中国渠道市场正被所有的家电企业视作一块战略高地。作为最具增长性的消费市场，其对时下的一些企业来说不仅关系到未来发展，甚至是关系到现时的生存。

　　从数据看，2012年上半年家电零售量在一、二级市场下滑，但是在渠道市场仍然取得了增长。以微波炉为例，目前中国农村市场每百户保有量不到20台，如果每百户保有量达到50台，仅中国农村市场就将释放8000万台的需求，这个数字比2011年全球微波炉的产销规模都大。

　　市场很大，但竞争也很激烈。于是，在渠道市场厂家的营销活动此起彼伏，但是非常遗憾，大部分只有两张牌可以打：一是价格，二是赠品。而传播调性基本上是两种类型：一种是声嘶力竭，一...

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　　促销员之争的战略博弈

　　被遗忘的研究领域

　　大约两年前，国内一些大型KA连锁机构酝酿将终端销售模式从“促销员模式”转变为“营业员模式”，并在谈判桌之外和品牌商进行了广泛的接触和意见交流，绘制了一幅以指标考核为导向、专业培训为支撑、降低运营成本为目的的新商业模式图。

　　当开始写这篇文章的时候，我却忽然发现现代商业史对于促销员的起源和发展的研究几乎是一片空白。

　　格兰仕可能是最早向零售企业派驻促销演示员的家电品牌商，这段历史可以追溯到上个世纪90年代初。之后众多家电品牌商群起而效之，在长达20年左右的时间里，...

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　　4月是很多企业的营销季，当大家一边感受气候的反复无常，一边谈论消费市场的“倒春寒”现象的时候，整合营销传播（imc）之父、世界顶级营销专家唐·e·舒尔茨（done.schultz）正在南国“传经布道”。

　　他说：让我们暂时忘记占领市场，忘记价格、促销，我们首先要做的事就是“占领消费者的心智”。

　　当我们热衷于研究营销技术和理论的时候，当我们关注管理经验和模式的时候，在相当多的时候可能忘记了我们的所有生产和营销都是为了赢得消费者。我们需要过去和现在的消费者，更需要未来的消...

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　　服务营销不是一个新名词，但应该如何定义和认识，依然莫衷一是。在我看来，服务营销不应该仅仅是一种强调服务的营销理念，而是意味着扩大了营销对象。正如菲利普·科特勒所言，每一行业都渗透着服务，只是多少的区别。因此他提出了“纯粹有形产品”到“纯粹服务”的过渡和区分。这意味着，服务也应该是产品价值的重要组成部分，而不仅仅是简单的附着。甚至，在非常强调用户体验的互联网新商业时代，服务应该被定义为一个比产品更大的概念。比如，有形的产品售出后并不表示顾客价值完全实现，只有当产品使用寿命终结，所附着的服务义务消失，整个价值交换过程才算完结。...

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　　最近，某电器上市公司创始人向职业经理人“交班”引起了媒体短暂关注，有观点认为这是家族企业向现代企业转型的一个标志。

　　长期以来，理论界习惯于用经营权和所有权的分离作为现代企业的重要标志，在这个标准上更倾向于认为家族企业不符合现代企业的特征。然而，以美国为例，目前家族企业创造的价值占据美国GDP的50%，并为美国提供了50%的就业机会。

　　我并不是想辨析家族企业和现代企业哪个更好，因为不管是什么制度的企业通常会被分为两类：好的企业和不好的企业。而好企业赢得尊重不是靠企业的经营制度，而是凭借自己对于社会责任的履行度。

　　在中国有个非常有趣的...

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