作者文章归档：徐燕
秋的脚步已经渐行渐远，冬的气息越来越近，在这季节交替的日子里，我们迎来了广大人民热切期待的光棍节！淘宝商城为了对还在光棍行列徘徊的朋友表示安慰，以及对已经脱离光棍行列的朋友表示祝贺，在商城推出全场5折，全国包邮的双十一网购狂欢节活动！
消息一出，我们公司上下顿时沸腾起来。我们立即组织物流部、销售部、设计部以及推广部进行有针对性的安排和策划。为了送出更多的优惠给顾客朋友，我们特意将活动日期提前了一天，从11月10零点开始到11日24点为五折优惠期，而且全场满150元包邮！满200元送40元！
为了推广这次活动，我们在10日下午3点就给老顾客发了促销短信...
这篇文章来自上海伟雅老师的微博，主题为“互动中的节奏”，旨在说明通过社交媒体与客户保持互动的必要性与技巧，很荣幸膜法世家的故事被老师选为案例，今天整理出来与大家分享：
一直在思考“互动中的节奏”的问题，今天晚上（
前几天的电视里有赵本山的访谈节目，他说二人转所以成功，它的沟通特点是一个重要因素。一个优秀的二人转的演员，很会掌握和观众之间的沟通过程、沟通节奏。
我在东北长期生活，是看过二人转的，给赵本山一提醒，果然出现这样的画面，二人转的演员在戏...
淘宝网上的“膜法世家”是一个专卖女性面膜的网店，小店不招人不惹人，平平静静做生意，是那种老老实实的生意人。到今天为止，小店的信用指数是197143，再过一周就可以是5皇冠了。最为了不起的事情是，到现在，这个小店的好评率还是100%。偶尔的偶尔会出现一个差评，但是过一段时间就会消失。
上海伟雅知道，写这个故事很有可能对“膜法世家”会帮倒忙。如果真的因为我的故事给小店带来了差评，我要预先说声“对不起”了。我对这个十分希望息事宁人的小店这样说，同时也对可能写差评的买家这样说。
好奇的记者...
导读：膜法世家1908品牌，用三无产品标准：无差评、无伪劣、无拒绝，三不要原则：1、不要急于求成。2、不要盲目跟风。3、不要贪大求全，短短一年多时间累计15万笔信用，保持100%好评。
我是“膜法世家1908”天然膜类护理用品旗舰店的创办人，我们的店铺是专卖“膜法世家1908”这个品牌产品的，“膜法世家1908”是专业做膜类护肤品的，目前已有几十种不同功效、富有特色的面膜、眼膜和身体膜，应该算是淘宝里膜类护肤品最多的品牌了，我们的“绿豆泥浆面膜”和“樱桃睡眠面膜&...
这是我参选2010全球十佳网商评选时候的一篇文章，主要介绍了我们膜法世家是如何通过淘宝打造膜类护肤品品牌的经历，详情如下:
我是“膜法世家1908”天然膜类护理用品旗舰店的创办人黄晓东，我们的店铺是专卖“膜法世家1908”这个品牌产品的。“膜法世家1908”是专业做膜类护肤品的，目前已有几十种不同功效、富有特色的面膜、眼膜和身体膜，应该算是淘宝里膜类护肤品最多的品牌了，我们的“绿豆泥浆面膜”和“樱桃睡眠面膜”单品月销量就有几千件，都打入了淘宝面膜类销量...
膜类护理用品，是指面膜、眼膜和身体膜这样一些女性用品。在淘宝网上，有一家网店是专门做护肤类产品中的膜类用品的，并且执着的是他们还定位在天然产品上。
这家网店，就是最近加入伟雅网商俱乐部的“膜法世家1908”天然膜类护理用品旗舰店。这家店目前是4huangguan，前几天还是100%好评。3月28日有人以送错货的理由给了一个差评。这个差评是不是有道理我们且不管，因为我们不会过于在乎一个差评的影响力。我要说的是另外一个道理：我采访过无数个huangguan店，我知道坚持100%好评的过程所付出的代价足以成熟一个团队的管理。
我们还要...
这是我参选2010全球十佳网商评选时候的一篇文章，主要介绍了我们膜法世家是如何通过淘宝打造膜类护肤品品牌的经历，详情如下:
我是“膜法世家1908”天然膜类护理用品旗舰店的创办人黄晓东，我们的店铺是专卖“膜法世家1908”这个品牌产品的。“膜法世家1908”是专业做膜类护肤品的，目前已有几十种不同功效、富有特色的面膜、眼膜和身体膜，应该算是淘宝里膜类护肤品最多的品牌了，我们的“绿豆泥浆面膜”和“樱桃睡眠面膜”单品月销量就有几千件，都打入了淘宝面膜类销量...
[前言]当时的面膜市场最流行的还是贴膜，做水洗面膜的企业很少，2007年黄晓东和张目试图将他们的独家配方面膜进行线下招商，却门可罗雀。张目可谓在整个客服培训方面花了不少心思，客服到岗，要先经过一个月的培训才能正式上机服务客户。
这天，膜法世家负责售后的店长MM哭了。
原因是她们遇到了一个“信誉杀手”。一个买家在膜法世家淘宝店里买了一盒眼膜，几天后给了个中评：还可以。客服联系到买家，希望了解对方不满意的原因在哪里，并表示如果不喜欢可以退货，来回运费由卖家承担。
但这位买家却说，东西用着还行不想退，也不想修改评价，...
膜类护理用品，是指面膜、眼膜和身体膜这样一些女性用品。在淘宝网上，有一家网店是专门做护肤类产品中的膜类用品的，并且执着的是他们还定位在天然产品上。
这家网店就是 “膜法世家1908”天然膜类护理用品旗舰店。这家店目前是5皇冠，前几天还是100%好评。
“膜法世家”店铺的产品研发团队，这个团队开发出了...
