营销的关键是将客户的钱从他的口袋转移出来袋,将产品和企业的思想装进客户的头脑,要么将更多的产品卖给同一个人,要么卖给更多的人同一个产品,随着营销的国际化和科技化的发展,营销从渠道为王过渡到了决胜终端,而今是品牌制胜。从营销策略的发展趋势来说,将会根据环境的变化、竞争的改变和和消费行为的改变与时俱进,营销策略并不一定就是4P,营销组合的变革趋势已非常明显。“4P”是产品(Production)、价格(Price)、地点(Place)、促销手段(Promotion)为代表的以产品为中心的营销四要素组合的总称。在整个20世纪80代与90年代,企业的营销更多的运用“4P”策略,后来在“4P”营销观的基础上,加上了“权力(Power)与关系(Publicrelation)”形成6P营销策略组合。近年来,营销学者从顾客的角度又提出了新的营销观念与理论,即“
一是关注顾客偏好而不是需求。随着消费者经济水平的提高、个性化需求的出现和同质化竞争的激烈,营销需要关注顾客的偏好,因为同样能够满足其需求状态的产品有许多,无论是功能性的需求或是精神层面的,因此需要关注顾客偏好,根据其不同的阶层、不同的社会地位、不同的心理特征等来进行细分,进行有针对性的对位营销。
二是将顾客当作股东看待。股东需要获得回报,追求超值的回报,顾客在产品购买活动中同样如此,不仅要满意,还要愉悦,不仅要获得应得的利用,还期待获得超值的利益,或者是一种感觉;不仅关注结果和产品自身,还关注产品生产过程,关注生产过程中的不同环节。
三是传播需要“另类”。随着分众的进一步延伸,营销传播需要避开大众的视觉疲劳,创新投放媒体,充分吸引眼球,如在ATM机上做广告、包装厕所做广告、点播、置入式广告、博客和播客等等,塑造差异化,从而赢得眼球和注意力。
当然,结合具体的行业和环节,还有许多发展趋势,如房子可以这样卖:“房产超市”的出现将会打破原来固定的格局,越来越多的消费者将会选择在业余时间逛“房产超市”,“房产超市”主要是整合某地区的资源,将房产模型全部集中,设计体验化的情景终端,如采取多媒体、POP等让顾客感受,并提供免费接送班车,往返不同的楼盘地点,提供专业化的讲解和辅助服务,实施一站式服务;如销售力可以用来经营:随着终端促销竞争的激烈,节日的终端促销会越来越引起重视,但专业化的促销队伍没有真正形成,“销售力”可以进行经营,如培育专业化的终端促销队伍,打造专业化的团队,这要求在促销技巧、专业技能、沟通策略等方面加强训练,塑造特色。