三、我国高校跨境电商人才培养存在的问题
面对快速发展的跨境电商，我国也在积极探索相应人才培养，2019年我国中等职业学校、高等职业学校在财经商贸类新增跨境电商专业，教育部2020年2月21日发布《普通高等学校本科专业目录（2020年版）》，全国有7所本科院校获批跨境电商新专业。其他本科院校往往是在国际贸易、电子商务等相关专业下设置跨境电商培养方向。因此，我国高校跨境电商人才培养还处于初级探索阶段，这必然会存在显著的问题。
（一）对跨境电商人才内涵的认知不够深入
一是对跨境电商人才概念认知的静态性。目前对跨境电商人才概念的认知，往往是基于一种静态视角，从跨境电商具体岗位要求和行业特色来静态地聚焦于专业知识和技能，进行相应的概念界定，忽略了事物的演进性。跨境电商是一种新业态，正处于快速发展期，它的快速变化和发展，会对相应人才不断提出新要求，即跨境电商人才还正处于不断地被定义之中。特别是在新工业革命影响下，跨境电商人才不断地被赋予新内涵。目前新工业革命正逐渐由导入期转入拓展期，随着它的持续深入推进，大数据分析技术、人工智能、区块链、云计算、新能源技术等大量新技术和相应新理念不断地向跨境电商各环节进行深度渗透、融合，必将对相应的跨境电商人才不断地提出新的客观要求，比如要求跨境电商人才动态地优化其知识结构和能力结构以及思维结构，等等。因此，要深刻把握新工业革命和跨境电商发展的趋势以及前者对后者的深刻影响，从演进的视角来动态地界定跨境电商人才，特别是要明确跨境电商人才的知识结构、能力结构和思维结构的变动趋势。
二是对跨境电商人才属性认知的单一性。在高度分工的社会化大生产条件下，我国高校专业划分越来越细，导致学科专业之间、院系之间壁垒很深，其中，比较典型的是理工科与人文社科之间的壁垒多，这种特征使得我国高校对人才的认知往往是从“纯专业”视角来认识的，比如工科学生长期以来被当做解决工程技术问题的“纯技术人”来培养，其人文社会科学知识十分薄弱，而人文社科学生如跨境电商专业的学生则被当做解决跨境电商问题的“纯专业人”来培养，其理工科知识非常薄弱。这种对跨境电商人才属性单一化的认知，是不符合时代的发展现实和趋势的。现在，我国经济社会主要矛盾由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这说明了我国人民的生存逻辑发生了重大变化，由追求物质文化消费转向了追求幸福美好生活。因而，在新工业革命时代，人们由传统的“消费者”逐渐转变为“生活者”。面对身处的环境，一个消费者永远是被动的，而一个生活者是主动的，生活者并不仅仅跟上科技进步和物质发达的脚步，更关注自身心灵的持续成长[37]。 因此，在此背景下，跨境电商人才不仅仅是纯专业人才，更应该是个优雅的“生活者”（其他专业人才也应该一样）。优雅的生活者才能在工作与日常生活之间形成正反馈，二者相互促进，既提高工作效率，也提高生活质量，能正常地实现自己的“中国梦”。
（二）跨境电商人才培养各环节的系统性不足
一是人才培养方案缺陷明显。一方面，由于没有从新工业革命与跨境电商协同演进的视角去理解跨境电商人才，导致对跨境电商人才内涵的认知不够深入，从而无法对跨境电商人才培养进行精准定位，进而无法制定相关的有效人才培养方案；另一方面，我国大量本科院校是在国际贸易、电子商务、国际商务等相关专业下开设跨境电子商务方向，以此来培养跨境电商人才，因此，这些本科院校也难以制定专门的、系统化的跨境电商人才培养方案。
二是课程体系缺乏系统性。比如，在国际经济与贸易专业下设置的跨境电商方向，原来的诸如“国际贸易理论”“国际贸易实务”“国际服务贸易”“国际结算”“国际商务谈判”等主干课程仍作为其核心课程，然后再根据跨境电商行业和岗位特色，只是相应地增加“跨境电商理论与实务”“跨境电商实训”等课程，没能把跨境电商作为一个独立专业从整体上来设置课程体系。而且，由于学科专业之间、学院之间存在严重壁垒，跨学科专业、跨学院的课程偏少，特别是理工科课程明显不足，比如大数据分析、数据可视化、区块链原理及应用、Python语言程序设计等这类在新工业革命背景下对跨境电商人才很重要的课程偏少。
三是课堂属性单一化。我国高校在跨境电商人才培养的课堂教学中，还是侧重专业知识和技能的传授，课堂呈单一的“专业学科”属性，这不利于学生的全面发展。习近平总书记明确指出，要坚持教书和育人相统一，坚持全员全过程全方位育人。大学课堂教学是育人的主阵地，要深刻认识到并积极赋予课堂教学的政治价值、社会价值和情感价值属性，聚焦学生的全面发展，塑造“全面育人”课堂。因此，在对学生进行专业知识传授的同时，还要有机地融合以相关思政内容为代表的人文社科知识体系，全面塑造学生的社会主义核心价值观。为此，课堂不仅具有专业学科属性，更要有多元价值属性。
四是师资队伍建设落后。近些年来，我国跨境电商发展迅速，各高校为了加大相应人才培养，纷纷加强师资队伍建设，一方面不断地安排现有教师外出参加各种跨境电商师资的短期培训（一般是一个星期左右的时间），但这种短期培训，教师是难以系统掌握跨境电商方面的知识体系的，而且，这些培训还是偏向理论知识层面，对教师的实操能力训练不够；另一方面，积极引进相关教师，但新进教师也是偏“理论化”的，现在高校特别是本科院校，引进新教师博士学位是基本条件，而获取博士学位的教师一般是理论化的教师，实操能力弱。同时，在我国跨境电商教师群体中，大部分不懂与跨境电商有关的新工业革命技术，比如，在湖南省2020年举行的全省跨境电商竞赛中， B2B、B2C平台赛占20%，跨境电商大数据分析占80%，但全省跨境电商竞赛的指导教师一般不懂大数据分析，只好由合作企业方对全省参赛教师临时培训2天。
五是理论教学与实践教学失衡显著。理论教学一直以来是我国高校特别是本科院校的传统优势，长期以来，在普通本科院校中，理论教学占总学分的80%以上，现在国家越来越强调实践教学，要求实践教学学分占总学分的20%以上。在跨境电商人才培养中也是如此，但由于受诸多条件限制，大部分高校在跨境电商实践教学中，实践教学学分没能有效利用起来，比如，学生没有机会去企业顶岗实习，真实参与企业跨境电商运营和销售工作，只能购买模拟实训软件进行实践教学，而实训软件是对现实跨境电商各流程进行了静态化、简单化处理，而且没有现实的市场竞争和风险压力，实训效果十分有限；同时，虽然高校一般与企业建立了合作关系，有自己的企业实习基地，但学生往往也只是去基地参观，大致了解一下企业跨境电商运营情况，这种实习也多是流于形式。因此，高校实践教学的不足，导致学生跨境电商实操能力偏弱，理论知识也难以深入。
六是跨境电商人才培养的协同育人机制不完善。塑造高校、政府、企业、行业协会等行为主体协同育人的机制是高等教育发展的客观要求和趋势，我国高校在跨境电商人才培养中，也对产教融合进行了积极探索，比如，2019年7月浙江工商大学与杭州钱塘新区管委会成立中国（杭州）跨境电商学院，并联合清华大学和一些知名企业，努力打造高端跨境电商人才培养基地；eBay跨境电商人才培养的“E青春”项目，等等。但总体来看，我国高校跨境电商人才培养的协同育人机制还存在以下一些问题：第一，在跨境电商协同育人中，还是高校占主导，企业往往是被动式参加，二者的组织属性不同，追求目标差异显著，在人才培养的合作中，短期内二者难以找到足够大的共同利益交汇点，对企业激励不足，而且又缺乏相应的长期合作保障机制，双方难以建立起战略信任关系，导致双方难以深度合作；第二，企业只是选择性参与高校人才培养环节，企业有自己严格的成本收益核算，没有全链条全过程参与高校跨境电商人才培养，主要在课堂教学、实训、实习等容易嵌入的环节选择进入，在跨境电商人才培养的顶层设计、教研教改、课程体系开发、专业建设、监督评价、学科竞赛等环节企业缺席严重。
（三）跨境电商人才培养内容滞后新工业革命的客观要求
1．知识结构滞后于新工业革命的客观要求
新工业革命在持续深入推进，各种新兴技术在快速迭代发展，并向跨境电商各个环节渗透、扩散、融合，比如大数据技术对跨境电商运营、跨境电商物流等方面都产生了深刻影响[38]，这些内容在《跨境电商运营和管理》《跨境电商物流》等教材中并没有很好地体现出来，还有工业互联网技术、区块链、人工智能等技术也对跨境电商产生各种深刻影响，这些影响都难以及时、有效地体现在教材上，教材一般是3—5年更新一次，对于快速变化和发展的新技术和跨境电商行业，教材内容滞后于新工业革命进程是在所难免了；再者，我国高校在现有评价体系下，教师偏好投入科研项目和论文，而非教材，这也导致教材建设落后。另外，由于传统的路径依赖，专业学科之间、学院之间的壁垒客观存在，阻碍了跨境电商专业与法学、社会学、心理学、伦理哲学、大数据、人工智能、智能科学与技术、环保技术等相关专业学科进行有效交叉融合。因此，一方面由于课程体系内容滞后于新工业革命进程，导致学生的知识结构落后；另一方面，高校专业学科之间、院系之间存在壁垒，难以进行知识的跨界交叉融合，这使得学生的知识结构局限于本专业内，不能适应新工业革命背景下的产业融合现实。因此，正如森德勒（Ulrich Sendler）所言，可以确定的是，新工业革命背景下，现在通过大学所获得的知识是远远不够的，新的教育和学习结构是必须的，因为目前的学科和课程都是针对旧工业提出的[39]。
2．能力结构滞后于新工业革命的客观要求
我国高校对跨境电商学生的培训方面，也注重学生的一些能力培养，比如，通过“国际贸易理论与实务” “跨境电商理论与实务”“国际商务英语”“国际商务谈判”“国际市场营销”“跨境电商实训”等理论教学和实践教学来训练学生的学习能力、国际贸易能力、电子商务能力、跨文化交流能力、市场营销能力等综合职业能力；同时鼓励和支持学生组建团队参加各种学科竞赛以及老师的科研项目，来训练学生的创新创业能力、团队合作能力等重要能力。但学生能力培养还是明显跟不上新工业革命的发展要求，比如，跨境电商学生对大数据分析等新兴技术了解不够，因此，其大数据分析能力比较弱，在2020年、2021年湖南省跨境电竞赛中，参赛学生普遍性地只会用Excel来做简单的数据分析和预测，而不会用最新的主流大数据分析技术来做数据分析；在对学生创新创业能力、团队合作能力、终身学习能力的培养方面，系统性的理论和实践训练不足，更多的是学生在进行自发性探索；再者，在跨境电商学生组建团队参加学科竞赛或教师的科研项目时，往往是校内同专业的学生或者人文社科类的学生组建团队，文科与理工科学生之间或不同院校之间交叉组建知识分工团队的情况偏少，这不利于跨境电商学生的协同创新能力、跨界融合创新能力的训练。在跨境电商人才培养中，对学生的价值创新能力和元认知能力训练则是极少直接涉及或直接忽略，同时，更是忽略了各种能力之间的相互制约性。
3．思维方式滞后于新工业革命的客观要求
我国高校在跨境电商人才思维方式的培养方面，一方面通过“西方经济学”“国际贸易理论和实务”“会计学”“跨境电商理论和实务”等课程的学习，重点训练学生的经济学思维，通过优化、互动、均衡等思维的塑造，使学生树立严格的成本-收益核算意识，学会理性选择和行为；另一方面通过“国际贸易实训”“跨境电商实训”、跨境电商竞赛等实践教学，来培养学生的互联网思维，使学生树立开放、合作、共享、共赢的意识。但我国高校还没有深刻认识到新工业革命带来的思维方式变革，在课程体系和师资队伍建设、理论教学与实践教学等方面都无法有效对接新工业革命对高校人才培养的客观要求，进而导致无法对学生进行AI思维、未来情景思维等思维方式的有效训练。
四、新工业革命背景下推进我国高校跨境电商人才有效培养的对策
综上所述，新工业革命对跨境电商人才提出了新要求，同时，我国高校跨境电商人才培养中还存在一些显著问题。为此，需要采取有效对策，来促进我国高校跨境电商人才培养，以适应新工业革命与跨境电商协同发展的客观需要。
（一）构建力促跨境电商人才培养的制度支撑体系
一是做好人才培养的顶层设计。要动态把握新工业革命与跨境电商融合发展的趋势，对接国家发展战略和国家重要政策，立足高校跨境电商人才培养现状，聚焦高校跨境电商人才培养的难点和痛点问题，从宏观层面构建跨境电商人才培养的中长期战略规划，对跨境电商发展形势和环境、跨境电商人才内涵、人才培养的战略方针和目标、人才培养的战略任务和重点以及人才培养的战略支撑和保障等方面进行明确界定。
二是强化人才培养的政策支持。各级政府要根据跨境电商人才培养的中长期战略规划，强化对跨境电商人才培养的教育政策和产业政策支持，一方面要注重“跨境电商人才培养链”与“政策链”的耦合协同，政府的支持政策要触及人才培养的各个环节至少是主要环节，包括人才培养方案制定、课程体系开发、师资队伍建设、课堂全面育人、实践教学体系构建、科学研究、学科竞赛、就业和创业，等等；另一方面，要注重相关教育政策与产业政策的融通性，协同塑造多元主体的长期共同战略利益，充分激励产业、企业与高校之间在跨境电商人才培养方面的深度合作。
三是积极推进人才培养的组织创新。一方面，要大力支持高校进行培养机构创新，比如联合企业、行业协会等行为主体组建未来跨境电商学院、数字贸易生态产业学院等未来产业学院或跨境电商人才培养基地，通过组织创新来强化对学生的培养；另一方面，鼓励和支持高校与地方政府、企业、行业协会等行为主体共同整合资源，打造具有地方或区域特色的一站式跨境电商众创空间，对入驻空间的创客人才，在各种费用减免、创业扶持、住房补贴、配偶就业、子女就学等方面给予优惠保障政策，通过跨境电商创新创业的发展来带动人才培养。
（二）塑造立体式的多元协同跨境电商人才培养模式
一是打造多元价值的协同支撑体系。在新工业革命背景下，世界各国特别是大国竞争日趋激烈，我国面临着日益复杂的、充满不确定性的国际环境。在此背景下，对于跨境电商人才培养，在理论教学和实践教学中，要坚持专业学科价值、政治价值、社会价值、情感价值等多元价值的协同支撑，注重学生品德、知识、能力、思维和人格等多方面的综合训练，塑造现代社会优雅的生活者，培养社会主义合格的建设者和接班人。
二是构建多元主体协同育人机制。在新工业革命背景下，供应商、跨境电商进出口企业、跨境电商第三方平台、行业协会、物流企业、金融服务机构和政府相关监管部门等众多行为主体日益融合为具有内在共生机制的生态系统。因此，高校跨境电商人才培养要从整个跨境电商生态圈来进行思考，这关键是要强化政府政策支持和法律保障，塑造高校与跨境电商企业、行业协会等合作方的长期利益交汇点，满足各方不同利益诉求，构建高校对外合作的长效保障机制，打造多元主体之间的共生共荣机制，把政府、企业、行业协会等行为主体的教育理念、人才标准、知识系统以及相关辅助资源与高校进行对接、融合，实现高校与其他多元主体知识生产的一体化以及人才培养的协同化，以适应新工业革命的客观要求。
三是塑造人才培养各环节的协同演进系统。高校需要基于系统论和过程论的思想，紧扣新工业革命的发展趋势及其对跨境电商人才培养的客观要求，从跨境电商人才的科学定位、对外战略合作、人才培养方案的制定和完善以及课程体系的设计和开发，到师资队伍建设、科研攻关和教研教改，再到理论教学与实践教学的协同以及学生就业创业和社会反馈、评价，等等，深刻把握各环节的特性和不同环节之间的内在联系，进行系统化的统筹推进和衔接互动，实现跨境电商人才培养全链条的协同演进。
（三）制定跨境电商人才培养标准
一是要凝聚实践共识。基于对跨境电商人才内涵的动态界定，加大政府支持，强化产教融合，促进高校与跨境电商企业广泛地开发各种跨境电商人才培养项目，充分发挥项目的带动作用；打造特色跨境电商人才培养基地和未来产业学院以及跨境电商人才孵化器，聚焦跨境电商人才的教育培养、创新创业和就业指导，积极发挥新型培养组织的促进作用；建立跨境电商人才社会评价和反馈机制，探索综合职业能力和相应具体业务板块的技能认证，等等。总之，在实践中探索跨境电商人才培养规律，凝聚对跨境电商人才评价的共识。
二是要明确人才培养标准的评价维度。基于对跨境电商人才评价的实践共识，进一步精准把握新工业革命与跨境电商融合发展的趋势，立足于我国社会主义新时代的核心价值观，明确职业道德，动态地系统设定或优化企业工作岗位，由岗位决定人才的能力结构和思维结构，进而决定知识结构，再由知识结构决定教材体系，由教材体系设定教学方式和组建教师团队，等等。基于此逻辑，要从品德、能力、思维、知识、技能等维度来精准制定适应新工业革命和跨境电商协同发展的多层次跨境电商人才培养标准。
（四）优化跨境电商学生的素质结构
一是优化学生知识结构。高校要通过开放性制度体系建设，强化对内对外开放，整合校内与跨境电商紧密相关的不同学科、不同专业和不同院系的师资力量，积极引进政府有关部门、企业、行业协会和研究机构内的相关人才，开展联合行动，聚焦新工业革命对跨境电商人才的客观要求，协同进行跨境电商人才培养方案制定、核心教材体系建设、课程结构设置、理论教学和实践教学设计、教育研究等人才培养重要环节的工作，深化跨境电商专业知识技能，促进跨境电商与人工智能、数字经济、心理学、管理学、社会学等相关的不同专业、不同学科之间交叉融合，尽可能扩展学生的视野和知识面，优化学生的知识结构。
二是优化学生的能力结构。要深刻认识学生不同能力之间的相互制约性和促进性，注重学生的专业技能、协同创新能力、大数据分析能力、团队合作能力、价值创新能力、元认知能力、终身学习能力等多元能力的协同训练。为此，需要打好组合拳，积极采取多种措施，比如，灵活采用团队学习法、参与式教学法、案例教学法、思政嵌入式教学法等多种教学方法，塑造多元属性的课堂，打造“全面育人”的跨境电商理论教学和实践教学体系；强化师生、校企科研项目合作，鼓励和支持学生广泛地参与科研项目，以项目带动学生综合能力的提升；加强师资队伍建设，要定期分批安排教师外出学习、实践，新进教师要先进企业实践半年或一年，然后再回学校任教，同时，加强政策引导和激励，推动高校与跨境电商企业之间的人才定期互换，以及师生共同创业，提高教师的实践能力；大力支持学生跨专业、跨学院、跨院校组建团队，参加学科竞赛、社会实践调研和科研攻关，同时，学校可以设立任务中心，围绕经济社会焦点问题、难点问题设置和发布各项任务，学生团队可以自由地去该中心领取任务进行攻关；加强校企合作，支持学生去企业顶岗实习；优化学生学习方法，强化批判性学习法和创造性学习法，等等。
三是优化学生的思维结构。在跨境电商人才培养中，要立足政校企联动发展、产学研融合办学机制，持续激励企业对高校人才培养的介入深度和广度，强化与新工业革命紧密相关的理论课程教学和实践体验，灵活采用项目教学法、案例教学法、企业现场教学法、情景教学法等教学方法，让学生沉浸在包含经济学思维、互联网思维、AI思维和未来情景思维等多种思维方式的各种理论体系、案例、事例、场景之中，同时，大力支持学生去企业进行顶岗实习、调查研究，现场感受企业行为背后蕴含的AI思维、未来情景思维等各种思维方式，进而实现对学生思维方式的综合训练。（参考文献略）