1. 香格里拉酒店集团(股票代码Ex69HK)
2006中国饭店业国际品牌10强之2.香格里拉酒店集团。
2006年7月18日,美国《HOTELS》公布的2005年全球酒店管理集团排名,香格里拉集团列38位(2004年43位)、客房22,468间(2004年21,442间)、酒店47家(2004年44家)。
2005年7月,美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,香格里拉列43位,酒店44座,房间21442间;2003年列47位,酒店41座,房间20227间。
香格里拉是1971年在新加坡开出亚洲第一家酒店的。香格里拉亚洲有限公司(股票代码为Ex69HK)总部设在香港,有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌,饭店分布在澳大利亚、中国、斐济、香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾省、泰国和阿联酋。有20多个新酒店项目正在筹措中,主要分布在加拿大、中国、印度、英国、蒙古、马来西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔尔和泰国。
2005年底,47家酒店遍布在亚洲和中东地区的主要城市以及大部分度假胜地,其中7家为商贸饭店。商贸饭店成立于1989年,旨在以适中的价格为商务旅客提供完备的设施和优质的服务。
香格里拉和嘉里建设均由马来西亚富豪郭鹤年(RobertKuok)家族控股。马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年创建的一家大型综合企业集团,拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。
特色酒店介绍:
(1)北京中国大饭店
中国大饭店位于北京CBD中央商务区,香格里拉饭店管理集团管理。接待过几十位国家元首和政府首脑。每年接待高级政务、商务客人上百次,承办的大型会议等国际商务活动数百场,有“第二国宾馆”之称。
1990年,开业。
2000年投入人民币1800万元新建了冰蓄冷站,即利用峰谷电价来降低能耗,2000年一年节电120万度、节水近6万吨、节约燃油30吨。
2001年将旧式13升的恭桶更换为6升的超静音的节水恭桶,此一项饭店就投入人民币20万元。
2003年4月8日,华夏认证中心和英国劳氏质量认证有限公司向中国大饭店颁发了ISO14001环境管理体系证书。《中国大饭店环境方针》印成卡片发给每位员工,同时编入《员工入店指南》,加强对员工环保意识的教育,用各部门“最佳操作规程”,指导日常工作。对废食用油进行定期回收,回收2458公斤。员工自觉使用双面纸复印,上下二层楼走楼梯已成为自然的行动。
2003年8月19日,中国大饭店斥资三千万美金翻新装修工程完成,重张开业。重新改造的716间套客房的室内装潢具有现代感极强的亚洲艺术风格。客房提供超大规格的玻璃写字台、老板椅以及方便快捷的各类电子接口,免费的宽带服务。而客房数量从原有的738间调整到716间。之后举行的10+3旅游部长会议是非典过后国家旅游局组织的第一次国际性旅游会议。
2004年,中国大饭店连续10年获美国优质服务科学协会颁发的“五星钻石奖”。
中国大饭店有超大面积的会议场所,包括能够容纳2000人的会议厅,可设800个座位的大宴会厅。会议展览的利润占15%左右。
中国大饭店健身娱乐中心由健身中心和两个部分组成。位于大饭店地下二层的是健身中心。由游泳池,器械练习房等组成。健身运动项目有:跑步机8台;自行车4台;多功能训练器2台;台阶机2台;有氧和力量训练器械22台;健美操;壁球场2块;蒸气浴;漩流浴、冷水池和热水池;日光浴;奥法放松机;现代化的洗浴间和更衣室内设两个高级氧吧;运动商品展柜等;健身中心实行会员制同时面向社会。加入会员,会费从3500元/季至12000元/年。
中国大饭店网球及高尔夫中心位于中国大饭店三层。拥有三片标准的室内网球场,场地采用澳大利亚进口塑胶材质铺设而成。每个场地拥有二十四盏照明灯。并配有男女更衣室及贵宾更衣室。网球中心实行会员制,设有公司卡和个人卡,会员入会后可享受到各种优惠。网球中心常年开设周一至周五成人和儿童网球培训班,聘请专业教练执教,每年定期举办网球比赛。高尔夫球中心提供两个电脑模拟高尔夫球场。两个练习场和一个果岭练习场。练习者可以选择国际著名高尔夫球场地进行电脑模拟练习。
中国大饭店健身娱乐中心拥有11名专业健身教练员,提供专业化教练及服务。他们根据客人或会员的自身情况,运用自身多年的工作经验,为参加锻炼的人员开设“健身处方”个性化的专业服务,使无论刚刚参加锻炼的客人或已经参加多年的客人得到更健康的保证。
(2)上海浦东香格里拉大酒店
2005年7月,上海浦东香格里拉大酒店二期项目开业,二期扩建工程大约耗资1.35亿美元,以接近1000间的客房数量规模成为中国最大的五星级酒店。9月26日,香格里拉宣布浦东香格里拉大酒店二座正式开业,二期新增375间客房,浦东香格里拉大酒店客房增至981间,是香格里拉酒店集团旗下最大的酒店,同时也是亚洲规模最大的豪华酒店。超豪华房的面积达54平米,在上海最大。所有客房都提供香格里拉全套的服务设施,包括无线上网、宽带上网、传真、数据接口、国际长途直拨、卫星电视、以及24小时客房服务。浦东香格里拉大酒店1998年开业来最低门市价340美元;24%的客人来自中国大陆,其他客人分别来自欧洲、美国、日本等地,而且来自中国大陆和日本的客人还在不断增长,86%为商务人士。员工1,700名,来自18个国家,能讲15种语言。2005年上半年经营指标(客房总数/可供房/已售房/出租率%/房金收入/占总营收%/平均房价/2004年上半年/增长率%/RevPar/餐饮收入/占总营收%/其它收入/占总营收%/总营收/食品毛利率%/饮料毛利率%/人工成本率%)分别为:606.00 109686.00 85289.00 77.76 146,949,071.00 65.87 1722.95 1397.68 23.27 1339.73 65,398,002.00 29.32 10,739,977.00 4.81 223,087,050.00 56.67 68.67 21.17
1971年,投下一亿马币在新加坡设立第一家香格里拉酒店。
1984年,香格里拉单列“中国区”。
1984年,香格里拉在中国内地管理的首家酒店杭州香格里拉饭店开业。
1986年,香格里拉在中国内地新建的首家酒店北京香格里拉饭店开业。
2004年底,常州、福州香格里拉开业。
1984年到2004年,20年中在华共开出饭店17家,其中自建15家,委托管理2家,总投资超过10亿美元。2004年中,21%的业务来自中国内地市场。酒店集团58%的“金环会”会员客户群位于亚洲,其中18%的会员客户在中国内地注册。
2005年2月22日,香港嘉里建设有限公司表示将在厦门投资建设香格里拉酒店。
3月24日,东莞五星级华南MALL香格里拉大酒店开工,有套房500多间,这是香格里拉酒店在广东继深圳、中山之后的第三个城市。
3月24日,香格里拉在温州举行了新酒店的奠基仪式,预计于2008年初开业,这是香格里拉在浙江设立的第三家酒店,前两家分别为1984年在杭州开设的杭州香格里拉饭店和预计2007年开业的宁波香格里拉大酒店。
4月1日起,香格里拉与康奈尔网络学院合作,首次为公司管理层员工提供在线远程培训,这个培训计划将在未来的5年中为香格里拉集团提供3000个在线职业发展机会。
4月19日,福州香格里拉大酒店正式开业,由香港嘉里集团投资建设,占地面积3.68万平方米,拥有414间客房,总投资5亿元人民币。这是香格里拉酒店集团在中国内地的第19家酒店,也是落户福州市的第一家国际知名品牌的五星级大酒店。
4月19日,香格里拉投资兴建的呼和浩特香格里拉大酒店正式开工,总投资6500万美元,总面积7万多平方米,预计2007年底开业,该酒店拥有373间客房和11间酒店式公寓。
4月,香格里拉推出www.shangri-la.com中文网站和日文网站,扩展了功能和服务,对CHI SPA水疗、目的地信息的特殊网页进行了链接。CHI Spas网页部分对香格里拉集团的首个豪华SPA品牌做出了整体的介绍,包括其治疗理论、现场实景等内容,其最显著的治疗原理是基于金、木、水、火、土这五项基本元素而生成,参加治疗的游客可以通过在线回答一系列的问题来确定自己的个人元素特征并据此进行水疗;旅游目的地信息页面则显示在其各个酒店的网页中,其内容既包括未来五天的天气预报,同时在快速获知一栏中还能够查阅到有关当地的货币兑换、官方语言、时区、度量单位、电压、插头类型及电话通信系统等内容丰富的资料信息。新网站预计至少能使业务量提高29%。
5月30日,香格里拉表示要在长沙开办一家五星级酒店。
6月,香格里拉向所有客户保证,其他任何网站所提供的香格里拉房间报价都不会优于香格里拉自己网站所提供的价格。如有客人在网上预订后,24小时内发现有更低的网上预订价格,酒店将在最低价格的基础上再优惠10%。全新改版的香格里拉网站最近完成了内容的改进,增加了酒店导航和一些特殊功能。例如新的网上预订引擎配有照片和模拟参观,使预订者更容易比较价格和房间种类,并且可以直接在网上变更日期、价格和个人喜好等资料。
6月,香格里拉宣布将在内蒙古满洲里市投资兴建满洲里香格里拉大酒店,预计2007年末开业,这是香格里拉集团在内蒙古自治区设立的第三家酒店。
2005年上半年,全线酒店的业务皆有增长,集团旗下的每间房的回报率较2004年同期增17-18%。
7月14日消息,香格里拉廊坊管理培训中心于2005年8月首次对外公开招生,经过该酒店专业培训的学员将有机会留在集团内工作。学员将有机会进入香格里拉位于中国内地、新加坡甚至迪拜的酒店进行实习,培训学费约为1.2至1.5万元。持高中或职高以上学历的毕业生可通过网站(www.shangri-la-academy.com)在网上注册,申请参加该中心的培训课程。学员将进行12周的系统培训,内容包括厨艺、餐饮服务、前厅运营和客房运营。培训中心计划在8月和10月分别公开招收60名学员。香格里拉酒店集团目前在中国有19家饭店,到2007年将增加到32家,同时对员工的需求也将从目前的数量再增加约9000名,其中20%为管理职务。
7月中旬,香格里拉宣布一项关联交易,以152万美元出售香格里拉宁波大酒店5%的股权,买家则为香格里拉一家附属公司某董事的配偶。
7月,上海浦东香格里拉大酒店二期项目开业,二期扩建工程大约耗资1.35亿美元,以接近1000间的客房数量规模成为中国最大的五星级酒店。 浦东香格里拉成为亚洲首家拥有劳斯莱斯幻影车的饭店,这部劳斯莱斯幻影价值700万元人民币。劳斯莱斯幻影接送酒店客人根据不同需要而价格不等,浦东国际机场到酒店的单程价格为5800元,劳斯莱斯幻影还配合提供给酒店客户的婚庆服务。
8月起,香格里拉酒店管理培训中心面向社会公开招生。持高中或职高以上学历的毕业生可通过网站(www.shangri-la-academy.com)在网上注册,申请参加该中心的培训课程。学员将进行12周的系统培训,内容包括厨艺、餐饮服务、前厅运营和客房运营。培训中心计划在8月和10月分别公开招收60名学员。香格里拉酒店集团目前在中国有19家饭店,到2007年将增加到32家,同时对员工的需求也将从目前的数量再增加约9000名,其中20%为管理职务。
8月23日,香格里拉宣布成立“香格里拉2008委员会”,委员会的主要职能包括客房控制、房价指导、客房预订以及与国内酒店间的协作,从而在奥运期间为香格里拉的宾客提供统一的服务;另外,它还将负责甄别奥运会前后及其间的各种商业机会。委员会下设公关、客房和业务发展三个小组。香格里拉在北京的四家酒店——北京香格里拉饭店、中国大饭店、嘉里中心饭店和国贸饭店有3000名员工将为奥运期间的游客提供服务。
香格里拉2005年集团的溢利预见上升25%,主因其入住率及租金皆有所提升,2005年上半年全线酒店的业务皆有增长,集团旗下的每间房的回报率较2004年同期增17-18%。
9月1日,香格里拉酒店集团中国区总部由北京迁上海。迁往上海的部门,既有人力资源等行政部门,也包括事业发展、采购、项目等多个营运管理部门,而其中国区公关部仍将驻留北京。此后,其负责市场销售的副总裁仍将留在北京办事处,协调北京、上海、广州三个办事处的销售工作及国内外酒店的沟通。香格里拉已安排四位集团副总裁驻守上海,这在来华拓展的国际酒店业界也极为鲜见。
9月5日,香格里拉透露在上海计划再添4家酒店,其中浦东3家,浦西1家。在内地19家酒店的基础上还计划在西安、苏州、广州、深圳、成都等地区发展10家香格里拉品牌酒店。
9月13日,香港香格里拉总部相关人员在南京与丁山宾馆签署了终止合作的协议,在丁山香格里拉工作的香格里拉员工已经全部撤走。从签订中止合同起至10月底为双方的缓冲期,丁山宾馆必须更改门头,不再使用香格里拉的标志,不再印有香格里拉标志的信封、文件等,11月1日起,双方再没有任何一丝一毫的关系。丁山香格里拉是香格里拉在国内只管理、不投资的唯一一家酒店。分手的原因是因为丁山宾馆长期拖欠应付的管理费、酒店的业绩不突出、香格里拉多次要求丁山宾馆增加消防设施遭到拒绝等。
9月26日,香格里拉宣布浦东香格里拉大酒店二座正式开业,二期新增375间客房,浦东香格里拉大酒店客房增至981间,是香格里拉酒店集团旗下最大的酒店,同时也是亚洲规模最大的豪华酒店。超豪华房的面积达54平米,在上海最大。所有客房都提供香格里拉全套的服务设施,包括无线上网、宽带上网、传真、数据接口、国际长途直拨、卫星电视、以及24小时客房服务。浦东香格里拉大酒店1998年开业来最低门市价340美元;24%的客人来自中国大陆,其他客人分别来自欧洲、美国、日本等地,而且来自中国大陆和日本的客人还在不断增长,86%为商务人士。员工1,700名,来自18个国家,能讲15种语言。
9月29日,香格里拉宣布其中国内地及香港特别行政区的21家饭店为中国公民及在华外籍人士提供低至四折的房价优惠。在此基础上,部分酒店还提供更多优惠,包括免费双人美式早餐,以及推迟退房时间等。香格里拉已是第五年推出黄金周特惠活动,本次国庆特惠自9月30日起持续至10月8日。
10月8日,由嘉里建设有限公司投资的上海浦西静安寺香格里拉项目在2005年4月份被宣布推迟之后宣布恢复。嘉里建设有限公司(0683.HK)执行董事马荣楷在公开场合宣布,嘉里建设和香格里拉(亚洲)有限公司(0069.HK)将恢复启动该项目,该项目的投资额达6亿美元。静安区商委发展规划科透露嘉里建设开始只获得嘉里中心南面的一块地,拟建香格里拉浦西酒店,但1995年完成拆迁还未获批建设时,延安高架桥先动工建设了。投资方认为高架桥破坏了酒店景观,进行方案调整。其间,又相继拿下包括嘉里中心后面地块在内的整片地。按原计划,嘉里建设和香格里拉(亚洲)在共约46500平方米地块上建设酒店、办公室、商场、住宅及服务式住宅等,最高投资将达7亿美元,其中嘉里建设占50.5%股份。同时,住宅项目计划在2007年预售,至2009年住宅与酒店均要建成。建成后将改变浦西没有香格里拉酒店的情况。但是,嘉里建设与香格里拉(亚洲)的新方案一直未获审批,项目迟迟未能启动。2004年5月3日,嘉里建设与香格里拉(亚洲)联合公告,将在2005年3月31日前获得政府批准,然后开工建设。但在4月13日嘉里建设与香格里拉(亚洲)联合公告称,由于国有资产出售法规有变更,其在上海静安的5块地(铜仁路嘉里中心旁边)未能在2005年3月31日前批准获建。现在,嘉里建设表示项目建设计划有所变动。在获得土地后,工程将于2006年正式开始,预计将于2010年年底前完工。
10月9日,香格里拉培训中心宣布公开招收60名学员,学员将进行近一年的系统及现场培训,公共课程费用从每人870美元到2510美元不等,高中或职高以上学历的毕业生均可参加培训。中心以前只培训内部员工。今后三年,香格里拉在中国酒店从业人员需求将达9000人左右。
10月10日,陆家嘴(600663)与海外知名地产与酒店公司签署合作协议,拟总投资近5亿美元,建设上海新国际博览中心配套酒店会议中心项目。该项目将由上海新国际博览中心配套酒店会议中心项目公司负责建设,项目公司由香港嘉里建设有限公司、香格里拉(亚洲)有限公司、陆家嘴等共同投资,将在上海新国际博览中心地块上建设酒店、会议中心、商业中心、办公楼及相关的配套设施,地位面积约5.89万平方米,建筑面积约23万平方米。根据预计,该项目投资总额约4.89亿美元,注册资本1.63亿美元,其中陆家嘴出资3260万美元,占总股本的20%。