要性，给大家做一个小游戏（内容略）。游戏分享讨论。

    总结：我们很多的企业老板习惯按老经验办事，把落后的宝贵经验当 “圣经”，对管理瓶颈视而不见，把简单的问题复杂化。

    对于管理瓶颈，不要被表面现象所迷惑。要像医生看病一样对其进行“望闻问切” ，通过系统诊断，发现根本问题。诊断准确，才能手到病除。不能把握本质，就有可能出现误诊。出现误诊，开错药方，轻则耽误病情，影响健康；重则可能要命。企业吃错药，轻者造成重大损失，重者也会要命。

    根据我们公司多年管理咨询实战经验，我么认为管理瓶颈诊断要把握三个要点：

    1、调研要从全局出发，全面系统地进行诊断，找出瓶颈以及形成瓶颈的原因。深入客观，把握事物的本质。

    2、诊断要超越自我，超越问题本身。

    3、必要时请外边的人进来帮助诊断。比如专业的管理咨询公司或是供货商、客户等都可以。有些公司请客户或供货商来公司诊断问题、提建议已形成常态。进行管理瓶颈诊断，最好还是请专业管理咨询公司来做，这样可能效果最好。原北京大学光华管理学院院长，著名经济学家厉以宁说，“新世纪的管理人员要了解到，任何一个方案、一项可行性研究、一种战略发展规划，都要请一批专家来做，因为你的知识面不可能那么广，你对某个专门问题的研究不一定那么深入。但专家做出决策，你认为不妥当，你能够轻易地把它否决掉吗？这是专家们做出的决策，你必须去求教另一批专家，来认证这批专家做出的决策对不对。假定他们说做得对，那还好办，假定他们说做得不对，那你就怀疑了。两批专家意见不同，怎么办？你就要找第三批专家来鉴定，究竟哪一批专家对，最后仍然是专家来决定。这就是“专家比较决策原则”。那你马上就会想到，我这个单位、这个企业能养活这么多专家吗？这你眼光就不够了。现在社会上的专家多，咨询行业为什么有这么大的发展空间呢？因为能为企业提供了各种各样专家咨询服务，不需要企业自己去养这么多专家，那样成本太高。应该充分利用社会上的专家，利用高等院校、科研机构等各方面的专家，请他们做方案，进行论证。要善于利用咨询业。”（选自《厉以宁北京大学演讲集》。