医院广告传播:千万别学“瞎子摸象”


经营院长、企划主任有过这样的经历吗:

1.重金花了十几万、几十万块钱,报纸系列平面传播的医院主题性活动推广后,才发现主题性活动宣传吸引力不强。

2.钱花了不少,咨询量也有了,为何总不能把这些咨询量变成准患者呢?到底是怎么回事呢?

3. “我知道广告费至少有一半被浪费掉了,但问题是我不知道究竟是哪一半”。——广告业鼻祖-20世纪初美国费城商人约翰.沃纳梅克在营销界广为流传的一句话。

我的医院广告,我作主!你真的作主了吗?如何真正地自我作主呢?广告业惟一法则是:广告必须投放在患者愿意花时间看的媒体上。医院集中在目标受众身上打广告,费用就会减少,浪费也就可以避免了。如果没有很好地定位,广告则是一种相对迟钝的工具。

哇,医院广告是怎样浪费掉的呀!投入媒体的研究非常重要!

【电视广告】

电视媒体分析:电视的发明是人类发展史上的一个里程碑。它标志着人类开始迈入信息化的时代。人们的日常生活中已经越来越离不开电视了。通过电视娱乐、获取外界信息已经是人们最常用的一种手段。人类对外界信息的获得绝大部分是通过视觉和听觉,而电视媒体能将视觉和听觉结合的特性决定了电视广告将取代原始的报纸广告成为商家们的新宠儿。视觉和听觉的双重传播保证了电视媒体的宣传效果,而高昂的广告费用又是中小型企业所不能承受的。电视媒体的缺点:广告费用昂贵、时效性差。

受众分析:电视媒体的特性决定了其有着顽强的生命力,即使在网络时代的今天,电视媒体仍就有着强大的受众群。电视媒体并没有因为网络的即时性,互动性而受到多大的冲击。小到五六岁的儿童,大到六七十的老人都有可能是电视爱好者。按年龄段分可将其分为四类。第一类是5-15岁的受众,新鲜的事物,绚丽的色彩对这类人群有着强大的吸引力,而他们的接受能力较强,但理解能力有限。他们多以观看少儿节目为主。但因为学校和家长的限制,他们接触电视的时间也比较有限,一般只会在特定的时间内看一会电视。极强的模仿欲望使得儿童广告和明星广告对他们有着天生的杀伤力;第二类是15-25岁的年轻人,他们对时尚的事物很感兴趣。接受能力和理解能力都比较强,时间对他们来说很充裕,可自由选择看电视的时段,但一般会看青春偶像类的节目,名人广告对他们的影响较大,情感述求类的广告对感情丰富的他们也有着不小的吸引力,可达到较好的传播效果。第三类是25-50岁的人群,这个年龄段的人是社会的主力军,工作已经是他们的生活重心,工作和生活的压力使他们迅速成熟起来,观看电视只是他们的一种休闲娱乐的手段,甚至有人不看电视而选择看书、杂志、报纸等。这类人的生活比较有规律,接受和理解能力较强,他们不排斥新鲜的事物,但也不会全盘接受,理性是他们共有的特征。儿童广告和明星广告只能是他们的笑料。理性广告和情感述求类广告可起到很好的传播效果,因为他们一般都会对生活有所期待和有着支撑他们继续奋斗下去的美好愿望。第四类是50-60岁的人群,夕阳无限好,只是近黄昏。这类人群大多比较休闲,没有工作压力,没有生活压力,子女们大多都已经成家立业,他们最大的愿望就是平安的过完晚年。生理机能已经明显衰退的他们对时尚和新鲜的事物已经不再感兴趣,但他们有着自己的生活习惯和生活爱好。看电视对他们来说已经是件较费精神的事情,他们只会看些特定类型的电视剧,戏曲类节目。只须动用听觉的收音机成了他们的当家宝。

电视广告投放策略:电视媒体的特性决定了电视广告应该是众多媒体广告中的主打。在原有的广告基础上,强化形象的规范性和统一性,导入VI。把医院的理念表达到位,具体体现在提高标版广告的视觉层次,在医院本身广告上强调直白性规范性的表达,让受众在众多的医疗广告中十分鲜明的找到属于广化医院自己的视觉定位,从而确立在大众心中的品牌形象。在电视广告投放的同时要有目的、有意识的强调和突出强势科室,为医院下一阶段的广告策略做准备。根据央视索福瑞媒介研究公司所提供的收视率分析做到主次分明,从而达到广告投放的经济最大化。

【电台广告】

电台媒体分析:电台是通过听觉传播信息的平台,电台广告也就是针对人类听觉去宣传的一种手段。据分析人类接触到的外界信息有70%来源于视觉,其他30%分别有听觉,嗅觉,味觉,知觉等。电台媒体不同于电视和报纸,不可以通过强烈的视觉冲击力去吸引受众,就这要求电台广告能够抓住人的耳朵,刺激人类的听觉神经。以达到最佳的传播效果。

就目前的电台广告而言,多以对话式、提醒式、直白式、情节式、专题讲座式来传达信息吸引听众。但大多都没有太大吸引力,情节式情节老套,专题讲座式内容陈旧。电台媒体的缺点:传播方式单一、受众群不及电视和报纸媒体广泛,时效性差。

受众群分析:现代社会高速发展,年轻一代的身边充斥着电视、电脑、网络,已经很少有年轻人能够静下心来听广播了。但是电台仍有着自己的市场。细分的话,可将之分为四类。一类就是在校学生,由于家长和学校规定的影响,在他们的生活中很难有机会长时间的接触电视,电脑,网络等新兴媒体。在他们剩余不多的自己可自由支配的时间里听广播就成了他们娱乐,和外界接触的最主要的手段。这类听众多以听娱乐节目、音乐节目和情感类节目为主。第二类就是在外打工人员,他们多半没有自己单独的居住处,因此拥有电视的几率很小,上网的费用对他们来说也是不小开支,惟有听广播和看报纸是他们最为乐意的事。这类听众听的频率很广泛,没有针对性,多半是为了消磨时间。第三类就是开车族,其中包括出租车司机和开私家车的司机。在开车的过程中听广播是出租车司机在工作中最经常做的事情,这是由他们工作的特殊性所决定的,他们大多以听音乐电台和交通频率为主。开私家的司机一般只有在上班或下班的途中打开收音机,他们主要是以听音乐CD、音乐电台和交通频率为主。最后一类是年纪较大的人群。他们大多对电脑和网络不感兴趣,甚至认为这些已经不是属于他们这个年代的人了。他们有时间会看会电视,但因为身体年迈的原因大多也是只稍稍看几眼。只需用耳朵去听的广播就成了他们的最爱,我们经常可以在公园里看到这样的景象,一位年迈的老人坐在公园的一角,闭着眼睛,手中捧着个收音机。这类听众一般会在早晨和傍晚的时候听广播,因为这个时候是他们最清闲的时间,睡眠对他们来说已经不再是那么重要了,他们一般都会很早就起床。这类听众也是以消磨时间为主,在收听广播时也没有很强的针对性,但大多偏向于说书类的节目。

竞争对手电台广告投放分析:现有在电台上投放广告的医疗机构大多以做专科广告、专题和专家讲座为主。

电台广告投放策略:电台广告做为电视广告的主要后备军,因为其广泛的听众群和低廉的广告费用(和电视广告费用相比)而备受商家青睐。如果说电视广告是树立形象的话,那电台广告就是突出强势科室。在电台广告的投放中,应该以医院的龙头科室为主,并配合以专题讲座。

【报纸广告】

报纸媒体分析:报纸媒体做为一种最传统的传媒,在各种新兴媒体涌现的今天仍就有着自己的市场。其有着电视媒体和电台媒体望尘莫及的优势,即时效性强。一份报纸的阅读者可能是一位也有可能是无数位,报纸上的内容不会因为时间的推移而改变,一份报纸的内容传达给受众的可能是一次性刺激,也有可能是若干次刺激,这样在强化传播效果的同时又降低了成本。但因为报纸本身性质的原因,其纸张和印刷质量都局限了在报纸上投放广告的种类。传播通道的单一性也是报纸媒体的缺陷之一。

受众群分析:在当今,阅读报纸做为一种良好的生活习惯已经被越来越多的人群所接受。按阅读的报纸内容可将这类人群分为三类。第一类,以阅读娱乐和体育新闻为主的人群。这类人群以年轻人为主,一般都会有初中以上文化水平,喜欢新鲜时尚的东西。他们会定期购买报纸,但大多看完想看的内容就丢了,所以报纸广告几乎对这类人群没有影响。第二类,以阅读国内外新闻为主的人群。这类人群以中老年人为主,一般文化水平较高。会定期购买想阅读的报纸,但种类单一,一般只会买一种报纸,并长期购买。理性广告对种类人群有着较大的传播效果。第三类,阅读报纸对他们来说只是消磨时间和娱乐。他们大多喜欢看一些小道消息。

报纸广告投放策略:报纸广告作为辅助电视广告和电台广告的一个手段,在活动宣传和形象宣传时起到重要的作用。医院应该定期的在报纸上做一系列健康和疾病知识的宣传,一来树立医院关爱大众健康的形象,一来为医院做了软性广告。

【户外广告】

户外媒体分析及策略:除了医院自身实体外,户外广告就是最能给受众以直观感受的广告媒介了。所以在树立形象方面户外广告起着举足轻重的作用。现有的户外广告包括交通广告、墙体广告、户外告示牌、指示牌、站台广告、罗马旗广告等等。交通广告是户外广告中唯一可以流通的广告,所以有着其他户外广告所不具备的优越性。

当您面对不同的广告代理商,推荐电视、电台、报纸、户外、网络等做广告时;有电视角标、电视标版、时段广告、报纸平面广告、报纸软文广告、交通电台、音乐电台等五花八门的广告(推广)方式时,您是否困惑过呢?

此时,千万别学“瞎子摸象” 。瞎子摸象的故事:从没“亲眼”见到过大象的六个瞎子一次一饱大象“眼福”--摸到象鼻的说大象像条蛇,摸到象牙的说大象像梭标,摸到象耳的说大象像扇子,摸到象尾的说大家像绳子,摸到象脚的说大象像柱子,摸到象身的说大象像堵墙。

著名的广告大师大卫.奥格威提出的广告信条,成为当今医院广告运作的参考准则。1.绝对不要制作不愿意让自己的太太、儿子看的广告。诸位大概不会有欺骗自己家人的念头,当然也不能欺骗我的家人,己所不欲勿施于人。2.在美国一般家庭,每天接触1518件广告,要引起消费者注意,竞争越来越激烈。如果大众倾听广告者的心声,则其心声必须别具一格。3.广告是推销技术,不是抚慰,不是纯粹美术,不是文学,不要自我陶醉,不要热衷于奖赏, 推销是真刀真枪的工作。4.绝不能忘记——你是在花广告主的钞票,不要埋怨广告创作的艰难。5.不要打“短打”,你必须努力,每次都要全垒打。6.时时掌握主动,不要让广告主支使才去做,要用出其不意妥协的神技,让他们惊讶。7.一旦决定广告活动的实施,不要徘徊,不要妥协,不要混乱,要单刀直入地进行,彻底地猛干。8.不要随便地攻击其他地广告活动,不要打落鸟巢,不要让船触礁不要杀鸡取卵。9.每一个广告,都是商品印象(brand image)地长期投资,丝毫不允许有冒渎印象的行为。10.展开新的广告活动前,必须研究商品,调查以前的广告,研究竞争商品的广告。11.说什么比如何说更重要,诉求内容比诉求技巧更为重要。12.如果广告活动不是由伟大的创意构成,那么它不过是二流品而已。13.广告原稿,必须是具体地表现商品的文案规范(copy platform),堂堂地、明确地传达商品的功用、寻找商品最大功用是广告作业中最大的使命。准则为你安上一双明亮的“眼睛”,改变医院的广告投入方式,颠覆医院广告传播的方式!省钱到家!医院广告投放专家,促进咨询量、门诊量提升!

 

作者为蚂蚁舰队品牌管理&营销策划机构首席执行官,电话:0531-89056628,手机:013853199339,网址:http://www.8ant.netEmail[email protected]