在市场经济自由竞争的时代,消费者的绝对自由自主的,消费者想买什么谁也无法强迫,消费者的消费行为是有他自己的价值判断和认知决定的。所以说,消费者对这个品牌的认知、认可、信赖,才是品牌营销最最珍贵的价值。
一、心智
品牌并不是具体具体的客观实物,既不是品牌产品、品牌标志,更不是广告。品牌是商业价值在消费者心中留下的印记,而不是商品本身。从哲学上讲,这叫客观实物在人脑中的主观反应,人脑中的主观印记与客观事物有紧密关系,但是并不是客观事物本身。如果没有作为人类的消费者,世界上也不存在品牌,不存在与品牌相关的一些社会现象。
二、良知
消费者的大脑是不客观的,有时心里会正向放大一个事物,例如“情人眼里出西施”就是典型的正向放大的例子。有时心里会反向放大一个事物,例如“天下的乌鸦一般黑”,“男人没一个是好人”,就是反向印象的例子。所以说,树立品牌的过程是反复向消费者承诺,反复兑现对消费者承诺的,获得消费者认可,进一步获得消费者信任,进一步获得消费者信赖,进而通过独特的价值贡献获得消费者信仰的过程,需要时间去验证一个品牌经营者持续的诚信与坚持,一个品牌能够经历岁月沧桑世事变故,而能坚持信守承诺,依靠的不仅仅严刑酷法和规章制度,更需要品牌经营者内心的道德信仰,在没有外在监督的时候都能保持这种道德信仰,这需要一种发自内心的对良知的信仰,有了对良知的信仰,才能历经利益考验历经世事波折,始终坚守对商业价值的承诺,始终对消费者的承诺忠贞不二,才能建立一个强势的品牌。
品牌就像商业市场上的一个门派一样,创建品牌其实就是在某个竞争格局中开山立派。所以说,品牌要和和行业中某一个最字建立起了关系,就要成为某种消费观念的代表。
四、聚焦
作为品牌载体的产品、渠道和技术等实体部分,企业可能具有众多独特的优势的资源,是不是都要作为品牌的组成部分向消费者沟通呢?其实不是,一个新的品牌只能向消费者传递一个相对清晰简单单一的概念,一切特性都必须要围绕加强验证这个核心概念才行,而不是同时向消费者传递多个不聚焦的概念。所以说,企业只有专注而聚焦,凝聚全力去打造竞争优势才有赢的机会。
五、定位
品牌需要聚焦的业务,聚焦的产品载体,需要聚焦的概念,需要聚焦的卖点,可以这些聚焦,如何防止行业领先者的跟进与模仿?但是真正既有防御性又有冲击力的的卖点是如何来的?......所以说,要做大做强,靠的不是“比更好”,而是“比差异”,也就是说“找不同”才是根本。
六、识别
好的识别性要有品牌要有固定持久清晰的识别元素。品牌要有非常清晰的识别元素,而且要持续保持,因为信任需要积累,不能换来换去。一个品牌的名称要尽量和行业中其他品牌的命名思路保持差别,在不产生歧义的前提下,名称距离行业越远识别度越高,要远离带有行业通用属性的名字,行业通用属性的名称最容易被模仿,从而被混淆被淹没,很多好的品牌名字远离行业属性。所以说,有时候企业创始人或核心人物自身的品牌形象代言,就是一个很好的选择和方向。
七、战略
一个品牌找准了具有竞争性的卖点,只是万里长征的第一步,而竞争性特性只是一颗钉子,找准一个能顶进去钉子的地方(可行的目标市场),只是成功的第一步,后面需要锤子持续地把钉子钉进去;而一个好的差异点更需要一个坚实的经营体系把它落实下去,把这种优势不断强化不断加固,这是这是品牌经营的关键,如果说差异点是品牌的战术的话,后台的运营配成体系就是品牌的战略。所以说,LESS IS MORE很重要,也就是说,没有任何浪费,舍弃掉所有无关核心优势的环节,并进一步深度优化必须的环节,做到环环相连、节节相扣等。
八、话题
品牌是消费者心中不二的信仰,而品牌的传播是说教式的广告所不能承担的,品牌的美誉度不是广告能打出来的,因为广告缺乏信任度,广告只能制造知名度、营造氛围、建造势能。所以说,任何一个成功的品牌,她的独特特性都会成为消费者街头巷尾的话题和谈资,品牌的一切都会成为津津乐道的对象,只有这种口口传颂才具有最大的效果,在口口传送中,品牌在消费者心中就建立起了坚实的地位。