突变时代，资源储备无比的富余，资源流动无比地顺畅，变化无比地快速，要求企业家和企业必须有随变思维。这意味着企业不能在单点上跟对手竞争，因为资源的流动是平等的，你不可能在任何单独一点上打败对手，而是要利用各种资源，建立一个与竞争对手完全不同的交易结构，形成结构性的效率优化、综合成本集约化，才有可能建立起长期的、可持续发展的竞争优势。

　　换言之，企业必须告别以前“单挑”的原始战争，而进入兵团作战、信息战的现代战争。这就需要引入兵法，演练阵法，需要讲究谋略，讲究配合，需要统帅领袖者提高自身的视野、境界修炼。

　　打破企业边界

　　突变时代的成功企...

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　　这是最好的时代，这是最坏的时代。

　　竞争门槛从来没有这么低过，又从来没有这么高过。

　　把时间拉回到十年前，手机业的霸主是诺基亚、摩托罗拉、西门子、阿尔卡特，个人电脑的霸主是IBM、惠普、戴尔。今天，全球手机业第一季度80%的利润归属于苹果，20%的利润被三星拿走，意味着其他手机制造商连汤都喝不上。今天的PC，多了一个叫做平板电脑的新成员，还有一些说不清是PC还是平板的产品，而最牛气的玩家中，IBM的PC已经卖给联想，苹果独领平板风骚。

　　十年前，全球互联网中，Facebook还没诞生，更不用说Twitter、YouTube、Pinterest、Groupon了...

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　　世纪之交，商业模式搭伴互联网而瞬间蹿红。期间虽然因为互联网泡沫的破灭而被短暂降温过，只是跟随资本市场在中国大陆的兴起，特别是证监会为创业板定下“两高六新”的基调，“新商业模式”尤其受到关注。风险投资家更是言必称商业模式。

　　理论界却是另外一番景象。商业模式仍然是一个小众研究话题。一个学科的建立，需要有概念体系、分类标准、因果关系等，从这个意义上看，商业模式的学术研究还处于起步阶段，并没有形成一个独立的研究领域。

　　对商业模式定义、理论体系和实证研究均有建树的，首推一对系出名门的合作者：欧洲工商管理学院的克里斯托夫 &mi...

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　　网格化管理一词最早见于城市管理规划，后来也被很多企业引用于公司的规划和管理。而知客CRM对多年的企业管理经验进行总结，提出网格化管理则是另外一种网格，更形象的说是“蛛网”的网格。

　　知客CRM做了这样一系列形象的比喻。蜘蛛就好比是企业的老板，蛛网就是企业，而织网的过程就是企业从成立到发展，再到最后的逐步成熟稳定。

　　观察市场，确定企业方向是关键！

　　蜘蛛最开始什么都没有，他站在一棵树上观察了很久，看到周围还有很多树，树林间有很多小虫在飞。蜘蛛开始结合机身的情况思考，哪些小虫是我爱吃的，哪些是我能吃的？最后他确定了织网的方向，向另外一棵树...

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　　在商业模式的初设条件上，社会化媒体带来的最大改变就是，企业面对的客户同时变成了供应商。这就打破了传统企业集权生产、销售的格局。换言之，任何客户都可以成为供应商，任何供应商也可以变成客户，而这将从两方面扩展整个市场的份额：超级充沛的内容生产和超级充沛的产品消费。这两方面同时作用，结果就是超级的企业价值。社会化媒体的代表Facebook于2004年初上线，短短七八年时间，估值就已经逼近1000亿美元。更让人激动的是，这个数字还在持续增长，或许天空才是它的极限。

　　用户=供应商

　　社会化媒体和传统企业的最大区别在于分权的程度不同。传统企业，即使存在生产环节外包、外协，销售...

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　　“经营之神”松下幸之助出生于1894年，与我们的时代至少有100多年的距离；通用电气历史上最年轻的董事长和CEO杰克·韦尔奇和我们远隔重洋，在地球的另一边。然而，对他们传奇经历和领袖气质的传诵却不曾中断。一位真正的商业领袖，他的影响力将最终跨越时间和空间的界限。这种最终能超脱于所在时空约束的境界，是每一个有志成为商业领袖的青年企业家必须有的修养。

　　这种超脱，实际上包括三个层次。这三个层次，事实上与企业发展的三个阶段相对应，并定义了不同境界的企业家。

　　第一层次，在企业成长期，真正的商业领袖应超脱于企业发展的界限，敢于在企业最好的...

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　　商业模式的创新可以是局部性的，也可以是全局性的，只要符合企业家的个人价值观和企业文化，需要的资源能力又能够获取到的话，这种商业模式创新就具备了成功的条件。

　　因此，从点、线、面到体，商业模式创新都有用武之地。

　　点：从商业模式的某一个要素出发

　　从定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、现金流结构和企业价值中的任何一个要素出发，都有可能创新商业模式。

　　范例：远大中央空调的盈利模式创新

　　待解决问题：非电空调相比电空调节约1/3能耗，但设备定价比后者高出一倍，如何说服用户购买？

　　模式简述：用户不购买空调，而由远大完成全部的铺装、改造工...

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　　近几年，创新被提高到国家战略层面。相对于技术创新而言，商业模式的创新更为根本和彻底，所带来的商业价值和社会价值也更大。

　　过去十年，中国的商业模式赢家大多属于忠实模仿外国特别是美国的企业，在互联网行业尤为明显。所谓的互联网战国七雄，在美国都能够找到原型。中国的IT人士被大洋彼岸的Youtube、Facebook、Twitter、Groupon所创造的资本神话不断激励着。

　　用最快的速度模仿和扩张，成为第一批淘金者的成功模式。

　　然而这种商业模式思维在最近两年遇到了挑战。原因不在于模仿的像不像，而在于模仿者太多，一个Facebook带动了校内网、海内网、开心网等...

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　　世纪之交，商业模式搭伴互联网而瞬间蹿红。期间虽然因为互联网泡沫的破灭而被短暂降温过，只是跟随资本市场在中国大陆的兴起，特别是证监会为创业板定下“两高六新”的基调，“新商业模式”尤其受到关注。风险投资家更是言必称商业模式。

　　理论界却是另外一番景象。商业模式仍然是一个小众研究话题。一个学科的建立，需要有概念体系、分类标准、因果关系等，从这个意义上看，商业模式的学术研究还处于起步阶段，并没有形成一个独立的研究领域。

　　对商业模式定义、理论体系和实证研究均有建树的，首推一对系出名门的合作者：欧洲工商管理学院的克里斯托夫 &mi...

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