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一、 全员营销的含义

全员营销就是指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合最佳组合，通过营销手段的整合，以满足顾客的各项需求；同时通过营销主体的整合，全体员工以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一于市场中心，以顾客为导向，进行营销管理。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。全员营销包含以下两层含义：

首先，从营销手段来看，要求全体员工对4P、4C等理念的理解和配合。对产品的理念理解，主要是清楚产品的市场需求、开发背景、产品质量等，让全体员工对产品有高度关注，将理念转变为行为，形成全员对产品的宣传与推动作用；对价格的理念理解，主要清楚产品的目标定位，它吸引的是哪类或某几类消费群体，这样的消费群体消费实力如何，易于接受多少的价格空间及指数。让全体员工关注产品的生产成本、利润空间，将企业是制造利润的机器这一理念转化为全体员工的行为，全体员工共同努力降低成本、提高销量；对渠道的理念理解，根据目标定位选择适合产品销售的渠道，为消费者提供购买的便利性，通过理念理解调动全体员工的积极性，为消费者提供足够的便利，从而带来更高的销售量；对促销的理念理解，促进销售的各种手段就是要调动一切资源，提高终端销售额，以“服务”为中心，增加消费附加值，从而吸引和留住消费者，以便提高销售量。　

其次，从营销主体来看。1）企业全体员工都是营销主体，他们必须以营销部门为核心开展工作，其它部门的工作都要服务 于营销部门的工作；2）非营销部门根据全员营销观念来进行部门资源规划，履行部门职责，推动企业的“整体营销”利益；3）非营销部门积极了解营销部门的有关信息，以营销观、竞争观开展工作，最大化地提高部门工作效率。4）营销部门在企业内部积极开展营销活动的实践，有效地让非营销部门理解全员营销的观念与方法。对全体员工切实推行市场危机教育，有效地整合企业全体员工的观念和行为，从而推动企业全员营销的实施。

二、全员营销的实施

    从全员营销观念的内容来看，推行和实施全员营销，实际上是在建立一种企业文化，是一项系统工程。要将全员营销的理念贯彻到企业的整个营销过程中，不仅需要相当的时间，而且还需要全体员工的共同努力。具体从以下几个方面来进行：

首先，进行全员营销教育，组织企业营销理念的教育、宣传。1）建立学习型组织。增强员工“全员营销”的理念，并成为企业营销理念与方案的忠实执行者，推动企业营销方案的执行。2）把“全员营销”的理念教育作为企业文化的重要内容。通过学习、沟通、活动、宣传等手段大力推进先进营销理念在企业全体员工心理的影响力，这样全体员工能够最大化地支持及整合最佳资源支持营销行为。3）让最具有“全员营销”思想的骨干员工成为最高营销智囊，为企业最高决策机构提供有效、先进的营销策划方案，从而推动企业全员营销的实现。

其次，让营销部门成为企业“全员营销”的典范。1）保证营销部门的全员营销知识的先进性，从而保证整个企业营销思想的先进性，为企业整体营销通过理念基础。2）切实执行全员营销方案。营销方案的执行乏力，企业就不能有效地开展好营销工作。所以必须加强全员营销方案的执行力度。3）增强营销部门全员工作的重要性与危机感，让全员知道营销部门是企业的重要部门，营销工作是企业的中心工作。如果营销工作做不好企业就有倒闭的危险，如果我们的素质不高，营销工作就不能最有力有效地开展，如果我们不敬业，营销成绩也会有限，总之我们必须加强全员的危机感与营销重要性的教育。4）营销部门与学习型组织互动，企业学习制度是将先进的组织管理模式有效地在营销工作中推行，有效地保证理念的先进性。保证先进营销策略在营销部门的有效执行，为企业发展提供保障。

再次，大力推行非营销部门的“全员营销”意识。1）塑造非营销部门的营销全局观。非营销部门由于不直接投入营销工作，这样非营销部门对营销部门的从属性（或者说以“营销部门”为中心的工作）显得尤为关键。只有这样才能真正地形成“营销主体”的整合性，有利于企业营销工作的开展。当然对于非营销部门也必须建立以“营销管理”的概念来管理、经营本部门。2）培养非营销部门的服务观，由于企业推行以“市场为中心”的服务机制，非营销部门必须为营销部门服务。对于非营销部门来说，这就是它的营销行为。3）非营销部门还必须开展“市场营销行动”的实践。周期性地抽出时间，让非营销部门人员到市场一线进行直接营销行为实践，这样非营销部门的员工才有可能知道营销工作的真正重要性。也只有这样才能真正推动全公司营销工作的开展，促进企业壮大。总之，在企业里推行“全员营销”，目的是提高企业的营销能力，使企业在市场经济环境里具有真正的“市场竞争力”，企业越是自由竞争，企业越是焕发出无限生机。