什么是新零售?阿里研究院给出的定义大部分与我此前的观点一致,即以消费者体验为中心,以数据驱动的泛零售业。此外,他们又给出了新零售的三个特征:以新为本、零售二重性、零售物种大爆发。听起来令人费解,我们可以分解一下。
过去零售业的场景,不管是线上还是线下,都离不开商品,更离不开人。所有的零售都必须先构建一个场景,然后备好商品,等待顾客上门。但是,重新认知新零售,需要把这一顺序进行重构。 新零售是如何诞生的?
(一)消费者主权崛起,第三次零售革命重新划定“死亡圈”
首先是以人为出发点。这个“人”,是...