在大中华地区，可口可乐(Coca-Cola)与百事可乐(Pepsi)是两个不同的品牌，所代表的是碳酸饮料的第一大以及第二大生产商，这两家美国企业在全球打得难分难解，不但争夺各个发达市场的地盘，在各新兴市场的竞争也非常剧烈，在大部分的市场中，可口可乐似乎领先一段距离，但是在印度市场，百事可乐则把可口可乐踩在脚底，这样讲似乎不道德，那就先讲个在8月美国商业周刊上面的故事吧。

　　可口可乐印度某地区分公司提供一位印度小商人优惠，只要他能专门销售可口可乐的产品，那么就免费提供他一个冰箱，印度小商人同意了；隔几日，可口可乐公司的外籍老板微服巡视这家小商店，询问他的店里卖什么东西，小商人用...

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　　更确切的说，在危机之时，什么才是企业赢得胜利的关键？解决危机的入口和途径在哪里？

　　危机时的企业管理之道一：凝聚共识——紧迫感从虚到实

　　比恐惧更可怕的，是恐惧本身。这是领导力大师库则斯给我们的结论，同样也适用于危机时的企业管理，而“救火”的关键，除了“水”还有大家的预期和共识。

　　在危机之时，大家的紧迫感看似很足，但这里存在“虚假的紧迫感”和“真正的紧迫感”。 第一领导力中心发现，所谓虚假的紧迫感，是指所有人都感觉到危机，但所有人都认为&l...

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　　AMD，这家在微处理器和存储器市场跟在英特尔（Intel）身后的千年老二，现在又再次陷入困境。该公司上周宣布将裁员1,400人，占其员工总数的10%。

　　对于这家位于加州森尼维尔市的公司，有人将其困境归咎于PC市场的萎缩，其他人则认定是因为AMD未能成功打入智能手机市场。

　　然而，AMD的衰落并非一朝一夕之事。该公司已有42年的历史，尽管多年来实现了数十亿美元的营收，但把企业并购和其他费用考虑在内，其累计净亏损额已经超过25亿美元（详见文末注释）。换一种方式解释，如果你在银行存了50美元，那你拿到利息比AMD这些年的净利润还要多。

　　AMD失败的原因比前面提到...

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　　在沃尔特·艾萨克森绝妙的《史蒂夫·乔布斯传》中，有一个段落描述了“苹果营销哲学”。这三条清楚简单的要点，是苹果公司1977年正式成立时制订的，到今天仍然适用。乔布斯雇佣了迈克·马库拉（Mike Markkula），后者当时33岁，从事营销和金融方面的工作；乔布斯希望他能帮助刚刚起步的苹果公司准备一份商业计划书。乔布斯告诉艾萨克森，“马库拉强调，你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让自己深信不疑的产品，并创办一家生命力很强的公司。”

　　艾萨克森写道：马库拉将自己的原则...

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　　我不知道如果我们不谈论可以有多么高效的话，我们会不会更高效。我不知道如果没有成千上万的博客和他人告诉我们应该如何找到目标的话，“找目标”是否会更容易。我不知道如果我们没有用无数社交媒体和博客把一切都过度解读到第n等程度，是不是每个人都会更快乐。

　　不要误解我的意思。我不是一个愤世嫉俗者。我有一个博客。我用社交媒体工具。而且我绝对过度解读一切。但是上个星期我停了下来。我决定在一天里，停止高谈阔论，开始行动。而我发现：首先，我发现自己是孤独的。我是如此习惯于由网络世界被众人包围起来的那个自我，以至于我已经忘了独处是什么样子。有人曾经说过，如果你喜欢独处的话...

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　　要做好直邮营销不是件容易的事，下面列出七点建议，以供参考：

　　建议一：建立独特诱惑力

　　如果将企业的直邮销售看作一个产品，那么信封就是这个产品的包装。目标顾客邮箱里天天电话单、朋友寄来的贺卡、银行账单、各种企业目录等信件源源不断。要想消费者从众多的 DM 直邮中拆开你的信件，那你的信封就必须够独特，够有诱惑力。 根据专业统计，消费者在每封信件上只会停留短短 7 秒钟。如果目标顾客连你的信封都不拆开，就别提 DM 营销的成功率。企业必须抓住直邮信封上的每一个元素、每一个细节，来传递企业的营销信息，把最诱人的卖点推销给目标顾客，让他们毫不犹豫地打开你的直邮信封。 一般来说...

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　　在电子商务中，客户忠诚是指网民喜欢光顾你的站点，并愿意使用你的站点提供的商品和服务。客户的忠诚主要来自于对电子商务公司的服务的满意程度，而一个客户的满意又会引来许多潜在的客户。

　　1、提供满意服务以留住顾客

　　满意的服务是一个综合的概念和完整的过程。例如，对订单或售出货物提供跟踪服务就是使客户满意的重要方法。顾客在订购商品后一般都希望能得到及时和妥善的处理。在电子商务中，人们常说“提供货物发送过程中的信息是比发送货物本身更重要的服务。”由于顾客是通过因特网订的货，你同样应该用网络来跟踪顾客的订货，直至货物送到顾客手中。

　　在实现货物的快...

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　　这已经是司空见惯的情景了——在低迷的经济复苏期，很多公司为实现盈利而拼命寻找新的发展途径。然而，并非所有的公司都能取得成功。

　　美国网络视频租赁公司网飞（Netflix）之前曾宣布将公司业务拆分成两部分，把DVD邮寄业务从流媒体服务中分离出来；但之后又撤销了这项决定。美国通用汽车（General Motors）与中国上汽集团（Shanghai Automotive Industry Corporation）进一步加强合作，共同开发电动汽车的关键零部件，从而扩展了该公司的海外合作领域。泰科国际（Tyco International）宣布将公司拆分成三家各...

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　　企业必须靠价值观来生存，价值观使企业有了不同的个性和目的感

　　什么是企业价值观？它是影响一家公司能做什么、不能做什么的重要因素。兰西奥尼认为，企业的价值观可以分为四种类型：1、基本价值观，是指导员工日常工作行为标准的价值观；2、目标价值观，是指企业缺少但管理层希望实现的价值观；3、附属价值观，是指员工个人性格中体现出来的价值观；4、核心价值观，是指引企业员工总体行为的真正公司文化。

　　“企业价值观”这个词有时带有道德上的含义：它让人想起强生公司保障患者健康的原则，或是美国铝业公司确保员工安全的决策原则。但在营销3.0时代，“企业价值...

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　　董事会和实际控制人之间，既要合作又要相互博弈，已经成为公司治理的一种常态。在相互博弈中，公司实际控制人的“阴阳脸”往往使得原有的治理问题没有得到彻底解决，又出现了新的治理问题。无论是达娃之争的阴阳合同还是中国企业赴美上市的折戟沉沙，公司治理如果不能应对实际控制人自认为“不完美但是正确”的随机处置，将难以保证企业可持续发展。

　　企业破局的“阴阳脸”纠结

　　如果说在达娃之争中的阴阳合同还是处在董事会可控状态下的话，那么，近日雅虎披露支付宝被划转至马云名下的“协议控制”的变局，完...

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