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管理学博士,工业和信息化部电信研究院通信政策与管理研究所战略咨询部主任,专注于电信运营公司的战略管理咨询领域。

移动改变考核机制 力促增值业务发展


    KPI打包考核增加灵活性:

今年是三网融合第一年,中移动将数据业务KPI考核标准打包实施,省公司5项选3项推广,集团业务75项推广。这种考核方式的转变更有利于增加各公司灵活性,将公司从考核压力中解放出来。有利于资源、能力、市场的优势发挥,有益于对业务的属地灵活性管理。

新业务推广边试边行:

目前各大运营商对单项业务的资费研究都不甚成熟,主要靠摸索和对竞争对手行为的判断做决定。这种情况的产生原因一是缺乏足够的标杆资料,二是增值业务的规模性是研究的重要前提,现在的研究数据难以对决策做出有力支撑。

根据以往数据业务的宣传推广效果来看,新业务3个月...

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移动运营商集团客户服务或需向以市场为龙头转变


集团客户经理需要细分产品经理和客户关系经理。移动新业务层出不穷会导致客户经理对不同的业务没有深入的了解。比如企业名片和多媒体彩铃两个业务功能有重叠,但是企业名片会在多媒体彩铃上提供更多功能,如可在网上搜索相关企业名片信息,进而演变成另一项独立的业务。对用户来说,他们因为没有深入了解业务,因而感觉业务之间区别不明显而对于集团客户经理来说,他们因为主要在做服务和客户关系维护,没有好好理解数据业务本身,很多经理对业务的积累也比较少,不能针对客户有效的推销。所以客户经理需要细分,要区分产品经理、客户经理和行业经理,但是现在移动的人力资源不能支撑。

从中国移动的岗位的设置可以看出,以前是偏技...

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双模手机不温不火前车之鉴,中电信四通道战略何去何从


        中电信推出四通道终端旨在分流移动数据业务。电信的优势在高速的3G数据网络,用户可以保留移动的号码打电话,而通过电信的卡使用数据业务。等电信的话音网络完全建立好,就可以吸引客户转网。这也是电信完成今年3G用户增长指标的重要途径。

       然而与四通道手机发展思路相仿的双模手机从没有真正流行过。其原因一是各方要考虑商业利益,二难以权衡用户习惯,用户使用通信业务时会趋向用一个号码,很难培养使用两个卡号这种习惯。而且双模手机不如单模更新快是其发展的致命弱...

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多视角剖析三网融合,合作共进才是王道


 从国家层面来看,工信部将积极支持东湖国家自主创新示范区申报三网融合试点,而东湖也就成为工信部推荐的十个试点城市之一。从工信部方面的态度来看,工信部想要把三网融合和国家自主创新两相结合起来共同推进。三网融合同信息化建设、自主创新结合,旨在于提高国家在国际上的话语权。从全球范围来看,各国三网融合的起步都差不多,中国希望通其他国家的发展是站在同一起点上,不是作为一个赶超和跟随者,更多的是一个同步发展的态度,征求在国际市场上的话语权。

从竞合的角度来看,三网融合视点城市的推迟,表明广电和电信的争夺是比较激烈的。现在的争夺焦点是提供网络业务的标准和服务能力,按照广电的NGB技术规划...

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物联网:从通信网到“三网结合”(实体网、互联网和通信网的结合)


     

所谓车联网,就是把物联网的典型应用功能与车主的需求相结合,它同时连接了移动技术和汽车的成长性。汽车高度移动过程中(80KM/h)的信息处理就是车联网的主要含义。

首先,电信运营商大力推动车联网的发展,主要原因集中在以下两方面:

一方面,这同中国汽车产业的快速发展有关。目前,我国的汽车产业处于快速成长阶段,汽车的数量规模在快速增长,这也是运营商有效切入汽车行业信息化的一个良机和可靠手段。

另一方面,汽车的移动性也很好的迎合了全业务运营商“移动”方面的优势。可以看到的是,车联网的应用主要体现在:小额支付、...

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3G发展为何要锁定物联网?


     

首先,看信息来源。本条信息是根据中国移动总裁王建宙接受央视采访整理的。央视本身是我国官方信息权威发布渠道,王建宙又是中移总裁,那么他接受采访就是代表中国移动向业界关心的热点问题做一个权威客观的信息发布。

其次,看文章结构。王建宙首先声明中国移动受金融危机影响,业绩有损失。这就无形中降低了社会公众对公司的预期。接着谈主题物联网与中国移动的结合,这也是与国家调整经济增长方式、大力发展新兴产业的趋势相吻合的。最后谈中国移动在“扫黄”中作出的贡献,这也是国家在大力整治的项目,提升了中国移动的社会责任感。

最后...

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发挥综合服务优势和规模优势,打造差异化的全业务发展之路——深度解读中国移动10086域名转变策略


 发挥综合服务优势和规模优势,打造差异化的全业务发展之路

——深度解读中国移动10086域名转变策略    

10086域名的转变,体现了一种服务导向,转移了人们对于中国移动在3G时代劣势问题的视线,模糊了技术和业务劣势,强调为用户提供更好的服务,用服务来捆绑用户,用综合服务优势弥补技术和业务劣势,达到优势延伸的目的;同时也有助于改变中国移动在业界垄断、暴利的形象,具有亲民善民的导向。这样的品牌使用客户知晓度最高的东西来代表所有的,充分尊重了用户感知。

10086域名的转变从一个侧面反映了中国移动在全业务时期新的...

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重新认识移动互联网时代运营商的战略定位


      目前我们所说的终端可以分为很多层次,包括:SIM卡、手机物理功能、操作系统及加载在操作系统之上的客户端应用软件。

    SIM卡代表号码和运营商提供的所有服务,这种服务通过与智能终端的适配,生成移动信息化的服务功能,并体现为很多业务形态,它是移动终端和运营商联系的桥梁;运营商真正能控制的是SIM卡。而智能终端离开SIM卡,价值就打了折扣,没有SIM卡就失去通往移动互联网的门户。相应的,运营商控制了SIM卡就控制了互联网连接。

     ...

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