销售就是这些你“明知道”却“做不到”,阻碍了你的业绩


我们在工作中常常会犯一些错误,即使我们知道那些错误是应该被避免的,但是我们还是习惯性的改不掉。今天我们聊一聊那些在销售工作中你明明知道不应该做但还是会忍不住的毛病,你犯了几条?

【1】为了成交,无限承诺

是在与客户进行谈判交易的阶段,客户会提出各种各样的要求,尽可能的降低自己的花销,而我们也会为了达到成交的目的,尽可能的去满足客户的这些要求。但这并不是销售人员的初衷,我们销售产品的目的,是为了公司和个人的利益,对客户提出的要求,在保证不影响结果的前提下,一定要尽可能的委婉拒绝。

【2】永远聊公司和产品

很多时候我们知道成交需要有一定的感情和信任基础的,但是在与客户的交流过程中,我们就是你从开始到结束都在说公司和产品的事情,很难去谈论一些其他的生活中的事情,打破那些陌生距离,与客户建立感情和信任。

【3】不会察言观色

一个人真正所要表达的意思,我们不能够支撑一个人的言语当中去探寻,因为真实的意图往往更多的包子存在一个人的声音和一个人的表情当中,因此我们在和顾客交谈的时候,要更多的把注意力放在对方的表情和肢体语言以及声音上面,再配合有针对性的语言进行引导,掌握主动权。

【4】歧视不重要顾客

在销售人员的心目当中,不应该有不重要的顾客,不论是业务的大与小,这是一个工作人员的职业操守和道德问题,如果对认为不重要的顾客提供较差的服务,那么最终受到损害的毕竟是提供服务的人,在销售过程当中占主动位置的永远是顾客,每一个顾客都完全有另外的选择。

【5】区分重点

在进行推销产品是一开始,我们总是会根据公司的强调,按照公司的方案对产品的优点进行介绍,虽然这个按部就班的过程也算是比自己胡乱的介绍要好一点。但是想要找到重点,还是需要明确顾客的关注点在哪里。避轻就重,说到客户的心理才能打动客户。

 

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