临商银行银雀山支行在前期组织相关人员对反洗钱、人民币反假有关规定和知识学习、培训的基础上，近日，在相关负责人的带领下，深入街面店铺开展反洗钱、人民币反假宣传活动，对店铺以及流动人员进行了反洗钱、人民币反假政策、反洗钱知识、假币识别等的讲解，通过宣传活动，让客户进一步认识到了反洗钱和假币的危害，让更多的人遏制洗钱犯罪和反假币活动。临商银行银雀山支行在前期组织相关人员对反洗钱、人民币反假有关规定和知识学习、培训的基础上，近日，在相关负责人的带领下，深入街面店铺开展反洗钱、人民币反假宣传活动，对店铺以及流动人员进行了反洗钱、人民币反假政策、反洗钱知识、假币识别等的讲解，通过宣传活动...

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  2022年，临商银行银雀山支行针对自查和被查积分情况进行分析，采取有效措施，督促员工按章操作，减少被查积分，进一步巩固提高基础管理。

    一是“照镜子”。年初，支行召开员工自我剖析座谈会，让员工学会“照镜子”，对照违规行为做深度剖析，引导员工从自身做起，警示其他员工吸取失败教训，避免重蹈覆辙，尽量少走弯路。员工们结合自身岗位、身边的人和事，查找业务发展过程中存在的风险反馈了个人银行业务、结算业务、安全营运、内控制度和系统运行等方面的问题和建议，收效显著。

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  今年一季度以来，临商银行银雀山支行为进一步提升代理保险销售额，积极抢占保险代理市场，掀起我行旺季代理保险活动新高潮。

   一、精心安排、组织得力。该行针对过去在代理保险营销活动中的薄弱环节，从健全组织、完善面制入手，邀请保险公司高层及业务精英提供活动全程指导，切实提高签单率和预约成功率。在活动具体安排上，该行先后召开了沟通会、项目启动会，用以明确目标和鼓舞士气。在活动时序上，该行分阶段地进行了工作布署，突出重点，全力冲刺一季度工作目标。

   二、培训到位、队伍健全。该行为了快速提高一线营销人员的营销能力，提高员工对代...

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 为确保营业场所、自助设备、运钞环节安全运行，及时消除各类事故风险隐患，临商银行银雀山支行采取“三查”方式强化对保安的管理：

    一是定期不定期对保安履职情况进行检查，提醒保安自身用的警戒装备要到位，不得空手值勤，确保营业厅、运钞环节警戒到位；   

    二是定期不定期对自助区设施进行巡查，发现问题提醒保安重点关注，确保自助设备和环境的安全运行；

    三是定期不定期对营业厅大堂、客户经理及个人业务顾问进行查，提醒保安严...

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 2022年以来，临商银行银雀山支行积极响应上级行工作部署，强化员工关爱工程实施力度，充分发挥支行工会组织力，开展四项关爱活动，扎实推动职工之家建设，员工工作满意度得到快速提升，为业务经营的快速发展保驾护航。

     一、开展“用身边事教育身边人”活动。年初，该行对2021年度涌现出来的先进柜员、先进党员进行表彰，该行工会委员会以此为契机，及时开展“用身边事教育身边人”活动。通过召开现场会、座谈会的形式，请获奖人员宣讲自己的先进事迹，发表自己的获奖感言，用身边的事例教育员工，提升员工学习...

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临商银行银雀山支行以“创先争优”活动为契机,加强党的基层组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，在业务经营中，充分发挥党员的先锋模范作用并通过党员带动身边的员工“争先进位”，促进各项业务又好又快发展。

　一、打造学习型党组织。根据上级党组织的部署，该部积极开展“加强党员干部的学习，打造学习型党组织”活动，组织全体党员干部深入学习和掌握党中央对党的建设和组织工作提出的新任务和新要求，立足自身岗位，争创一流业绩。

　二、创建 “党员示范岗”。将创先争优活动与全行中心工作紧密结合起来，把服务好、...

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2022年以来，临商银行银雀山支行强化大堂经理管理，提升客户服务第一印象，促进网点整体服务水平不断提升，全力提升客户服务满意度，为全行业务经营的快速发展营造优质服务氛围。

　一、竞聘挑选人。大堂是网点的脸面，而大堂经理就是大堂的灵魂，新的形势对大堂经理提出了更高要求，为拓宽用人视野，该行公开招聘大堂经理，经过面试和组织考核，挑选出既热爱这个岗位，不怕吃苦，又精通业务的员工担任大堂经理，为提升大堂管理水平奠定基础。

　二、规范约束人。通过教育培训，强化检查，固化行为，提升大堂经理综合素质。一是加强业务知识学习，在网点、支行进行业务培训时，明确大堂经理必须参加，并通过组织考试检查学习效果...

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 2022年旺季营销以来，工行连云港连云支行合理调配各项人力、物理资源，开展满柜口、满时点服务，增加大堂经理力量，提高客户分流率，降低客户排队等待时间，提升旺季网点服务工作水平，为业务营销的顺利开展营造优质服务氛围。

　一、开足服务柜口。该行优化人力资源，现金区开放3个柜口，非现金区开放2个柜口，用足所有柜口资源。该行坚持专业化窗口服务，设立对公取款专柜、对公开户专柜、储蓄存款转存专柜、军人保障卡专柜等专业化窗口，同时针对旺季批量代发时段，设立批开卡专柜等应急窗口。

　二、保证营业时间。该行旺季期间所有人员均提前到岗，保证在营业之前做好班前准备工作。同时坚持晨、夕会制度，注...

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 为不断推进金融旺季营销工作，全面实现开门红计划，临商银行银雀山支行认真研究制定旺季网点服务工作方案，强化网点服务管理，充分发挥网点营销主渠道功能，促进客户业务办理满意度和金融旺季市场份额双提升。

　一、增加网点节日气氛。节前认真准备，对营业网点进行统一布置，营造节日喜庆氛围，提升客户办理业务舒适度和满意度，提升了客户对该行业务的了解，客户忠诚度得到进一步提升。

　二、降低客户排队时间。一是认真总结每周、每月客户办理业务数量规律，规范服务操作，加强岗位练兵，促进业务办理速度的进一步提升。二是优化工作组合，开足服务窗口，保证大额存款客户得到及时服务，提升客户服务满意度。

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  （一）从实际出发，优化业务流程，解决客户排长队

   1、设立贵宾预约窗口。该行根据1200户个人高中端客户结构，安排专人专柜提供服务支持，解决顶级VIP客户排队的问题，真正让贡献度高的高端客户能够享受到不排队的便利。

   2、推出全行工作机制。分责全员、角色替补、流程管理、职责清晰。分责全员即按照网点转型的要求，合理设置岗位，细分工作任务，把工作落实到全行每个员工；按照“一日流程”的要求，制定所有岗位的服务流程，实现流程化服务；职责清晰即每个员工都有自己的本职工作和责任范围，一招一式，清晰可辨...

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