作者文章归档：陈晓阳
从五星酒店业说起
为什么要从五星酒店说起？
2月28日，应邀出席会议，在世茂皇家艾美酒店内举行。偌大的酒店，工作人员不比客人少。在51期《第一财经周刊》看到一组数据，显示五星酒店在中国大陆市场迅速坠落，辉煌成为过去。数据整理如下：
数据显示，经过2003年到2005年的高速发展，上海和北京的五星酒店入住率不可遏制地下滑。尤其值得注意的是，2008年的奥运北京...
医疗网络营销的误区
医疗服务开展网络营销工作，已经是普遍现象；医疗服务行业的网络营销水平，已经是领先的行业水准；但是依然有些误区，是我们明知又犯的：
其一：好大喜功，网站内容更新，追求越多越好，甚至有的医院要求网站首页上每天的文章都是新的，结果是文章对读者的吸引质量在下降，更有甚者，医院网站除了LOGO以外，完全看不出这到底是甲网站还是乙网站，因为所有内容都是转载的公共信息，没有原创，没有体现自己的诊疗水平和实际能力；其次是流量越多越好，老是对现有的流量不满意，增加增加再增加。流量的增长趋势与实际咨询预约的增长趋势不成配比。流量增加的越多，无效IP也越多，浪费显而易见。对普通的医院网...
经济危机对民营医院的影响
<医师报>发表文章，认为经济危机对我国医疗行业影响甚微,其主要论据有两点:
1,美国医疗行业受到冲击,主要是因为美国完善的全民医疗保险体系,医疗保险体系因其与金融业关联密切而深受其害.我国恰恰因为卫生保障制度不健全，而使整个医疗行业原理金融冲击波.
2,大多数医生认为就医是大众的共同需求,不会因为资金紧缩而减少.
显然,<医师报>的所有观点并未顾及民营医院,其采访医疗机构均为公办医院，且为省会城市大型公办医院.那么民营医院，甚至一些偏僻城镇的公办医院,门诊和经营收入有无影响?
针对民营医院是否受经济危机影响,笔者从12月3号起在...
医疗服务中的客服工作流程解释
作者 陈晓阳
根据《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第二十六条的规定：医疗服务包括对患者进行诊断、治疗、防疫、接生、计划生育方面的服务，以及与之相关的提供药品、医疗用具、病房住宿和伙食等的业务。这是医疗服务的广义理解，也是中国绝大部分医疗机构和医务工作者的普遍共识。
据卫生部2004年12月2日公布的《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示,我国医疗服务费用增速超过了人均收入的增长,医药卫生开销已成为家庭食物、教育支出后的第三大消费。我国居民中患病人数不断增加,每年有50.8亿人次患病,医院成为老百姓生活息息相关的场所。
同时，随着中国城...
医疗服务的关键是医患沟通，现代医疗服务的突出特点是在加强医疗质量的基础上，创造性的突出了市场营销与经营管理理念。中国民营医疗板块的快速发展，更是将市场营销工作发挥到极致。
网络营销作为更具互动性和更贴近医疗营销的方式和手段，其优势主要来自以数据营销为基础，在每个环节逐步总结和分析，并影响下一环节效果，打破了传统营销方式中死投入，等产出的被动局面。因此，流程控制对医疗网络营销尤为重要。
一 流程控制的基本认识：
流程控制的意义在于，在整个网络营销过程中，实施阶段化分解，因此网络营销具备新的特点：通过营销前、中、后三个阶段，对每个过程分阶段策划、...
百度创造了历史，成就了自己
已经不只做搜索的百度，经常被拿来，与腾讯、阿里巴巴一起，看做是中国互联网最具攻击力的一员，甚至《第一财经周刊》，在制造风波的腾讯新闻事件过后不久，枪头掉转参与到百度与阿里的混战中去。
个人以为，周刊记者描述的阿里困境，同样存在百度中：
1，商户面临过度竞争，导致投入与产出比例越来越糟糕
2，有限的有效广告位，无法配合新的业绩增长
经分析：
民营医院发展特点及态势
民办医疗机构发展的主要特点
1、数量多、规模小。目前民营医院和合资医院规模仅占整个医疗机构的比例还不到1%，床位、医师以及护理人员只占到总量的1.4%、9.4%和0.8%，门诊量、入院人次只占总量的7.7%和2.9%；资产在100~500万元的较多，资产在3000万元以上的仅占7%左右；民营医院床位基本在50~300张，大于500张的只占1.6%；
2、分布趋势明显。民营医疗机构普遍分布在经济相对比较发达地区，其中华北、华中、华南、华东四区域约占总民营医疗机构的90%以上，而江浙沿海一带相对集中，约占总数35%以上。