曾几何时，我何时何刻不想相信自己的国内品牌，包括音响电器、TV电器、空调电器…

然而，2002年3月10日，我陪同爱人前往华联超市，想为儿子买一台电视机，选来选去，最后选了一台长虹G2188彩色电视机。

高兴抬回家，当晚让儿子兴高采烈地看了3小时，可是，第二晚，当母子俩再次打开时，遗憾的事发生啦：电视机屏幕黑麻麻一片，中间有一条白线横过，真是一水中分白鹭洲，如果这是一副水墨画…但这是电视机啊。松下品牌给我的确实是一种享受，1996年买的音响，目前运转依旧…

无可奈何，找商场换货，商场称请找当地维修服务部，最后找到长虹南宁维修服务部，工作人员称扶绥县没有维修部，市外也不送货上门换货，说如果退货则让客户送南宁维修服务部等师傅检修确认后再定。

不得已，又找华联客服部交涉，最后终于给予退货。但其中的来回颠簸、往返的交通运输费花了近100元人民币。当然货是给换啦，但这笔因换货造成的损失，该谁承担？按理应是商家转厂家。但因交涉未果，本人只能自认自讨苦吃啦。后悔当初选了长虹。

长虹的服务承诺：全天24小时热线服务，到底怎么啦？消费者到底应该怎么理解这些承诺？

要想树立品牌，任何企业都不可能只靠喊口号来获取知名品牌的。松下、sony、LG等品牌都是靠质量和服务来获取品牌的忠诚度和美誉度而立于不倒之地。

作为消费者，当然希望商家能确实履行所做的承诺，以免再有消费者自讨苦吃…后悔不已！

长虹啊，你到底怎么啦？