在我们深入探讨电话营销和销售到底是如何帮助企业获取更大利润之前，让我们先对电话营销和销售进行初步的了解。
谈到电话在销售中的作用，相信无论是销售人员，还是各级管理人员企业家都不会陌生，毕竟电话在销售中的作用还是被许多企业所认同的。相信在当今的商业社会，恐怕没有哪家公司和企业可以离开电话这样一种十分有效的工具。但如果我问你，在你们企业中有多少订单100％是靠电话完成的时候，相信大部分企业告诉我的答案会是：零。可见，到目前为止，大部分企业和销售人员都还是把电话作为销售中一个有力的工具在使用，而没有把它作为一种营销和销售模式进行实施。我们这里所探讨的电话营销和销售，是一种销售模式，是直销模...

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案例一：一个电话完成笔记本电脑的销售
请阅读下面的对话。对话背景是一个作家（客户）打电话给一个电脑公司，咨询有关笔记本电脑的事情。

销售人员： 你好！天海公司，我是陈东。
客户： 这里是天海公司吗？
销售人员： 你好！是的，这里是天海公司，我是陈东，请问在什么地方可以帮助到您？
客户： 我想咨询一下你们的笔记本电脑。
销售人员： 谢谢您打电话过来！请问怎么称呼您？
客户： 我姓李
销售人员： 李先生，您好！您以前打过电话过来吗？
客户： 这是第一次。
销售人员： 李先生，我知道您想咨询笔记本电脑，可以请教您几个问题吗？
客户： 可以啊，你问...

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