●良好的形象仪表不仅来自天生的好条件，更主要来自后天的自我塑造与修养。大多数人都不会是天生丽质，甚至有或多或少的缺陷，他们的迷人之处在于积极的人生观与自我意识，而非身材与容貌。
  ●好形象三分是外在，七分来自内心。外在的吸引力包括相貌、身材、发式及化妆等。而另一种吸引力则来自言谈、举止、礼仪等形体语言，这种吸引力往往是许多人所忽略的。    
声音是你的第一名片。
  我们的声音即是一张名片。通过交谈，传递你的信息，通过电话它能反馈听者的真实情感。无论对方感到厌烦还是愉悦，都将通过声音传递给你。
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   经常听到一些学生说，礼仪规矩凡多，尤其是欧美国家，既要和对方交流，又不能问这问那，还要时时堆出笑脸，撞了一下还要马上说SORRY；最烦的是老要把THANK YOU放在嘴边，我们是中国人，自己人说谢谢，反而见外……有道理，礼仪不是西方的独特产物，每个国家都有礼仪，离开它的土壤再好的礼仪也是没有生命力的。比如西方人之间不问年龄，不问过去，不问婚姻等，要是我们遇到长辈，问你结婚了吗，房子买了吗，在哪里工作等，你说因为学了礼仪所以不能回答，那么你是失礼的，因为你忘记了身在何处。
   我经常在课堂上说，礼仪不是形式，是发...

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   我经常在授课时说，礼仪背后有文化，我们不要光看一个人的行为，要看他/她行为背后的价值观，学礼仪也是一样，千万不要学了之后就觉得累了，别人也看你别扭了。比如说，西方人见面不问年龄，不问经历，不问婚姻，那你假如照搬这一套，见到老友，亲戚问你时，你说对方没有礼仪，打听隐私，那么万老师会说：你不告诉人家才是不懂礼仪呢。再举个例子，老外习惯在公共场所与陌生人之间保持一米距离，尤其是地铁，超市，医院，影院等购票时都会自觉保持距离，他们觉得只有难民才会互相挨得特别紧。
   但假如他们早上7点在徐家汇地铁站到人民广场去上班时也保持一米距离的话，他们会发现...

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　　  中小学义务教育的推进和高校的“扩招”，使近年中国教育处在一个大发展的阶段。但是，在大发展中日益凸显的教育不公平问题，也越来越受到公众的关注。媒体对中小学择校、教育乱收费、“教育产业化”等问题的批评不绝于耳，这些问题受到了有关部门的高度重视，同时也引起了专家学者的思考。 

　　  最近，著名人文学者、北京理工大学教育科学研究所教授杨东平，在承担国家教育科学“十五”规划课题“中国高等教育公平问题的研究”的基础上，撰写了《中国教育公平的理想与现实》一书，...

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    在海外生活的二十年里，我得到了许多人的帮助，有缘和很多有德性的人结识。 长期的海外生活，使我体会到了什么是真正的爱和包容，让我学会了尊重和感谢。这是我致力于礼仪教育的出发点。
    一直以来， 在我与喜爱中国的外国友人的交谈中，总是听到以下的感叹:“中国人的确是很优秀啊，很多人能讲流利的英语，如饥似渴地吸收知识，具备旺盛的挑战精神。但可惜的是，一部分有钱人和受过高等教育的人却缺乏教养，在为人处事上缺乏最基本的礼仪规范，例如，做错事不道歉，随便迟到，无视红绿灯，弄脏洗手间，缺乏诚信， 只是考虑到自己，不尊...

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    自己离心目中的自己还有好长一段距离，但因为有愿景，所以每天都很充实，有憧憬。那么如何让自己更接近向往中的自己呢，那就是努力培养一个个好习惯。比方说，以前特爱谁懒觉，每逢有人吵醒自己总会很生气，有几次差点飞机赶不上，约了客户也迟到，为了克服，把睡觉时间调早自然早上就能起床了，因为我们每人体内都有一个时钟，睡够了自然就醒。还有以前比较喜欢插话，听一半就急着下结论，学了日语后才知道话不听到语尾是不知道全意的，所以硬是让自己养成了倾听的习惯，真好，每次能让自己多倾听别人的话语，等于上了一课。好习惯，我太爱你了，每次积累一个，等于增加一笔财富，这笔财富谁也拿不...

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    几乎所有的女性都在出门前会觉得少一件衣服,也几乎所有的女性兴致勃勃的把新款从橱窗里带回自己的衣柜时发现和已拥有的服装大同小异,原来自己喜欢的都是同一类型,原来真不敢尝试那些时装发布会上看模特穿的很性感的服装,这就像恋爱一样,不管怎么讨厌以前的男朋友,好像新结交的总体上还是和以前的有相似,其他类型的好像总不敢去结交,这就是人性的弱点吗? 
   其实,服装是没有对错的,只有适合不适合. 你把自己很喜欢的小礼服穿去欣赏芭蕾,酒会就适合,穿去爬山就错; 你把牛仔裤穿去郊游,散步就适合,穿去商务会议,谈判,教堂,出席...

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   你知道什么是印象管理吗? 很多人在学习企业管理,过程管理等,却没有时间管理自己的形象.
   印象管理就是控制和管理在社交过程中塑造形象的战略和技巧，简单地说就是控制留给他人的印象。 比如说,我今天是以一个礼仪讲师的身份来和大家授课的话,那么我的言行举止,服饰搭配都要符合场合,要给在场的人士专业的印象,所以不能穿热裤,短裙吧. 但授课完毕,我要和同学们去拓展,踏青的话,我就不能穿授课时穿的职业装,要给大家能融入一体的感觉,不然就有点做作了. 再比如,我要去参加一个发布会,那就得看主题而选择服装,是时尚服饰发布会还是酒会,是画家发布新作品还...

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    有一次在上礼仪课时，有一学生分享了他的[热情遭遇冷脸]的故事。
    他说： 万老师，以前我是一个非常讲礼仪的人，看到有人在我身后我会为他挡一下门，站在电梯里看到外面有人时会按个[开]字等他进来，但自从遭遇了几次冷脸，对方进电梯时若无其事，毫无表情，好像等他是理所当然时，我就很生气，以后在电梯里看到外面有人，我就使劲按[关]，不料，有人在外居然骂我，这人素质怎么这么差？
    万老师，我不想和这种没教养的人计较，不过，这些小事还是会影响我一天的心情。
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