如何提高大卖场费用的效率?


    随着行业发展的逐渐成熟,国内手机行业中也出现了越来越多的“大卖场”,凡接触过中域、协亨等大卖场的经销商们,都有这样的感受:进场费给了,店庆费给了,促销员也配备了,专区、专柜也支持了,但是大卖场们的零售价格照样很乱;每到周末、节假日,总有自己的几款产品在大卖场的柜台中标出很低的特价;大卖场对各种促销活动的配合也不尽人意,礼品被滞留,促销费用只有一半能真正落实到位等等。
    广东某手机经销商从去年开始对协亨实行直供政策。直供期间,总是不定期地收到协亨的传真文件:“我司于×年×月×日,××新店开张。为答谢广大供应商一直的鼎立支持,回馈消费者,在开张期间,需要贵公司赞助花篮一只、升空气球一只,合计费用600元,由我司统一采购。请贵公司于×年×月×日前给予回复,费用将从贵公司货款中直接扣除……”而且,经销商的业务人员每天都会接到厂家投诉:“协亨的价格太低了,无论如何在下午2点前把价格调上来;协亨把我们的赠品拿来单独销售,这样做不行的,我们要马上停止赠品的供应……”
    无可否认,目前,大卖场在手机的销售渠道中占有着最重要的位置,在供大于求的买方市场时期,大卖场对经销商们漫天要价,过分地榨取各种市场费用。经销商们在计算着自己的市场费用效率越来越低的同时,有没有进一步思考一下其中的成因,和寻找解决问题的办法呢?

大卖场费用为什么低效率?

    经销商们在接触大卖场中,经常会发现给予大卖场的费用投入产出比很小,慢慢地陷入了一个无底泥潭中。其实这里面有各方面的原因:
1、大卖场受到各大品牌的压力巨大。
    在市场上,目前有40多个手机品牌厂家,大约400-500款产品,面临激烈的市场竞争,各品牌厂家可谓各显神通。其中的大品牌:摩托罗拉、诺基亚、波导、三星等,他们都越来越重视“KA”终端渠道的销售能力,分别盯上了不同的大卖场。大品牌给予大卖场的促销人员配备、各种费用支持自然不会少。同样的,他们也要求大卖场承担巨大的销售任务量。大品牌是市场的主流产品,大卖场都在竞相追捧。所以面对大品牌厂家的销售压力,大卖场们都竭尽全力去扛。
相对这些大品牌厂家来说,普通经销商给予大卖场的费用支持,简直就是九牛一毛了。所以,在经销商眼中看来是很高昂的市场费用,大卖场们看来也只是凤毛麟角,自然也不会给予经销商很大的投入回报。
2、各大卖场之间横向竞争越来越激烈。
    经销商们面对大卖场,总习惯于纵向地看待整个销售链,认为大卖场赚取了他们很多利润。其实,大卖场们与经销商一样,也要与同行在激烈的竞争中求生存。各大卖场面临着横向的激烈竞争,天天都在思考着同样的问题:开在黄金旺地昂贵的铺面租金要支付;由始至终都打开的空调、灯管需要支付昂贵的水电费用;雇用大批店员需要支付工资……
    大卖场们每天打开店门,就要想着:如何吸引消费者人流,如何通过促销刺激消费者的购买欲望,如何通过提高店员的服务素质以提升竞争力。面临同行激烈的竞争,大卖场考虑的是自身整体的竞争实力,他们有自己的促销想法,有阶段性的盈利模式,这样,会经常性地与经销商们相悖,导致经销商花钱办不了大事。
3、经销商与大卖场零售商的盈利模式不一样。
    经销商出货给零售商,结到货款,就已经实现了至少是账面上的盈利。而大卖场零售商则要把产品卖给了消费者,才能实现盈利。一个是批量的大面额回款,一个是零散的小面额回款;在不同的层面上,大家都盘算着自己的现金流状况。而对于手机产品,零售商还要应付消费者的“三包”投诉,要预留一部分费用作为售后服务成本。
大卖场站在自身的角度上,也通过各种途径寻找自己的奶酪,通常就是各种的进场费、店庆费、管理费等。在不同的经营模式下,大家有不同的财务做账方式,使二者的工作重心无法一致。
4、经销商市场人员的执行力度不够。
    经销商市场人员的素质参差不齐,加上经销商们缺乏严格规范的制度管理,这些销售代表们会勾结大卖场,骗取公司的各种促销费用、店庆费用等。
    就算不会出现人员腐败行为,但是大部分的经销商市场人员能力平平,这些平庸之辈对市场操作手法单一,对公司高层决策者的意图理解不透,跟大卖场的谈判一直处于弱势位置,使得公司给出的各种促销费用也就石沉大海,达不到预期的效果。
5、大卖场人员营私腐败。
    买方市场时代,大卖场在销售链中的地位逐渐得到追捧,很多大卖场的采购人员会公然地向经销商要求回扣,动辄以撤柜、撤场相威胁。这部分的费用自然不能定量地计算在促销成本中。财务上估计不足,也让经销商投入了很多冤枉钱。

如何提高大卖场费用效率?

    话又说回来,跟大卖场合作,会存在很多各种各样的问题,关键看经销商们如何从内部和外部一起入手,最有效地解决问题,维持商商之间的双赢局面。
1、联合厂家一起攻克大卖场。
    经销商在与大卖场的谈判合作中,一定不要孤军奋战。毕竟,品牌、产品都是厂家的,经销商们代理的产品只是厂家整个品牌的一部分,厂家对市场渠道有自己整体的规划,经销商只有跟着厂家品牌推广思路开展工作,才能有事半功倍的收效。
    在渠道方面,厂家对不同大卖场的市场支持会有所侧重,经销商联合了厂家的力量,大家都往一处出拳,大卖场也就耍不了花招了。
例如,某经销商代理某进口手机新品牌,新品要进场,当地大卖场很高兴:又一个大款送钱来了。在新品上市之初,经销商详细分析了当地市场:当地有卖场A、B、C,A、B都是手机专业连锁卖场,C是家电通讯综合卖场;代理的该进口手机品牌,目前在市场上已有很强势的家电子品牌产品,是国外大型的多元化电子企业。于是,经销商决定与厂家一起先与卖场C谈进场上柜,有了厂家家电部门的关系,手机产品轻松地进入了卖场C。等市场有了启动,再去谈其他卖场,进入的门槛自然低了很多,费用也节省了不少。
2、因地制宜地制定不同大卖场的政策。
    面临激烈的市场竞争,各大卖场也在做自身的市场定位,发展自己的核心竞争力。例如:协亨是大面积店面卖场;中域是专业加盟式通讯连锁;国美、苏宁是家电、通讯多元化经营等等。高、中、低档产品在不同卖场的份额比例也不一样。所以,经销商要结合自身代理产品的情况,针对不同的卖场给出有区别的费用、促销支持,做好市场细分、渠道选择,往往会有意外的收效。
    某经销商甲,手上有一批数量不算少的停产手机产品尾货。由于厂家的重心已经偏移到了新品上,对停产产品都没有任何的市场费用与促销,所以,零售商们都不会进停产尾货。如果非要进场,门槛都定得很高:必须要铺销、实销实结、利润要高、没有厂家支持,不会主推等等,这样的条件,经销商甲要承受很大的资金风险。经销商甲经过详细分析,最后决定针对卖场A入手。卖场A是典型的大面积店面卖场,中低档产品在该卖场中占有很大的份额。经销商甲给予了卖场A买断供货,通过很优惠的低价格,刺激卖场A现款提货,并保证他在当地独家销售。卖场A很爽快地接受了条件,凭借其强大的零售能力,很快卖完了经销商甲的尾货。对其他卖场,经销商甲则加大了其他新品的支持力度,皆大欢喜。这样,经销商甲解决了停产尾货的处理,保证了财务回款。细算起来,对卖场A还是有一点利润的。
3、派驻助销人员掌控促销方案。
    经销商在大卖场的终端促销方案,最主要的就是给消费者赠送礼品。一个完整的促销方案,应该包括:促销形式、促销时间与费用预算。为了保证促销方案的顺利进行,达到预期的目标结果,在费用预算中很有必要加上招聘临时助销员的费用。
    在促销活动期间,派驻到卖场的临时助销人员,可以做好礼品的派发做好表格登记,防止大卖场滞留。另外,助销人员可以协助经销商在大卖场中进行活动的终端宣传、礼品堆头摆设、及时掌控到第一手的销量数据,评估促销效果。助销人员只是临时编制,如果经销商经常性地在卖场开展促销活动,可以长期稳定地保留一批表现良好的人员,以备不时之需。
    活动期间,经销商市场部人员定期对大卖场进行巡店检查,与大卖场随时保持紧密的联系,掌控促销方案。
4、利用货款抵扣大卖场费用,增加大卖场的购销库存。
    经销商对大卖场的供货,基本上都要铺销。这样,财务永远挂着都是应收账款,对于经销商来说,现金流不畅成为老大难问题。在与大卖场的谈判中,最关键的砝码就是能不能收到货款,如果货未上柜、在卖场中未成为热销产品、货款还压在大卖场手上,大卖场永远都处在优势位置,他们会以种种费用拖延、扣减经销商的货款。相反,就是经销商占着有利位置了。
    在商海中,有些经销商已经明白一个道理:加快资金的周转率,也等于赚取了利润。例如,某经销商用10万元的本钱,这10万元1个月能周转5次,等于是在做着50万的生意;如果只能周转1次,那就是做着10万的生意。在业务规模与利润中找到平衡,公司才能健康发展。其实,经销商与大卖场,双方都在财务账上考虑着如何进一步提高现金流的周转率。在这场现金流的博弈游戏中,经销商可以利用货款抵扣给予大卖场的费用,增加大卖场的购销库存。这样,经销商大大地减少了现金支出,无形中等于增加了其他业务经营方面的现金储备,保证了正常经营的现金流量。另外,在费用支持的谈判中,经销商巧妙地要求大卖场缩短结算货款的账期,使自己立于不败之地。
    通过各种途径增加大卖场的购销库存,也加大了大卖场的销售压力,让他们主推该产品,形成良性循环。
5、过程评估,不单纯看结果。
    经销商的高层决策者,对销售人员的成绩往往只看结果,而且只是简单的出货、回款数据,对中间的过程如何操作不闻不问。这样,就给了销售人员很多钻空子的机会,与大卖场互相勾结,发生腐败现象。
    经销商内部,保持业务收支两条线,财务收支两条线显得非常必要。总部财务人员稽查回访,注重过程控制,保证开源节流,杜绝铺张浪费。
6、与大卖场建立公司之间的战略合作关系。
    真正成熟的公司合作,是建立在双方公司与公司之间的合作。粗放式的依靠一两个业务高手作英雄式的表现,合作是不能长久和深入的。
    现在,很多大卖场为了杜绝采购人员营私腐败,重要岗位的负责人员会频繁地更换,经销商们不可能通过江湖式的私交,与大卖场保持长期良好的合作。所以,经销商要从长远目光考虑,注重与大卖场建立公司之间的战略合作关系,避免某些个体独大,造成一时的工作效率低下。
    总之,只要经销商与大卖场能做到商商双赢的合作,一定能发挥出1+1>2的效果。